PayPal - Pay, Send, Save

Ανάλυση από Appcrazy

Όταν θέλω να στείλω χρήματα χωρίς να μπλέξω αμέσως με τα στοιχεία μιας τραπεζικής μεταφοράς, το PayPal είναι από τις πρώτες εφαρμογές που ανοίγω. Το δοκίμασα σαν καθημερινό εργαλείο για πληρωμές, αποστολή και λήψη χρημάτων, αλλά και για αγορές από το κινητό. Η εμπειρία είναι γενικά καθαρή και γρήγορη, αν και δεν είναι λύση για κάθε οικονομική ανάγκη.

Η εφαρμογή ανήκει στην κατηγορία των οικονομικών εφαρμογών, διατίθεται δωρεάν και έχει αναπτυχθεί από την PayPal Mobile. Στο Google Play εμφανίζεται με μέση βαθμολογία 4,3 από περίπου 3,7 εκατομμύρια αξιολογήσεις, ενώ έχει ξεπεράσει τις 100 εκατομμύρια εγκαταστάσεις. Αυτή η μεγάλη βάση χρηστών δεν σημαίνει ότι όλοι θα μείνουν ικανοποιημένοι, δείχνει όμως ότι πρόκειται για υπηρεσία που χρησιμοποιείται ευρέως και όχι για μια άγνωστη εφαρμογή περιστασιακών πληρωμών.

Από την ανάγκη πληρωμής μέχρι το τελικό αποτέλεσμα

Η αρχή: τι θέλω να κάνω πριν ανοίξω την εφαρμογή

Η χρησιμότητα του PayPal ξεκινά από το σενάριο. Αν θέλω να πληρώσω σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, να στείλω χρήματα σε κάποιον γνωστό ή να δεχτώ μια πληρωμή, η εφαρμογή συγκεντρώνει αυτές τις ενέργειες σε ένα κοινό περιβάλλον. Δεν χρειάζεται να μεταπηδώ από την εφαρμογή της τράπεζας σε μια σελίδα καταστήματος και μετά σε ξεχωριστή υπηρεσία πληρωμών κάθε φορά.

Το πρώτο βήμα είναι η σύνδεση στον λογαριασμό μου και ο έλεγχος ότι βρίσκομαι στο σωστό προφίλ. Αυτό ακούγεται αυτονόητο, αλλά στις οικονομικές εφαρμογές είναι σημαντικό να μην κάνω βιαστικές κινήσεις, ειδικά όταν υπάρχουν περισσότερες από μία μέθοδοι πληρωμής ή όταν χρησιμοποιώ το κινητό σε δημόσιο χώρο. Η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για γρήγορη πρόσβαση, όμως η ταχύτητα δεν πρέπει να αντικαθιστά τον έλεγχο.

Για έναν νέο χρήστη, το βασικό ερώτημα είναι αν το PayPal λειτουργεί σαν τραπεζικός λογαριασμός. Η δική μου απάντηση είναι ότι πρέπει να το βλέπει κυρίως ως ενδιάμεσο πορτοφόλι και μέσο πληρωμών. Μπορεί να διευκολύνει τις συναλλαγές, αλλά δεν αντικαθιστά όλες τις λειτουργίες μιας τράπεζας. Αυτή η διάκριση βοηθά να αποφεύγονται λάθος προσδοκίες από την πρώτη ημέρα.

Η διαδικασία αποστολής χρημάτων βήμα προς βήμα

Για να στείλω χρήματα, ξεκινώ από την αντίστοιχη επιλογή μέσα στην εφαρμογή και εισάγω τον παραλήπτη. Το κρίσιμο σημείο εδώ δεν είναι η πληκτρολόγηση του ποσού, αλλά η σωστή αναγνώριση του ανθρώπου στον οποίο θα πάει. Πριν επιβεβαιώσω, ελέγχω προσεκτικά τα στοιχεία του παραλήπτη και το ποσό, επειδή μια βιαστική αποστολή μπορεί να δημιουργήσει περιττή επικοινωνία και καθυστέρηση.

