LINE: Calls & Messages

Ανάλυση από Appcrazy

Το LINE είναι μια εφαρμογή επικοινωνίας που χρησιμοποιώ κυρίως όταν θέλω να κρατήσω σε ένα σημείο συνομιλίες, φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις με φίλους ή συγγενείς. Δεν προσπαθεί να είναι εργαλείο για μία μόνο χώρα ή μία μόνο ηλικιακή ομάδα· η αξία του φαίνεται περισσότερο όταν η καθημερινότητά σου περιλαμβάνει ανθρώπους που βρίσκονται μακριά, διαφορετικές ομάδες συζήτησης και συχνή ανταλλαγή μηνυμάτων. Η εφαρμογή ανήκει στην κατηγορία Επικοινωνία, αναπτύσσεται από τη LINE (LY Corporation) και διατίθεται δωρεάν, με προαιρετικές αγορές μέσα από το Play από 0,29 € έως 324,99 € όταν η χρέωση γίνεται μέσω του Play.

Η πρώτη μου εντύπωση είναι ότι το LINE έχει έναν πιο έντονο, προσωπικό χαρακτήρα από αρκετές συνηθισμένες εφαρμογές μηνυμάτων. Δεν περιορίζεται στη λογική «γράφω και απαντάς», αλλά δίνει χώρο σε ομαδικές συνομιλίες, κλήσεις και έναν πιο εκφραστικό τρόπο επικοινωνίας. Αυτό μπορεί να είναι ευχάριστο για παρέες και οικογένειες, όμως σημαίνει επίσης ότι χρειάζεται λίγη προσαρμογή αν προτιμάς ένα απολύτως λιτό περιβάλλον.

Πώς είναι η ανάγνωση και η πλοήγηση στην πράξη

Η βασική ροή είναι εύκολη να κατανοηθεί: ανοίγεις την εφαρμογή, βλέπεις τις συνομιλίες σου και επιλέγεις το άτομο ή την ομάδα που θέλεις. Για έναν νέο χρήστη, αυτό είναι το σωστό σημείο εκκίνησης, επειδή η κύρια λειτουργία δεν κρύβεται πίσω από περίπλοκα μενού. Η οργάνωση των επαφών και των συζητήσεων γίνεται πιο φυσική μετά από λίγη χρήση, ειδικά αν συνηθίζεις να επιστρέφεις στις ίδιες συνομιλίες.

Η αναγνωσιμότητα εξαρτάται αρκετά από το μέγεθος της οθόνης, τις ρυθμίσεις του κινητού και το πόσο γεμάτη είναι μια συνομιλία. Σε μια απλή προσωπική συζήτηση, τα μηνύματα ξεχωρίζουν καθαρά. Σε μια πολυμελή ομάδα, όμως, η συνεχής ροή μπορεί να γίνει κουραστική, ιδιαίτερα όταν στέλνονται πολλά μηνύματα σε μικρό χρονικό διάστημα. Εκεί βοηθά να διαβάζεις τη συζήτηση σε μικρότερα διαστήματα αντί να προσπαθείς να παρακολουθήσεις τα πάντα μονομιάς.

Ένα χρήσιμο τέχνασμα είναι να χωρίζεις τις συνομιλίες σου νοητά σε τρεις κατηγορίες: άμεση επικοινωνία, οικογενειακές ή φιλικές ομάδες και συνομιλίες που χρειάζεσαι μόνο περιστασιακά. Έτσι δεν αντιμετωπίζεις κάθε ειδοποίηση ως εξίσου επείγουσα. Η εφαρμογή είναι πιο πρακτική όταν τη χρησιμοποιείς με αυτή τη μικρή προσωπική πειθαρχία, αντί να αφήνεις όλες τις συζητήσεις να ανταγωνίζονται για την προσοχή σου.

Για άτομα που δυσκολεύονται με μικρά γράμματα, η καλύτερη προσέγγιση είναι να αξιοποιήσουν πρώτα τις ρυθμίσεις εμφάνισης του ίδιου του κινητού. Η εμπειρία μου είναι ότι η γενική μεγέθυνση του συστήματος μπορεί να κάνει την ανάγνωση πιο άνετη, αλλά ενδέχεται να αλλάξει και τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται άλλα στοιχεία στην οθόνη. Δεν θα το έβλεπα ως πρόβλημα μόνο του LINE· είναι περισσότερο θέμα ισορροπίας ανάμεσα σε μεγαλύτερο κείμενο και διαθέσιμο χώρο.

