Amazon Shopping

Ανάλυση από Appcrazy

Το Amazon Shopping είναι από εκείνες τις εφαρμογές που μπορούν να γίνουν είτε καθημερινό εργαλείο είτε απλώς ένας ακόμη τρόπος να χαζεύεις προϊόντα χωρίς να καταλήγεις εύκολα σε αγορά. Εγώ το βλέπω κυρίως ως μια μεγάλη, φορητή βιτρίνα: ανοίγω την εφαρμογή, ψάχνω κάτι συγκεκριμένο, συγκρίνω επιλογές και προχωρώ όταν οι πληροφορίες είναι αρκετά καθαρές. Αντίθετα, όταν θέλω να αγγίξω ένα προϊόν, να το δοκιμάσω ή να πάρω άμεση βοήθεια από υπάλληλο, ένα φυσικό κατάστημα παραμένει καλύτερη λύση.

Η εφαρμογή ανήκει στην κατηγορία των αγορών, διατίθεται δωρεάν και έχει δημιουργηθεί από την Amazon Mobile LLC. Έχει PEGI 3, οπότε απευθύνεται σε ευρύ κοινό. Η δημοφιλία της είναι πολύ μεγάλη, με πάνω από 500 εκατομμύρια εγκαταστάσεις και μέσο όρο 4,4 από περίπου 4,5 εκατομμύρια αξιολογήσεις. Αυτοί οι αριθμοί δείχνουν ότι έχει γίνει γνώριμο σημείο αναφοράς για αγορές από κινητό, αλλά δεν σημαίνουν ότι η εμπειρία είναι εξίσου άνετη για όλους.

Πώς διαβάζεται και πώς πλοηγείται στην πράξη

Η πρώτη μου εντύπωση είναι ότι η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για μεγάλο εύρος προϊόντων, όχι για μία συγκεκριμένη ανάγκη. Αυτό είναι ταυτόχρονα πλεονέκτημα και πρόκληση. Μπορώ να περάσω από βιβλία σε είδη σπιτιού, ηλεκτρονικά ή καθημερινά αναλώσιμα, όμως η οθόνη συχνά γεμίζει με εικόνες, τιμές, επιλογές, προσφορές και προτάσεις. Για κάποιον που ξέρει ακριβώς τι ψάχνει, η αναζήτηση είναι ο πιο καθαρός δρόμος. Για κάποιον που περιηγείται χωρίς συγκεκριμένο σχέδιο, η ποσότητα πληροφορίας μπορεί να κουράσει.

Συνήθως ξεκινώ με μια όσο γίνεται συγκεκριμένη φράση αναζήτησης. Αν γράψω κάτι γενικό, εμφανίζονται πολλές παραλλαγές και χρειάζεται περισσότερη προσπάθεια για να ξεχωρίσω αυτό που πραγματικά χρειάζομαι. Ένα χρήσιμο κόλπο είναι να προσθέτω χαρακτηριστικά που έχουν πρακτική σημασία, όπως μέγεθος, τύπο ή χρήση, αντί να ψάχνω μόνο την ονομασία της κατηγορίας. Έτσι περιορίζω την περιήγηση και δεν εξαρτώμαι αποκλειστικά από τις προτεινόμενες επιλογές.

Η αναγνωσιμότητα δεν εξαρτάται μόνο από το μέγεθος των γραμμάτων. Σε κάθε καταχώριση πρέπει να διαβάσω τον τίτλο, την τιμή, την αξιολόγηση, τις πληροφορίες παράδοσης και συχνά αρκετές ακόμη λεπτομέρειες. Όταν αυτά βρίσκονται κοντά μεταξύ τους, είναι εύκολο να προσπεράσω κάτι σημαντικό. Εγώ προτιμώ να ανοίγω τη σελίδα του προϊόντος αντί να βασίζομαι στην πρώτη εικόνα των αποτελεσμάτων, ειδικά όταν υπάρχουν διαφορετικές εκδόσεις ή μεγέθη.