Διαφημίσεις

Ένα πρακτικό πλεονέκτημα είναι ότι η συναλλαγή ξεκινά από το ίδιο περιβάλλον όπου βλέπω και τη σχετική δραστηριότητα. Έτσι μπορώ να επιστρέψω στο ιστορικό και να θυμηθώ τι έστειλα, πότε το έστειλα και σε ποιον. Για έξοδα μιας παρέας, επιστροφή χρημάτων σε φίλο ή μια μικρή προσωπική υποχρέωση, αυτή η συνέχεια είναι πιο βολική από το να ψάχνω σε διαφορετικά μηνύματα και εφαρμογές.

Η εφαρμογή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν ο παραλήπτης βρίσκεται σε άλλη χώρα ή όταν οι δύο πλευρές δεν θέλουν να ανταλλάξουν τραπεζικά στοιχεία μέσα σε μια συνομιλία. Παρ’ όλα αυτά, δεν θα τη χρησιμοποιούσα μηχανικά για κάθε μεταφορά. Για μια επαναλαμβανόμενη τραπεζική υποχρέωση, μια απευθείας μεταφορά μπορεί να είναι πιο φυσική επιλογή, επειδή το PayPal προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ανάμεσα στον αποστολέα και τον τελικό προορισμό.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Όταν η πληρωμή γίνεται μέσα σε ηλεκτρονικό κατάστημα

Στις αγορές, η εμπειρία λειτουργεί διαφορετικά. Αν το κατάστημα προσφέρει PayPal στο ταμείο, επιλέγω τη σχετική μέθοδο και μεταφέρομαι στη διαδικασία επιβεβαίωσης. Το δυνατό σημείο είναι ότι δεν χρειάζεται να πληκτρολογώ ξανά όλα τα στοιχεία πληρωμής σε κάθε κατάστημα. Αυτό μειώνει τον χρόνο και, για εμένα, περιορίζει τα λάθη που μπορεί να προκύψουν όταν γράφω αριθμούς σε μικρή οθόνη.

Το σημαντικότερο πρακτικό βήμα είναι να ελέγχω το τελικό ποσό και τον παραλήπτη πριν ολοκληρώσω. Η ευκολία της γρήγορης επιβεβαίωσης μπορεί να γίνει μειονέκτημα αν θεωρήσω ότι η διαδικασία είναι απλώς ένα πάτημα. Ειδικά σε αγορές με διαφορετικό νόμισμα, έξοδα αποστολής ή αλλαγές στο καλάθι, η τελική οθόνη χρειάζεται προσοχή.

Σε σύγκριση με την απευθείας χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, το PayPal μπορεί να είναι πιο άνετο όταν αγοράζω από πολλά διαφορετικά καταστήματα και δεν θέλω να πληκτρολογώ τα ίδια στοιχεία κάθε φορά. Από την άλλη, αν ένα κατάστημα έχει καλύτερη εμπειρία με κάρτα ή αν θέλω απόλυτα άμεση εικόνα μέσα στην τραπεζική μου εφαρμογή, η απευθείας πληρωμή μπορεί να μου ταιριάξει περισσότερο.

Διαφημίσεις

Οι handoffs: τι συμβαίνει ανάμεσα στα πρόσωπα και στις υπηρεσίες

Το πιο ενδιαφέρον μέρος της χρήσης δεν είναι μόνο το κουμπί της πληρωμής, αλλά οι μεταβιβάσεις ανάμεσα στα εμπλεκόμενα μέρη. Σε μια αγορά, εγώ ξεκινώ από το κατάστημα, το κατάστημα με οδηγεί στο PayPal, το PayPal επιβεβαιώνει τη συναλλαγή και στη συνέχεια η πληροφορία επιστρέφει στο κατάστημα. Όταν όλα λειτουργούν σωστά, αυτή η ακολουθία μοιάζει σχεδόν αόρατη.

Σε μια αποστολή χρημάτων, η μεταβίβαση γίνεται ανάμεσα στον δικό μου λογαριασμό, στον λογαριασμό του παραλήπτη και στη μέθοδο χρηματοδότησης που χρησιμοποιείται. Αυτός είναι ένας λόγος να μην αντιμετωπίζω το PayPal σαν απλό κουμπί αποστολής. Πρέπει να ξέρω ποιος παραλαμβάνει, από πού προέρχονται τα χρήματα και τι ακριβώς επιβεβαιώνω.