Διαφημίσεις

Οι ειδοποιήσεις χρειάζονται επίσης προσεκτική ρύθμιση. Αν συμμετέχεις σε αρκετές ομάδες, οι συνεχείς ήχοι και αναδυόμενες ενημερώσεις μπορούν να διακόπτουν την εργασία, την ξεκούραση ή μια συζήτηση πρόσωπο με πρόσωπο. Προσωπικά, προτιμώ να κρατώ άμεσα ενεργές τις ειδοποιήσεις για λίγες σημαντικές επαφές και να περιορίζω τις υπόλοιπες. Με αυτόν τον τρόπο το LINE παραμένει εργαλείο επικοινωνίας και δεν μετατρέπεται σε μόνιμη πηγή περισπασμού.

Οι συνομιλίες λειτουργούν καλύτερα όταν έχουν σκοπό

Το δυνατό σημείο των ομαδικών συνομιλιών είναι η αμεσότητα. Μια οικογένεια μπορεί να συνεννοηθεί για μια επίσκεψη, μια παρέα να κανονίσει μια έξοδο και μια μικρή ομάδα να ανταλλάξει γρήγορα πληροφορίες χωρίς να χρειάζεται ξεχωριστό κανάλι για κάθε άνθρωπο. Η αδυναμία είναι ότι η πληροφορία χάνεται εύκολα μέσα στη ροή. Αν θέλεις να κρατήσεις μια διεύθυνση, μια ώρα ή μια σημαντική οδηγία, είναι προτιμότερο να τη στείλεις σε ξεχωριστό, σαφές μήνυμα και όχι να την κρύψεις ανάμεσα σε άσχετες απαντήσεις.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Ένα πρακτικό σενάριο είναι μια οικογένεια με μέλη σε διαφορετικές πόλεις. Κάποιος στέλνει μήνυμα για μια αλλαγή στο πρόγραμμα, ένας άλλος απαντά με φωνητικό μήνυμα και αργότερα γίνεται κλήση για να λυθούν οι λεπτομέρειες. Για ανθρώπους που δεν θέλουν να εγκαταστήσουν διαφορετική εφαρμογή για κάθε μορφή επαφής, αυτό το ενιαίο περιβάλλον είναι σημαντικό. Παράλληλα, όποιος χρειάζεται αυστηρή οργάνωση έργων ή μακροχρόνια αρχειοθέτηση πληροφοριών πιθανότατα θα χρειαστεί και άλλο εργαλείο.

Κλήσεις, μηνύματα και διαφορετικές ανάγκες χρήσης

Στην καθημερινή επικοινωνία, το LINE είναι ευέλικτο επειδή δεν σε αναγκάζει να διαλέξεις ανάμεσα σε γραπτό μήνυμα και κλήση. Όταν μια απάντηση χρειάζεται μόνο λίγες λέξεις, το κείμενο είναι πιο διακριτικό. Όταν η εξήγηση γίνεται περίπλοκη, η φωνητική ή βιντεοκλήση μπορεί να είναι πιο άμεση. Αυτή η εναλλαγή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για οικογένειες με διαφορετικές προτιμήσεις επικοινωνίας.

Για ανθρώπους με δυσκολίες στην πληκτρολόγηση, η φωνητική επικοινωνία μπορεί να μειώσει την καταπόνηση των χεριών. Δεν είναι όμως πάντα η καλύτερη λύση. Σε δημόσιο χώρο, σε θορυβώδες περιβάλλον ή όταν το άλλο άτομο χρειάζεται να διαβάσει και να ξαναδεί μια πληροφορία, το γραπτό μήνυμα παραμένει πιο πρακτικό. Η πραγματική ευκολία έρχεται από την επιλογή του κατάλληλου τρόπου κάθε φορά, όχι από την υπερβολική χρήση μιας μόνο λειτουργίας.

