Wildberries

Ανάλυση από Appcrazy

Το Wildberries είναι μια εφαρμογή αγορών που δοκίμασα με τη λογική του καθημερινού χρήστη: ανοίγω το κινητό, ψάχνω κάτι συγκεκριμένο, συγκρίνω επιλογές και θέλω να ολοκληρώσω την αγορά χωρίς περιττή ταλαιπωρία. Η πρώτη μου εντύπωση είναι ότι πρόκειται για ένα πολύ μεγάλο ψηφιακό πολυκατάστημα, με έμφαση στις συχνές προσφορές και στην αναζήτηση προϊόντων από το ίδιο περιβάλλον. Είναι δωρεάν, απευθύνεται σε αγορές και έχει αναπτυχθεί από τη Wildberries LLC.

Η εφαρμογή έχει μέση βαθμολογία 4,8 από περίπου 9,2 εκατομμύρια αξιολογήσεις και ξεπερνά τις 100 εκατομμύρια εγκαταστάσεις. Αυτή η κλίμακα δείχνει ότι δεν είναι μια μικρή, περιστασιακή υπηρεσία, αλλά ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται μαζικά. Παρ’ όλα αυτά, η μεγάλη βάση χρηστών δεν σημαίνει ότι κάθε βήμα θα είναι εξίσου ξεκάθαρο για όλους. Στην πράξη, η εμπειρία εξαρτάται αρκετά από το πώς θα στηθεί η εφαρμογή, πόσο προσεκτικά θα ελεγχθούν τα στοιχεία της παραγγελίας και αν ο χρήστης ξέρει πού να ψάξει όταν κάτι δεν εμφανίζεται όπως περιμένει.

Πού μπορεί να κολλήσει η καθημερινή χρήση

Το πιο συνηθισμένο σημείο τριβής σε μια εφαρμογή όπως αυτή δεν είναι απαραίτητα η αναζήτηση προϊόντων. Είναι η μετάβαση από την περιήγηση στην πραγματική αγορά. Όταν βλέπω μια ενδιαφέρουσα καταχώριση, χρειάζεται να κρατήσω την προσοχή μου σε λεπτομέρειες όπως το μέγεθος, το χρώμα, η διαθέσιμη παραλλαγή και η τελική επιλογή που έχω βάλει στο καλάθι. Ένα προϊόν μπορεί να φαίνεται σωστό στην πρώτη οθόνη, αλλά η επιλεγμένη παραλλαγή να μην είναι αυτή που είχα στο μυαλό μου.

Γι’ αυτό προτιμώ να μην πατάω βιαστικά την αγορά από τα αποτελέσματα. Ανοίγω τη σελίδα του προϊόντος, διαβάζω ξανά την ονομασία και ελέγχω την επιλογή μου πριν συνεχίσω. Η συμβουλή αυτή ακούγεται απλή, όμως είναι ιδιαίτερα χρήσιμη σε καταλόγους με πολλές παρόμοιες εκδόσεις. Η εφαρμογή είναι πιο αποτελεσματική όταν τη χρησιμοποιώ σαν εργαλείο σύγκρισης και όχι σαν γρήγορο παράθυρο για παρορμητικές αγορές.

Ένα δεύτερο σημείο που μπορεί να μπερδέψει είναι η υπερβολική έμφαση στις εκπτώσεις. Το Wildberries προβάλλει καθημερινές προσφορές, κάτι που κάνει την περιήγηση ενδιαφέρουσα, αλλά μπορεί επίσης να μετατρέψει την αναζήτηση σε ατελείωτο σκρολάρισμα. Αν μπω χωρίς σαφή στόχο, εύκολα θα περάσω από πολλά προϊόντα χωρίς να έχω αποφασίσει τι πραγματικά χρειάζομαι. Εγώ βρίσκω πιο πρακτικό να ξεκινώ με συγκεκριμένη λέξη αναζήτησης και να χρησιμοποιώ τις προσφορές ως φίλτρο επιλογής, όχι ως μοναδικό λόγο αγοράς.

Η εφαρμογή ταιριάζει περισσότερο σε κάποιον που θέλει πολλές κατηγορίες συγκεντρωμένες σε ένα σημείο. Αν ψάχνεις ρούχα, είδη για το σπίτι ή καθημερινά αντικείμενα και προτιμάς να συγκρίνεις αρκετές καταχωρίσεις, η μεγάλη ποικιλία είναι χρήσιμη. Αντίθετα, όποιος θέλει μια πολύ προσεκτικά επιμελημένη συλλογή από μία μόνο εξειδικευμένη κατηγορία ίσως νιώσει ότι χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να ξεχωρίσει την κατάλληλη επιλογή.