Ένα χρήσιμο κόλπο είναι να κρατώ την εφαρμογή ως σημείο αναφοράς για τη συναλλαγή, αντί να βασίζομαι μόνο σε μια ειδοποίηση ή σε ένα μήνυμα του άλλου προσώπου. Αν κάποιος μου πει ότι έστειλε χρήματα, προτιμώ να ελέγξω την πραγματική δραστηριότητα του λογαριασμού μου. Αυτό είναι πιο ασφαλές από το να θεωρήσω ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια προφορική επιβεβαίωση ως τελική απόδειξη.

Ένα ρεαλιστικό καθημερινό σενάριο

Ας υποθέσουμε ότι αγοράζω ένα αξεσουάρ από ηλεκτρονικό κατάστημα και ένας φίλος μου θέλει να συμμετάσχει στο κόστος. Ξεκινώ ελέγχοντας το καλάθι και επιλέγω PayPal στο ταμείο. Ολοκληρώνω τη δική μου πληρωμή, κρατώ τη συναλλαγή στο ιστορικό και μετά στέλνω στον φίλο μου το ακριβές ποσό που του αναλογεί μέσω της εφαρμογής.

Το πλεονέκτημα σε αυτό το σενάριο είναι η συνέχεια: η αγορά και η επιστροφή χρημάτων μπορούν να παρακολουθούνται χωρίς να ψάχνω σε παλιές συνομιλίες για τραπεζικά στοιχεία. Το μειονέκτημα είναι ότι πρέπει να είμαι σχολαστικός με το ποσό και τον παραλήπτη. Αν το κόστος αλλάξει λόγω μεταφορικών ή αν ο φίλος έχει διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν που θυμάμαι, η ευκολία μετατρέπεται γρήγορα σε ανάγκη διόρθωσης.

Διαφημίσεις

Για μια μικρή ομάδα, θα έκανα πρώτα έναν απλό υπολογισμό εκτός εφαρμογής και θα έστελνα το ποσό μόνο αφού συμφωνούσαμε όλοι. Το PayPal βοηθά στην εκτέλεση, όχι στον επιμερισμό των εξόδων. Αυτή η διάκριση είναι ένα από τα σημεία που συχνά παραβλέπονται όταν κάποιος βλέπει την εφαρμογή μόνο ως εργαλείο αποστολής.

Λήψη χρημάτων και παρακολούθηση της κίνησης

Η λήψη χρημάτων είναι η άλλη πλευρά της ίδιας ροής. Όταν περιμένω μια πληρωμή, δεν αρκεί να γνωρίζω ότι ο άλλος πάτησε αποστολή. Θέλω να δω την κίνηση μέσα στον δικό μου λογαριασμό και να ελέγξω ότι το ποσό αντιστοιχεί σε αυτό που περιμέναμε.

Το ιστορικό συναλλαγών είναι χρήσιμο για αυτόν ακριβώς τον λόγο. Μπορώ να ξεχωρίζω αγορές, αποστολές και εισερχόμενες κινήσεις, κάτι που βοηθά ιδιαίτερα όταν χρησιμοποιώ την υπηρεσία συχνά. Η πρακτική μου είναι να ελέγχω την περιγραφή κάθε συναλλαγής αμέσως μετά την ολοκλήρωση, ώστε να μην προσπαθώ να ανασυνθέσω τι έγινε αρκετές ημέρες αργότερα.

Για κάποιον που δέχεται χρήματα από περιστασιακές πωλήσεις ή από συνεργασίες, η εφαρμογή μπορεί να είναι βολική, αλλά δεν θα την επέλεγα χωρίς να έχω πρώτα ξεκαθαρίσει τους όρους της συγκεκριμένης συναλλαγής. Άλλο μια επιστροφή χρημάτων από φίλο και άλλο μια συστηματική επαγγελματική ροή. Όσο αυξάνεται η πολυπλοκότητα, τόσο περισσότερο χρειάζεται ξεχωριστή λογιστική οργάνωση.

Ασφάλεια στην πράξη, όχι μόνο ως υπόσχεση

Το PayPal παρουσιάζεται ως ασφαλής τρόπος αποστολής και λήψης χρημάτων, αγορών και πληρωμών σε δόσεις. Στην πράξη, η ασφάλεια εξαρτάται και από τη δική μου συμπεριφορά. Δεν ανοίγω συνδέσμους από ύποπτα μηνύματα, δεν δίνω κωδικούς σε άλλους και δεν θεωρώ ότι μια γνωστή επωνυμία κάνει κάθε αίτημα αυθεντικό.