Διαφημίσεις

Για άτομα με δυσκολίες ακοής, οι γραπτές συνομιλίες είναι ο προφανής τρόπος να παραμείνουν ενεργά στην επικοινωνία. Σε μια ομαδική κλήση, η ταχύτητα της συζήτησης μπορεί να δημιουργήσει εμπόδιο, ειδικά όταν μιλούν πολλοί ταυτόχρονα. Γι’ αυτό θα πρότεινα να συμφωνείτε από πριν ότι οι βασικές αποφάσεις θα γράφονται και στη συνομιλία. Είναι μια απλή συνήθεια που κάνει την ομάδα πιο συμπεριληπτική χωρίς να απαιτεί ειδική τεχνική γνώση.

Αντίστοιχα, για άτομα που δυσκολεύονται να παρακολουθήσουν γρήγορες οπτικές αλλαγές ή πολλά ερεθίσματα, μια ήρεμη συνομιλία με λίγες ειδοποιήσεις είναι πιο άνετη από μια πολυάσχολη ομάδα. Το LINE μπορεί να χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο, αρκεί ο χρήστης να μειώσει την ένταση των ενημερώσεων και να αποφεύγει να ανοίγει πολλές συζητήσεις ταυτόχρονα. Η προσβασιμότητα εδώ εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον τρόπο ρύθμισης και χρήσης, όχι μόνο από την ύπαρξη των λειτουργιών.

Αυτοκόλλητα και εκφραστική επικοινωνία

Ένα χαρακτηριστικό που επηρεάζει έντονα την εμπειρία είναι ο πιο εκφραστικός τρόπος ανταλλαγής μηνυμάτων. Τα αυτοκόλλητα και τα οπτικά στοιχεία μπορούν να κάνουν μια σύντομη απάντηση πιο ζεστή, ειδικά όταν δεν βρίσκεις εύκολα τις σωστές λέξεις. Για ανθρώπους που δυσκολεύονται να εκφράσουν τόνο ή συναίσθημα σε γραπτό κείμενο, μια εικόνα μπορεί να λειτουργήσει ως γρήγορη ένδειξη πρόθεσης.

Υπάρχει όμως και η άλλη πλευρά. Όταν μια ομάδα χρησιμοποιεί πολλά οπτικά στοιχεία, η συνομιλία γίνεται πιο δύσκολη στην παρακολούθηση και μπορεί να χάνει τη σαφήνειά της. Για σημαντικές πληροφορίες, δεν θα βασιζόμουν ποτέ μόνο σε ένα αυτοκόλλητο. Ένα σύντομο κείμενο μαζί του είναι πιο ξεκάθαρο, ειδικά για άτομα που δεν βλέπουν καλά, χρησιμοποιούν βοηθητικές τεχνολογίες ή απλώς προτιμούν κυριολεκτική επικοινωνία.

Πού υπερέχει απέναντι στις συνηθισμένες επιλογές

Σε σύγκριση με μια τυπική εφαρμογή SMS, το LINE προσφέρει πιο ολοκληρωμένη εμπειρία συνομιλιών και κλήσεων. Δεν περιορίζεσαι σε σύντομα γραπτά μηνύματα και μπορείς να διατηρείς πιο ζωντανή επαφή με ανθρώπους που χρησιμοποιούν την ίδια υπηρεσία. Σε σχέση με εφαρμογές που επικεντρώνονται αποκλειστικά σε επαγγελματικές ομάδες, έχει πιο προσωπικό και κοινωνικό χαρακτήρα.

Διαφημίσεις

Από την άλλη, αν όλοι οι φίλοι και συγγενείς σου χρησιμοποιούν ήδη άλλη πλατφόρμα, η μετάβαση μπορεί να μην αξίζει. Μια εφαρμογή επικοινωνίας είναι χρήσιμη μόνο όταν βρίσκεις εκεί τους ανθρώπους με τους οποίους θέλεις να μιλάς. Δεν θα εγκαθιστούσα το LINE απλώς επειδή έχει πολλές λειτουργίες, αν η καθημερινή μου επαφή βρίσκεται αλλού. Η αξία του αυξάνεται όταν υπάρχει πραγματικό δίκτυο επαφών και όχι μόνο ένας λογαριασμός χωρίς συνομιλητές.