Διαφημίσεις

Τι ελέγχω πριν ολοκληρώσω μια παραγγελία

Πριν προχωρήσω, ελέγχω πρώτα ότι η εφαρμογή έχει εγκατασταθεί σωστά και ανοίγει χωρίς προβλήματα. Η τρέχουσα έκδοση είναι η 7.6.5001 και απαιτεί Android 8.0 ή νεότερο. Σε παλαιότερη συσκευή, δεν θα προσπαθούσα να λύσω κάθε δυσκολία μέσα από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής· θα ξεκινούσα ελέγχοντας αν το λειτουργικό υποστηρίζει την εγκατάσταση και αν υπάρχει αρκετός ελεύθερος χώρος.

Στη συνέχεια κοιτάζω τη σύνδεση. Αν οι εικόνες φορτώνουν αργά, οι επιλογές αλλάζουν καθυστερημένα ή το καλάθι δείχνει παλιές πληροφορίες, κλείνω προσωρινά άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν δίκτυο και δοκιμάζω ξανά. Δεν θεωρώ σωστό να πατήσω επανειλημμένα το ίδιο κουμπί όταν η οθόνη δεν ανταποκρίνεται, επειδή έτσι μπορεί να δημιουργηθεί σύγχυση για το αν μια ενέργεια ολοκληρώθηκε.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Ένα πρακτικό βήμα είναι να ελέγξω αν η εφαρμογή έχει ενημερωθεί από την επίσημη πηγή εγκατάστασης. Η ενημέρωση μπορεί να διορθώνει προβλήματα συμβατότητας, όμως μετά την εγκατάσταση καλό είναι να ανοίξω ξανά την εφαρμογή και να ελέγξω το καλάθι πριν συνεχίσω. Δεν θα διέγραφα αμέσως την εφαρμογή, ειδικά αν έχω μια ενεργή διαδικασία αγοράς που θέλω πρώτα να κατανοήσω.

Στη συσκευή μου θα άφηνα επίσης αρκετό ελεύθερο χώρο και θα απέφευγα να κάνω την τελική επιβεβαίωση σε σημείο με ασταθές σήμα. Αυτό δεν είναι ειδικό χαρακτηριστικό του Wildberries, αλλά στην πράξη επηρεάζει έντονα κάθε εφαρμογή αγορών. Μια σελίδα προϊόντος μπορεί να ανοίξει μερικώς, ενώ η επόμενη ενέργεια να χρειάζεται νέα επικοινωνία με την υπηρεσία. Όταν η σύνδεση είναι αμφίβολη, προτιμώ να περιμένω αντί να επαναλάβω μηχανικά τη διαδικασία.

Ένας ασφαλέστερος τρόπος να οργανώνω την αγορά

Η δική μου ροή είναι απλή. Ξεκινώ με το προϊόν που χρειάζομαι, ανοίγω μερικές σχετικές επιλογές και ξεχωρίζω εκείνες που ανταποκρίνονται πραγματικά στην ανάγκη μου. Δεν αφήνω την τιμή ή την ένδειξη έκπτωσης να είναι το μόνο κριτήριο. Κοιτάζω την περιγραφή, τις διαθέσιμες παραλλαγές και τις πληροφορίες που εμφανίζονται στη συγκεκριμένη καταχώριση.

Διαφημίσεις

Μετά περνάω στο καλάθι και κάνω έναν δεύτερο έλεγχο. Εκεί επιβεβαιώνω ποσότητα, επιλογή προϊόντος και συνολική εικόνα της αγοράς. Αυτό το δεύτερο πέρασμα είναι ένα από τα πιο χρήσιμα βήματα, επειδή μειώνει τα λάθη που συμβαίνουν όταν κάποιος προσθέτει πολλά παρόμοια αντικείμενα. Αν έχω αμφιβολία, αφαιρώ προσωρινά το προϊόν και το ξαναβρίσκω από την αναζήτηση αντί να βασιστώ στη μνήμη μου.

Για μια οικογένεια, η εφαρμογή μπορεί να λειτουργήσει σαν κοινή λίστα αγορών, αλλά χρειάζεται πειθαρχία. Θα πρότεινα να αποφασίζετε πρώτα τι χρειάζεστε και μετά να συγκρίνετε τις διαθέσιμες επιλογές. Έτσι αποφεύγεται το να γεμίσει το καλάθι με παρόμοια προϊόντα ή διαφορετικές παραλλαγές του ίδιου είδους. Η μεγάλη ποικιλία είναι πλεονέκτημα μόνο όταν υπάρχει ένα στοιχειώδες σχέδιο.