Για άτομα με χαμηλή όραση, η χρήση της μεγέθυνσης της συσκευής μπορεί να βοηθήσει, αλλά αυξάνει την ανάγκη για κύλιση και μπορεί να απομακρύνει από την οθόνη τα στοιχεία που θέλει κανείς να συγκρίνει. Δεν θα αντιμετώπιζα την εφαρμογή σαν ιδιαίτερα ήρεμη οπτική εμπειρία. Η συνεχής ροή προϊόντων και προωθητικών στοιχείων απαιτεί να ξεχωρίζεις γρήγορα το βασικό περιεχόμενο από το συμπληρωματικό.

Διαφημίσεις

Ένα ακόμη σημείο που εκτιμώ είναι ότι η εφαρμογή δεν περιορίζεται στην απλή προβολή ενός προϊόντος. Μπορώ να διαβάσω περιγραφή, να δω εικόνες, να εξετάσω κριτικές και να επιστρέψω στα αποτελέσματα για σύγκριση. Η διαδικασία όμως θέλει πειθαρχία. Αν ανοίγω διαδοχικά πολλές καρτέλες προϊόντων χωρίς να κρατώ σημειώσεις ή να θυμάμαι τι είδα, η σύγκριση γίνεται γρήγορα μπερδεμένη.

Για χρήστες που βασίζονται σε αναγνώστη οθόνης ή σε φωνητικές λειτουργίες της συσκευής, η πραγματική άνεση θα εξαρτηθεί από τον συνδυασμό εφαρμογής, λειτουργικού συστήματος και προσωπικών ρυθμίσεων. Δεν θα υποσχόμουν ότι κάθε επιμέρους στοιχείο θα είναι εξίσου απλό στον χειρισμό. Η ασφαλέστερη προσέγγιση είναι να δοκιμάσει κανείς πρώτα μια μικρή αναζήτηση και να ελέγξει αν μπορεί να εντοπίσει τίτλο, τιμή, επιλογές και βασικές πληροφορίες χωρίς βοήθεια.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Μικρές πρακτικές που κάνουν την αναζήτηση πιο καθαρή

Στη δική μου χρήση, το μεγαλύτερο κέρδος δεν έρχεται από το να περιηγούμαι περισσότερο, αλλά από το να φιλτράρω τη σκέψη μου πριν γράψω την αναζήτηση. Για παράδειγμα, αντί να ψάξω απλώς για μια τσάντα, θα προσδιορίσω αν τη θέλω για φορητό υπολογιστή, για ταξίδι ή για καθημερινή μετακίνηση. Αυτό μειώνει τον οπτικό θόρυβο και με βοηθά να διαβάζω λιγότερες, πιο σχετικές σελίδες.

Επίσης, δεν θεωρώ τις εικόνες αρκετές για να αποφασίσω. Σε προϊόντα όπου το μέγεθος, η υφή ή η εφαρμογή έχουν σημασία, διαβάζω τις προδιαγραφές και τις κριτικές με διαφορετικό τρόπο: πρώτα ψάχνω επαναλαμβανόμενες παρατηρήσεις και μετά εξετάζω τις αρνητικές εμπειρίες. Μια πολύ όμορφη φωτογραφία μπορεί να μη λέει τίποτα για το αν το αντικείμενο είναι πρακτικό στην καθημερινότητα.

Η εφαρμογή είναι πιο εύχρηστη όταν τη χρησιμοποιώ με συγκεκριμένο στόχο και όχι σαν ατελείωτο κοινωνικό feed. Αν κάποιος δυσκολεύεται με πολλές εικόνες ή με γρήγορες εναλλαγές, μια σύντομη λίστα απαιτήσεων πριν από την αναζήτηση μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά: τι χρειάζομαι, ποιο είναι το ανώτατο ποσό που θέλω να διαθέσω και ποια χαρακτηριστικά δεν διαπραγματεύομαι.

Κίνηση, αισθήσεις και διαφορετικά περιβάλλοντα χρήσης

Στον χειρισμό με αφή, η εφαρμογή είναι πιο πρακτική όταν μπορώ να κάνω ακριβείς κινήσεις κύλισης και επιλογής. Η περιήγηση σε μακριές σελίδες προϊόντων απαιτεί επαναλαμβανόμενα αγγίγματα και κύλιση, ενώ η σύγκριση πολλών επιλογών μπορεί να γίνει κουραστική για κάποιον με περιορισμένη κινητικότητα ή τρέμουλο στα χέρια. Σε αυτή την περίπτωση, προτιμώ να κάνω μικρότερες συνεδρίες και να αποφεύγω την προσπάθεια να ολοκληρώσω όλη την αγορά βιαστικά.