Διαφημίσεις

Ο πιο χρήσιμος έλεγχος είναι να ανοίγω την εφαρμογή απευθείας και να βλέπω αν η συναλλαγή ή η ειδοποίηση υπάρχει πραγματικά στον λογαριασμό. Αυτό προστατεύει από συνηθισμένες παγίδες, όπως ψεύτικες επιβεβαιώσεις πληρωμής ή μηνύματα που προσπαθούν να με οδηγήσουν σε σελίδα σύνδεσης. Η εφαρμογή μπορεί να προσφέρει ένα πιο οργανωμένο περιβάλλον πληρωμής, αλλά δεν μπορεί να διορθώσει την απροσεξία του χρήστη.

Σε κοινόχρηστο κινητό ή σε συσκευή που χρησιμοποιούν και άλλα άτομα, θα ήμουν ιδιαίτερα προσεκτικός πριν αφήσω ανοιχτό τον λογαριασμό. Οι οικονομικές εφαρμογές δεν είναι κατάλληλες για χαλαρή χρήση χωρίς έλεγχο. Η ευκολία του να πληρώνω από παντού έχει αξία μόνο όταν συνδυάζεται με βασική προστασία της συσκευής και προσεκτική επιβεβαίωση κάθε ενέργειας.

Πού υπερέχει απέναντι στις συνηθισμένες εναλλακτικές

Η άμεση τραπεζική μεταφορά παραμένει καλύτερη επιλογή όταν θέλω να μετακινήσω χρήματα σε συγκεκριμένο τραπεζικό λογαριασμό και να κρατήσω όλη τη διαδικασία μέσα στην τράπεζά μου. Η πληρωμή με κάρτα είναι συχνά πιο απλή σε καταστήματα που δεν υποστηρίζουν PayPal. Το πλεονέκτημα εδώ είναι η ευελιξία: η εφαρμογή συνδέει αποστολή, λήψη και αγορές σε ένα γνώριμο περιβάλλον.

Σε σχέση με ένα απλό ηλεκτρονικό πορτοφόλι που χρησιμοποιείται μόνο για αποθήκευση χρημάτων, το PayPal έχει μεγαλύτερη χρησιμότητα όταν η συναλλαγή ξεκινά από ηλεκτρονικό κατάστημα ή από άλλο χρήστη της υπηρεσίας. Αν όμως όλοι οι φίλοι και οι συνεργάτες μου χρησιμοποιούν διαφορετικό σύστημα, το όφελος μειώνεται, επειδή η κοινή πλατφόρμα είναι σημαντικό μέρος της εμπειρίας.

Δεν θα το πρότεινα ως μοναδικό οικονομικό εργαλείο σε κάποιον που θέλει πλήρη τραπεζική εικόνα, σύνθετη διαχείριση προϋπολογισμού ή καθημερινή παρακολούθηση όλων των εξόδων του. Το δυνατό του σημείο είναι η συναλλαγή, όχι η αντικατάσταση κάθε οικονομικής εφαρμογής. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από το σημείο όπου θέλω να καταλήξει η πληρωμή.

Πού μπορεί να κολλήσει η ροή

Η διαδικασία δεν είναι πάντα απρόσκοπτη. Μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση επειδή το κατάστημα, ο παραλήπτης ή η μέθοδος χρηματοδότησης δεν συνεργάζεται με τον ίδιο τρόπο. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να επιστρέψω στο ιστορικό για να ξεκαθαρίσω αν μια κίνηση ολοκληρώθηκε ή αν απλώς ξεκίνησε.

Ένα ακόμη σημείο τριβής είναι η σύγχυση ανάμεσα στην πληρωμή και στην τελική διαθεσιμότητα των χρημάτων. Το ότι βλέπω μια συναλλαγή δεν σημαίνει ότι πρέπει να αγνοήσω τους χρόνους επεξεργασίας ή τις απαιτήσεις του παραλήπτη. Σε σημαντικές πληρωμές, κρατώ την επιβεβαίωση και δεν βασίζομαι αποκλειστικά σε μια γρήγορη οθόνη επιτυχίας.