Σε μια ρεαλιστική καθημερινή περίπτωση, ας πούμε ότι χρειάζομαι ένα αντικείμενο για το σπίτι και θέλω να το βρω γρήγορα μετά τη δουλειά. Θα έκανα την αναζήτηση από το κινητό, θα κρατούσα δύο ή τρεις επιλογές και θα έλεγχα ξανά τις διαφορές τους πριν αποφασίσω. Αν η εφαρμογή καθυστερεί, δεν θα θεωρούσα αμέσως ότι χάθηκε η παραγγελία. Θα έκλεινα την οθόνη, θα έλεγχα αν έχει καταχωριστεί η ενέργεια και θα απέφευγα δεύτερη επιβεβαίωση μέχρι να έχω καθαρή εικόνα.

Πώς επανέρχομαι όταν κάτι δεν εμφανίζεται σωστά

Αν το καλάθι δεν ενημερώνεται, ξεκινώ με τα πιο απλά βήματα: ελέγχω τη σύνδεση, κλείνω και ανοίγω ξανά την εφαρμογή και βλέπω αν η ίδια αλλαγή εμφανίζεται μετά από λίγη αναμονή. Δεν διαγράφω αμέσως τα δεδομένα της εφαρμογής, επειδή μια τέτοια κίνηση μπορεί να αφαιρέσει τοπικές ρυθμίσεις ή να με βγάλει από τη διαδικασία που είχα ξεκινήσει.

Αν ένα προϊόν εξαφανιστεί από τα αποτελέσματα, δοκιμάζω πρώτα διαφορετική διατύπωση στην αναζήτηση. Μπορεί να έχω χρησιμοποιήσει πολύ στενό όρο ή να έχω ενεργοποιήσει φίλτρο που περιορίζει υπερβολικά τα αποτελέσματα. Το ίδιο ισχύει όταν δεν βλέπω μια παραλλαγή που θυμάμαι: ελέγχω ξανά την καταχώριση και τις επιλογές της αντί να συμπεράνω ότι η εφαρμογή έχει πρόβλημα.

Διαφημίσεις

Σε περίπτωση που η εφαρμογή κλείνει απρόσμενα, κάνω επανεκκίνηση της συσκευής και ελέγχω αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο όταν ανοίγω μια συγκεκριμένη σελίδα, κρατώ σημείωση για το ακριβές βήμα, επειδή αυτή η πληροφορία είναι πιο χρήσιμη από μια γενική περιγραφή όπως «δεν λειτουργεί». Αν συμβαίνει παντού, τότε εξετάζω περισσότερο τη συσκευή, τη σύνδεση και τον διαθέσιμο χώρο.

Το σημαντικότερο είναι να μην επαναλαμβάνω μια αγορά επειδή δεν είδα αμέσως μήνυμα επιβεβαίωσης. Πρώτα ελέγχω την κατάσταση της παραγγελίας μέσα στην εφαρμογή και τα στοιχεία που εμφανίζονται στον λογαριασμό μου. Έτσι αποφεύγω μια διπλή ενέργεια που προκλήθηκε απλώς από καθυστέρηση της οθόνης. Αυτή είναι μια μικρή αλλά ουσιαστική συνήθεια για κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα.

Πότε το πρόβλημα βρίσκεται έξω από την εφαρμογή

Δεν ευθύνεται πάντα το Wildberries όταν η εμπειρία δεν είναι ομαλή. Μια αδύναμη σύνδεση, ένα γεμάτο τηλέφωνο ή μια παλιά έκδοση του λειτουργικού μπορεί να δημιουργήσουν συμπτώματα που μοιάζουν με σφάλμα της εφαρμογής. Αν άλλες εφαρμογές στο ίδιο κινητό αργούν ή αποσυνδέονται, θα έλεγχα πρώτα τη συσκευή και το δίκτυο.

Το ίδιο ισχύει για τη συμπεριφορά των φίλτρων και των αποτελεσμάτων. Αν αναζητώ κάτι με πολύ γενικό όρο, είναι φυσιολογικό να εμφανιστούν πολλές επιλογές. Αντί να θεωρήσω ότι η εφαρμογή είναι ανοργάνωτη, χρησιμοποιώ πιο συγκεκριμένη αναζήτηση και περιορίζω σταδιακά τις επιλογές. Αυτό μειώνει τον χρόνο περιήγησης και βοηθά να συγκρίνω προϊόντα που έχουν πραγματικά κοινό σκοπό.

Σε σύγκριση με τα παραδοσιακά καταστήματα, το πλεονέκτημα είναι ότι μπορώ να ψάξω από οπουδήποτε και να δω περισσότερες καταχωρίσεις χωρίς να μετακινηθώ. Σε σύγκριση με ένα μικρό, εξειδικευμένο ηλεκτρονικό κατάστημα, όμως, το Wildberries μπορεί να απαιτεί περισσότερη προσωπική αξιολόγηση. Η μεγάλη αγορά προσφέρει εύρος, ενώ ένα πιο εξειδικευμένο περιβάλλον συχνά κάνει την επιλογή πιο απλή επειδή έχει λιγότερες, πιο στοχευμένες εναλλακτικές.