Η βιασύνη είναι ιδιαίτερα κακή σύμβουλος. Όταν η οθόνη έχει πολλά παρόμοια κουμπιά ή επιλογές, ένα λάθος πάτημα μπορεί να οδηγήσει σε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή έκδοση από αυτή που είχα στο μυαλό μου. Γι’ αυτό ελέγχω ξανά τις επιλογές στη σελίδα του προϊόντος πριν προχωρήσω. Η συγκεκριμένη συνήθεια είναι χρήσιμη για όλους, αλλά ακόμη περισσότερο για όποιον δεν μπορεί να χειριστεί εύκολα την οθόνη με ακρίβεια.

Για άτομα με ευαισθησία σε έντονα οπτικά ερεθίσματα, η μεγάλη ποικιλία εικόνων και προωθητικών μηνυμάτων μπορεί να κάνει την εμπειρία απαιτητική. Δεν είναι εφαρμογή που θα άνοιγα χωρίς λόγο σε ένα ήδη θορυβώδες περιβάλλον, όπως σε έναν πολυσύχναστο χώρο, αν είχα ανάγκη από γρήγορη και ήρεμη ολοκλήρωση. Θα προτιμούσα να έχω χρόνο, σταθερό φωτισμό και όσο γίνεται λιγότερους περισπασμούς.

Ένα ρεαλιστικό παράδειγμα είναι η αγορά ενός καθημερινού αντικειμένου από το λεωφορείο. Μπορώ να κάνω την αρχική αναζήτηση, αλλά η ανάγνωση λεπτομερών περιγραφών και η επιβεβαίωση όλων των επιλογών μέσα σε κίνηση δεν είναι ιδανική. Αν έχω περιορισμένη όραση, δυσκολία στην αφή ή απλώς άγχος όταν υπάρχουν πολλοί άνθρωποι γύρω μου, θα κρατούσα την τελική επιλογή για αργότερα, σε πιο σταθερό περιβάλλον.

Η εφαρμογή είναι επίσης χρήσιμη σε περιπτώσεις όπου η έξοδος από το σπίτι είναι δύσκολη ή όταν ένα αντικείμενο είναι βαρύ, ογκώδες ή δύσκολο να μεταφερθεί. Εκεί η δυνατότητα να εξετάσω επιλογές από το κινητό μπορεί να μειώσει σημαντικά την πρακτική επιβάρυνση. Δεν αντικαθιστά όμως την ανάγκη να διαβάσω προσεκτικά διαστάσεις και περιγραφή. Ένα μεγάλο λάθος στην παραγγελία μπορεί να γίνει ακόμη πιο ενοχλητικό όταν η μεταφορά ή η επιστροφή απαιτεί πρόσθετη βοήθεια.

Σε σπίτια με κοινόχρηστη οθόνη, θόρυβο ή περιορισμένο χρόνο, η εφαρμογή βολεύει επειδή επιτρέπει να ψάξω όταν με εξυπηρετεί. Από την άλλη, η αγορά δεν πρέπει να γίνεται μηχανικά. Αν κάποιος χρησιμοποιεί φωνητικές εντολές λόγω κινητικού περιορισμού, θα ήταν συνετό να επιβεβαιώνει οπτικά ή με δεύτερο τρόπο τα κρίσιμα στοιχεία πριν από την τελική ενέργεια, ιδιαίτερα όταν υπάρχουν πολλές παρόμοιες επιλογές.

Πού βοηθά πραγματικά η φορητή μορφή

Ο πιο δυνατός ρόλος της εφαρμογής είναι η πρόσβαση σε τεράστια ποικιλία χωρίς να χρειάζεται να μετακινηθώ από κατάστημα σε κατάστημα. Για έναν γονέα με μικρό διαθέσιμο χρόνο, για κάποιον που ζει μακριά από εμπορικά κέντρα ή για άτομο που δυσκολεύεται να μεταφέρει αγορές, αυτό είναι ουσιαστικό πλεονέκτημα. Η ίδια ευκολία, όμως, μπορεί να οδηγήσει σε παρορμητικές αγορές, επειδή τα προϊόντα βρίσκονται συνεχώς μπροστά μου.