Για επαγγελματική συνεργασία, διαχείριση εργασιών ή συζητήσεις που πρέπει να παραμένουν αυστηρά οργανωμένες, θα προτιμούσα ένα εργαλείο σχεδιασμένο για αυτόν τον σκοπό. Το LINE είναι καλύτερο για άμεση, ανθρώπινη επικοινωνία παρά για να αντικαταστήσει ημερολόγιο, σύστημα εργασιών ή αρχείο ομάδας. Αυτή η διάκριση βοηθά να μην απογοητευτείς περιμένοντας από την εφαρμογή κάτι που δεν είναι ο βασικός της ρόλος.

Πρακτικά εμπόδια που πρέπει να υπολογίσεις

Το πρώτο εμπόδιο είναι η συγκέντρωση πολλών συνομιλιών σε ένα περιβάλλον. Όσο μεγαλώνει η κοινωνική σου δραστηριότητα μέσα στην εφαρμογή, τόσο πιο σημαντικό γίνεται να ελέγχεις τις ειδοποιήσεις και να κρατάς ξεκάθαρες τις σημαντικές συζητήσεις. Αν δεν το κάνεις, μπορεί να χάσεις ένα ουσιαστικό μήνυμα ανάμεσα σε πιο ανάλαφρες ανταλλαγές.

Το δεύτερο αφορά τη διαφορετικότητα των χρηστών. Δεν επικοινωνούν όλοι με τον ίδιο ρυθμό, δεν διαβάζουν όλοι με την ίδια άνεση και δεν έχουν όλοι την ίδια ανοχή σε ήχους, κινούμενα στοιχεία ή συνεχείς ενημερώσεις. Σε μια ομάδα, η καλύτερη εμπειρία έρχεται όταν οι συμμετέχοντες γράφουν με σαφήνεια, αποφεύγουν να στέλνουν πολλές αποσπασματικές φράσεις και επαναλαμβάνουν τα βασικά συμπεράσματα γραπτώς.

Το τρίτο είναι η οικονομική προσοχή στις προαιρετικές αγορές. Η εφαρμογή είναι δωρεάν για την εγκατάσταση και τη βασική χρήση, όμως εμφανίζονται αγορές μέσα από το Play, με εύρος από 0,29 € έως 324,99 € όταν η χρέωση γίνεται μέσω του Play. Αν το κινητό χρησιμοποιείται από παιδί ή από άτομο που μπορεί να πατήσει κατά λάθος μια επιλογή, θα έλεγχα τις ρυθμίσεις αγορών της συσκευής. Η ηλικιακή αξιολόγηση PEGI 3 δείχνει ότι απευθύνεται σε πολύ ευρύ κοινό, αλλά δεν σημαίνει ότι κάθε προαιρετική αγορά ταιριάζει σε κάθε οικογενειακό προϋπολογισμό.

Διαφημίσεις

Υπάρχει επίσης το ζήτημα της κοινωνικής πίεσης. Όταν μια εφαρμογή χρησιμοποιείται από μια παρέα ή μια οικογένεια, κάποιος μπορεί να αισθανθεί ότι πρέπει να απαντά αμέσως σε κάθε μήνυμα ή να συμμετέχει σε κάθε κλήση. Αυτό δεν είναι τεχνική αδυναμία, αλλά επηρεάζει έντονα την καθημερινή εμπειρία. Θα πρότεινα να ορίζεις προσωπικά όρια και να ξεχωρίζεις τα επείγοντα από τα απλώς νέα μηνύματα.

Ποιοι θα το εκτιμήσουν περισσότερο

Το LINE ταιριάζει σε ανθρώπους που θέλουν έναν συνδυασμό γραπτών μηνυμάτων, φωνητικών κλήσεων και βιντεοκλήσεων, χωρίς να αλλάζουν συνεχώς εφαρμογή. Είναι καλή επιλογή για οικογένειες που ζουν σε διαφορετικά μέρη, για φίλους με συχνή ομαδική επικοινωνία και για χρήστες που απολαμβάνουν έναν πιο εκφραστικό τρόπο συνομιλίας.