Διαφημίσεις

Δεν θα το επέλεγα ως μοναδική λύση για κάποιον που θέλει να αγοράζει μόνο από λίγες, απολύτως συγκεκριμένες μάρκες ή που προτιμά να βλέπει τα προϊόντα από κοντά πριν αποφασίσει. Για τέτοιες ανάγκες, ένα φυσικό κατάστημα ή ένας πιο εξειδικευμένος έμπορος μπορεί να είναι καλύτερος. Το Wildberries αποδίδει περισσότερο όταν η ευκολία της αναζήτησης και η δυνατότητα σύγκρισης έχουν μεγαλύτερη αξία από την προσωπική επαφή με το προϊόν.

Για ποιον αξίζει πραγματικά

Θα το πρότεινα σε χρήστες που κάνουν συχνά αγορές από το κινητό και θέλουν να εξερευνούν πολλές επιλογές σε ένα σημείο. Είναι επίσης πρακτικό για όποιον παρακολουθεί προσφορές και έχει την υπομονή να ελέγχει τις λεπτομέρειες πριν αγοράσει. Η δωρεάν διάθεση κάνει εύκολη τη δοκιμή χωρίς αρχικό κόστος, ενώ η υποστήριξη από Android 8.0 και νεότερα καλύπτει αρκετές συσκευές που εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται.

Η ηλικιακή ένδειξη είναι «Γονική συναίνεση», επομένως δεν θα άφηνα ένα παιδί να χρησιμοποιεί μόνο του μια εφαρμογή αγορών. Ακόμη και όταν η περιήγηση φαίνεται αθώα, η μετάβαση από την επιλογή προϊόντος στην αγορά χρειάζεται επίβλεψη από ενήλικα. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε κοινόχρηστο κινητό ή σε συσκευή όπου έχουν αποθηκευτεί στοιχεία λογαριασμού.

Η Wildberries LLC έχει δημιουργήσει μια υπηρεσία που φαίνεται σχεδιασμένη για μεγάλη κλίμακα, και η απήχησή της επιβεβαιώνεται από την υψηλή βαθμολογία και τον τεράστιο αριθμό εγκαταστάσεων. Ωστόσο, η δική μου θετική εντύπωση δεν βασίζεται μόνο σε αυτά. Βασίζεται στο ότι η εφαρμογή μπορεί να γίνει πραγματικά χρήσιμη όταν ο χρήστης έχει σαφή στόχο, ελέγχει τις παραλλαγές και δεν αντιμετωπίζει τις προσφορές σαν λόγο για αγορά χωρίς σκέψη.

Η πιο χρήσιμη συνήθεια είναι να ελέγχεις το προϊόν και το καλάθι δύο φορές πριν επιβεβαιώσεις. Αυτό μειώνει τη σύγχυση, βοηθά να εντοπίσεις λάθος επιλογές και κάνει την εμπειρία πιο προβλέψιμη. Παράλληλα, αν κάτι δεν φορτώνει, αξίζει να ξεχωρίσεις αν φταίει η σύνδεση, η συσκευή ή η ίδια η εφαρμογή, αντί να επαναλάβεις βιαστικά την ίδια ενέργεια.

Συνολικά, Wildberries είναι μια δυνατή επιλογή για αγορές από κινητό, ειδικά για χρήστες που εκτιμούν την ποικιλία και τις καθημερινές εκπτώσεις. Δεν είναι η καλύτερη λύση για όποιον θέλει απολύτως περιορισμένο κατάλογο ή άμεση προσωπική εξυπηρέτηση σε φυσικό χώρο. Για μένα, η αξία του βρίσκεται στην ευκολία της αναζήτησης, αρκεί να χρησιμοποιείται με λίγη προσοχή και όχι στον αυτόματο πιλότο.

Η εφαρμογή κυκλοφόρησε στις 12 Οκτ 2012 και συνεχίζει να αποτελεί ώριμη επιλογή στην κατηγορία των αγορών. Με την τρέχουσα έκδοση, τη δωρεάν πρόσβαση και τη μεγάλη κοινότητα χρηστών, θα την εγκαθιστούσα σε Android συσκευή που πληροί τις απαιτήσεις της. Θα ξεκινούσα με μια μικρή, στοχευμένη αναζήτηση, θα έλεγχα προσεκτικά κάθε επιλογή και θα αποφάσιζα μετά αν ταιριάζει στον δικό μου τρόπο αγορών.