Εγώ ξεχωρίζω την αναζήτηση από την απόφαση αγοράς. Πρώτα συγκεντρώνω δύο ή τρεις πιθανές επιλογές, μετά ελέγχω τις λεπτομέρειες και μόνο στο τέλος αποφασίζω. Αυτή η διαδικασία είναι πιο αργή από ένα αυθόρμητο πάτημα, αλλά μειώνει τις πιθανότητες να επιλέξω το πρώτο αποτέλεσμα μόνο και μόνο επειδή εμφανίστηκε ψηλά.

Η εφαρμογή μπορεί να εξυπηρετήσει και μια πολύ συγκεκριμένη ανάγκη: να βρω ξανά ένα προϊόν που αγοράζω συχνά ή να εντοπίσω ένα εξάρτημα που δεν υπάρχει εύκολα σε κοντινό κατάστημα. Εκεί η μεγάλη γκάμα είναι πιο σημαντική από την αισθητική της περιήγησης. Αν όμως θέλω προσωπική συμβουλή, άμεση παραλαβή ή βεβαιότητα για την αίσθηση ενός αντικειμένου, θα προτιμήσω φυσικό κατάστημα ή εξειδικευμένο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Τι μπορεί ακόμη να δυσκολέψει μια πραγματικά συμπεριληπτική εμπειρία

Το βασικό εμπόδιο δεν είναι ότι δεν υπάρχουν αρκετά προϊόντα, αλλά ότι η πληθώρα επιλογών μεταφέρει μεγάλο μέρος της ευθύνης στον χρήστη. Πρέπει να ξεχωρίσω τι είναι ουσιαστικό, τι είναι διαφημιστικό, ποια χαρακτηριστικά αφορούν το συγκεκριμένο μοντέλο και ποια αναφέρονται γενικά στη σειρά προϊόντων. Για έναν έμπειρο αγοραστή αυτό γίνεται συνήθεια· για έναν νέο ή κουρασμένο χρήστη μπορεί να γίνει πραγματικό βάρος.

Οι κριτικές βοηθούν, αλλά χρειάζονται προσεκτική ανάγνωση. Δεν αρκεί να δω έναν μέσο όρο. Αναζητώ σχόλια που περιγράφουν χρήση σε πραγματικές συνθήκες και ελέγχω αν αφορούν την ίδια παραλλαγή. Ένα συχνό λάθος είναι να θεωρούμε ότι όλες οι αξιολογήσεις μιας σελίδας μιλούν για ακριβώς το ίδιο αντικείμενο ή μέγεθος. Αυτή η λεπτομέρεια μπορεί να αλλάξει εντελώς την απόφαση.

Υπάρχει επίσης το ζήτημα της κόπωσης. Η διαδικασία αγοράς μπορεί να φαίνεται απλή όταν πρόκειται για ένα γνώριμο προϊόν, αλλά γίνεται πολύ πιο απαιτητική όταν πρέπει να συγκρίνω τεχνικά χαρακτηριστικά, μεγέθη και διαφορετικές εκδόσεις. Για χρήστες με γνωστικές δυσκολίες ή περιορισμένη συγκέντρωση, θα πρότεινα να χωρίζουν την εργασία σε στάδια και να μη θεωρούν αποτυχία το να σταματήσουν και να συνεχίσουν αργότερα.

Η δωρεάν εγκατάσταση είναι θετικό στοιχείο, όμως η χρήση της εφαρμογής μπορεί να συνδέεται με αγορές μέσα από την πλατφόρμα. Οι διαθέσιμες χρεώσεις μέσω του Play κυμαίνονται από 0,99 € έως 174,99 €. Αυτό δεν σημαίνει ότι χρειάζεται να πληρώσω για να εγκαταστήσω την εφαρμογή, αλλά είναι ένας λόγος να ελέγχω προσεκτικά τι επιλέγω και να μην αντιμετωπίζω κάθε προτεινόμενη ενέργεια σαν απαραίτητο βήμα.