Το θεωρώ επίσης χρήσιμο για ανθρώπους που χρειάζονται ευελιξία στον τρόπο επικοινωνίας. Κάποιος μπορεί να γράψει αντί να μιλήσει, να στείλει φωνητικό μήνυμα όταν η πληκτρολόγηση είναι δύσκολη ή να προτιμήσει κλήση όταν η συζήτηση δεν χωρά εύκολα σε κείμενο. Η επιλογή αυτή δεν λύνει κάθε ζήτημα προσβασιμότητας, αλλά επιτρέπει σε διαφορετικούς ανθρώπους να συμμετέχουν με τον τρόπο που τους βολεύει περισσότερο.

Θα το απέφευγα ως κύριο εργαλείο αν χρειάζεσαι απόλυτα ήσυχο περιβάλλον, αυστηρή επαγγελματική οργάνωση ή αν η κοινωνική σου ομάδα χρησιμοποιεί ήδη καθολικά άλλη υπηρεσία. Επίσης, αν σε κουράζουν οι οπτικές και κοινωνικές προσθήκες γύρω από την απλή συνομιλία, μια πιο λιτή εφαρμογή μπορεί να σου φαίνεται πιο ξεκούραστη.

Η θέση του στην καθημερινότητα

Η εφαρμογή έχει μακρά παρουσία στην αγορά, καθώς κυκλοφόρησε στις 23 Ιουνίου 2011, και η ευρεία χρήση της φαίνεται από περισσότερες από ένα δισεκατομμύριο εγκαταστάσεις. Ο μέσος όρος αξιολόγησης βρίσκεται στο 3,7 από περίπου δεκατέσσερα εκατομμύρια αξιολογήσεις, εικόνα που δείχνει μεγάλη απήχηση αλλά και διαφορετικές εμπειρίες μεταξύ χρηστών. Δεν θα έκρινα το LINE μόνο από τον αριθμό: για μένα έχει μεγαλύτερη σημασία αν οι άνθρωποι που θέλω να βρίσκονται σε αυτό και αν οι ρυθμίσεις του ταιριάζουν στον τρόπο που επικοινωνώ.

Το γεγονός ότι διατίθεται ως εφαρμογή PEGI 3 την κάνει προσιτή σε οικογενειακό περιβάλλον, αλλά η πραγματική καταλληλότητα εξαρτάται από την επίβλεψη, τις επαφές και τις αγορές που επιτρέπονται στη συσκευή. Για έναν ενήλικο είναι συνήθως απλό εργαλείο καθημερινής επαφής. Για ένα παιδί ή για χρήστη που χρειάζεται υποστήριξη, θα έδινα μεγαλύτερη προσοχή στις ειδοποιήσεις, στις επαφές και στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι ομαδικές συνομιλίες.

Η δική μου τελική συμβουλή είναι να ξεκινήσεις με λίγες επαφές, να ρυθμίσεις αμέσως τις ειδοποιήσεις και να δοκιμάσεις ξεχωριστά γραπτά μηνύματα, φωνητικά και κλήσεις. Έτσι θα καταλάβεις γρήγορα αν το περιβάλλον σε βοηθά ή αν σε φορτώνει. Μην ενεργοποιήσεις κάθε διαθέσιμη δυνατότητα από την πρώτη ημέρα· κράτησε μόνο ό,τι εξυπηρετεί πραγματικά την επικοινωνία σου.

Συνολικά, το LINE είναι μια δυνατή επιλογή για προσωπική και οικογενειακή επικοινωνία, ειδικά όταν χρειάζεσαι περισσότερους από έναν τρόπους επαφής. Η πιο σημαντική του αρετή είναι η ευελιξία, ενώ η βασική του αδυναμία είναι ότι μια πολυάσχολη χρήση μπορεί να γίνει θορυβώδης και δύσκολη στην παρακολούθηση. Για μένα αξίζει όταν χρησιμοποιείται συνειδητά: με καθαρές ομάδες, ελεγχόμενες ειδοποιήσεις και σεβασμό στις διαφορετικές ανάγκες των ανθρώπων. Αν αυτό περιγράφει την καθημερινότητά σου, θα το πρότεινα χωρίς δισταγμό· αν θέλεις μόνο την απολύτως απλή ανταλλαγή μηνυμάτων, υπάρχει πιθανότητα μια πιο λιτή εναλλακτική να σου ταιριάξει καλύτερα.