Η εφαρμογή μπορεί επίσης να μην είναι η καλύτερη λύση όταν θέλω να αποφύγω εντελώς έναν ενδιάμεσο λογαριασμό ή όταν ο παραλήπτης προτιμά τραπεζική μεταφορά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η χρήση της προσθέτει ένα βήμα αντί να αφαιρεί. Αυτό δεν είναι αποτυχία της εφαρμογής· είναι απλώς όριο του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής.

Για την αντιμετώπιση προβλημάτων, ξεκινώ από το ιστορικό της συναλλαγής και ελέγχω προσεκτικά το ποσό, τον παραλήπτη και την κατάσταση της κίνησης. Δεν επαναλαμβάνω αμέσως την πληρωμή επειδή δεν είδα γρήγορα το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Η διπλή αποστολή είναι πολύ χειρότερη από μια μικρή καθυστέρηση στην ενημέρωση.

Έκδοση, συμβατότητα και καθημερινή χρήση

Η τρέχουσα έκδοση της εφαρμογής είναι η 8.106.0 και απαιτεί Android 7.0 ή νεότερο. Αυτό σημαίνει ότι απευθύνεται και σε αρκετές παλαιότερες συσκευές, χωρίς να χρειάζεται απαραίτητα το πιο σύγχρονο τηλέφωνο. Η εφαρμογή έχει αξιολόγηση περιεχομένου PEGI 3, κάτι αναμενόμενο για ένα εργαλείο οικονομικών συναλλαγών χωρίς περιεχόμενο που απευθύνεται σε μεγαλύτερες ηλικίες.

Στη δική μου χρήση, η αξία της δεν βρίσκεται στο να την ανοίγω χωρίς λόγο, αλλά στο να έχω ένα σταθερό σημείο όταν προκύπτει πληρωμή. Τη χρησιμοποιώ περισσότερο ως πρακτικό εργαλείο ροής: ξεκινώ από την ανάγκη, επιλέγω τον σωστό παραλήπτη ή κατάστημα, ελέγχω τα στοιχεία και μετά επιστρέφω στο ιστορικό για επιβεβαίωση.

Σε ποιον ταιριάζει και ποιος θα ήταν καλύτερα να την αποφύγει

Θα την πρότεινα σε χρήστες που αγοράζουν συχνά online, στέλνουν χρήματα σε γνωστούς ή θέλουν μια κοινή υπηρεσία για πληρωμές και εισπράξεις. Είναι επίσης πρακτική για ανθρώπους που προτιμούν να μη δίνουν τα στοιχεία της κάρτας τους σε κάθε διαφορετικό ηλεκτρονικό κατάστημα, εφόσον το κατάστημα υποστηρίζει τη συγκεκριμένη μέθοδο.

Θα ήμουν πιο επιφυλακτικός για κάποιον που κάνει σπάνιες συναλλαγές και ήδη εξυπηρετείται άψογα από την τράπεζά του. Αν ο κύκλος φίλων, πελατών ή καταστημάτων του δεν χρησιμοποιεί PayPal, η εφαρμογή μπορεί να γίνει ένας επιπλέον λογαριασμός που δεν προσφέρει αρκετό όφελος. Το ίδιο ισχύει για όποιον θέλει ένα πλήρες εργαλείο οικονομικού προγραμματισμού και όχι κυρίως μια υπηρεσία πληρωμών.

Μετά τη δοκιμή, η γνώμη μου είναι θετική, αλλά όχι άκριτη. Το PayPal κάνει την αποστολή, τη λήψη και τις online αγορές πιο οργανωμένες, ειδικά όταν όλα τα εμπλεκόμενα μέρη χρησιμοποιούν την ίδια πλατφόρμα. Δεν εξαφανίζει τις καθυστερήσεις, δεν αντικαθιστά την τράπεζα και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται χωρίς έλεγχο των στοιχείων.

Το προτείνω σε φίλο που θέλει ευκολότερες ψηφιακές πληρωμές και καταλαβαίνει ότι κάθε οικονομική συναλλαγή χρειάζεται επιβεβαίωση. Η δωρεάν διάθεση και η υποστήριξη από την PayPal Mobile κάνουν την είσοδο απλή, ενώ η μεγάλη κοινότητα χρηστών αυξάνει τις πιθανότητες να το συναντήσει σε καταστήματα και καθημερινές συναλλαγές. Αν η ανάγκη σου είναι ένα πρακτικό ενδιάμεσο για πληρωμές, όχι μια πλήρης τράπεζα, αξίζει να το δοκιμάσεις.