Στο τεχνικό κομμάτι, η τρέχουσα έκδοση είναι η 32.3.0.100 και απαιτεί Android 9 ή νεότερο. Για κάποιον με παλαιότερη συσκευή, αυτό μπορεί να είναι αποφασιστικός περιορισμός. Δεν θα αγόραζα νέο κινητό μόνο για αυτή την εφαρμογή· αν η συσκευή μου δεν υποστηρίζεται, θα εξέταζα τον ιστότοπο από άλλη συσκευή ή ένα εναλλακτικό κατάστημα που λειτουργεί καλύτερα με τον εξοπλισμό μου.

Η ημερομηνία κυκλοφορίας της εφαρμογής είναι η 10 Δεκ 2014, κάτι που δείχνει ότι έχει μακρά παρουσία στον χώρο των αγορών από κινητό. Παρ’ όλα αυτά, η ηλικία μιας εφαρμογής δεν εγγυάται ότι κάθε οθόνη θα ταιριάζει σε κάθε σύγχρονη ανάγκη. Εγώ θα αξιολογούσα την τρέχουσα εμπειρία στη δική μου συσκευή και όχι μόνο τη φήμη που έχει αποκτήσει με τα χρόνια.

Ποιος θα μείνει ικανοποιημένος και ποιος ίσως πρέπει να κοιτάξει αλλού

Θα το πρότεινα σε όποιον θέλει μεγάλη ποικιλία, αναζήτηση από το κινητό και τη δυνατότητα να ερευνήσει προϊόντα χωρίς να περιορίζεται στα κοντινά καταστήματα. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για επαναλαμβανόμενες αγορές, για δύσκολα διαθέσιμα αντικείμενα και για ανθρώπους που χρειάζονται να ψωνίζουν από το σπίτι ή σε ώρες που τα φυσικά καταστήματα δεν τους εξυπηρετούν.

Δεν θα το επέλεγα ως μοναδική λύση για κάποιον που χρειάζεται πολύ απλή, καθαρή και απολύτως καθοδηγούμενη διαδικασία. Αν με δυσκολεύουν οι πολλές εικόνες, οι παραλλαγές και η σύγκριση πληροφοριών, ένα μικρότερο ηλεκτρονικό κατάστημα με περιορισμένο κατάλογο ή ένα φυσικό κατάστημα με διαθέσιμο προσωπικό μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή. Το ίδιο ισχύει όταν η άμεση παραλαβή ή η προσωπική δοκιμή είναι σημαντικότερη από την ποικιλία.

Σε σύγκριση με τις συνηθισμένες αγορές από browser, η εφαρμογή είναι πιο άμεση για γρήγορη αναζήτηση από κινητό, αλλά η μεγάλη οθόνη ενός υπολογιστή συχνά βοηθά στη σύγκριση πολλών λεπτομερειών. Σε σύγκριση με φυσικό κατάστημα, προσφέρει περισσότερες επιλογές και λιγότερη μετακίνηση, αλλά χάνει την άμεση επαφή με το προϊόν και την ανθρώπινη καθοδήγηση. Άρα δεν υπάρχει μία σωστή επιλογή για όλους· εξαρτάται από το τι κάνει την αγορά δύσκολη για εμένα τη συγκεκριμένη στιγμή.

Η δική μου τελική συμβουλή είναι να χρησιμοποιείται με σχέδιο: σαφής αναζήτηση, έλεγχος παραλλαγής, ανάγνωση προδιαγραφών, προσεκτική εξέταση κριτικών και μια τελευταία επιβεβαίωση πριν από την αγορά. Αυτά τα βήματα κάνουν την εμπειρία πιο προσβάσιμη ακόμη κι όταν η εφαρμογή δεν μπορεί να αφαιρέσει κάθε εμπόδιο.

Συνολικά, Amazon Shopping είναι μια ισχυρή εφαρμογή αγορών για ανθρώπους που εκτιμούν την επιλογή και την πρόσβαση από οπουδήποτε. Δεν είναι η πιο ήσυχη ή η πιο απλή εμπειρία για κάθε ικανότητα και κάθε περιβάλλον, όμως μπορεί να γίνει πολύ πρακτική όταν προσαρμόσω τον τρόπο χρήσης στις ανάγκες μου. Η καλύτερη πλευρά της είναι η ευκολία πρόσβασης σε μια τεράστια αγορά· η μεγαλύτερη αδυναμία της είναι ότι απαιτεί από εμένα να διαχειριστώ αρκετή πληροφορία πριν νιώσω πραγματικά σίγουρος.