Telegram

Ανάλυση από Appcrazy

Το Telegram είναι από εκείνες τις εφαρμογές επικοινωνίας που μπορούν να γίνουν είτε ένα απλό εργαλείο για καθημερινά μηνύματα είτε ένας ολόκληρος χώρος για ομάδες, αρχεία και ενημερώσεις. Το χρησιμοποίησα με αυτόν ακριβώς τον διπλό τρόπο και η εντύπωσή μου είναι ότι η μεγαλύτερη δύναμή του δεν βρίσκεται μόνο στην ταχύτητα, αλλά στο πόσο διαφορετικά μπορεί να το προσαρμόσει κάθε άνθρωπος στις ανάγκες του. Παράλληλα, αυτή η ευελιξία σημαίνει ότι χρειάζεται λίγη εξοικείωση, ειδικά αν θέλεις να κρατήσεις τις συνομιλίες σου οργανωμένες και να αποφύγεις περιττές ειδοποιήσεις.

Πρόκειται για δωρεάν εφαρμογή επικοινωνίας της Telegram FZ-LLC, με μέση βαθμολογία 4,1 από περίπου 17 εκατομμύρια αξιολογήσεις και πάνω από ένα δισεκατομμύριο εγκαταστάσεις. Η έκδοση που εξέτασα είναι η 12.4.0. Η εφαρμογή κυκλοφόρησε στις 6 Σεπτεμβρίου 2013 και απευθύνεται σε χρήστες με γονική συναίνεση. Υπάρχουν προαιρετικές αγορές εντός εφαρμογής από 0,36 € έως 334,99 € όταν η χρέωση γίνεται μέσω του Play, όμως η βασική χρήση μηνυμάτων δεν απαιτεί πληρωμή.

Πώς στέκεται στην καθημερινή επικοινωνία

Στην πράξη, η πρώτη επαφή είναι οικεία: βλέπεις τις συνομιλίες σου, ανοίγεις μια επαφή και γράφεις όπως θα έκανες σε άλλες δημοφιλείς εφαρμογές μηνυμάτων. Η διαφορά φαίνεται όταν αρχίζεις να χρησιμοποιείς περισσότερες συνομιλίες, ομάδες και κανάλια. Εκεί το Telegram προσφέρει αρκετά εργαλεία ώστε να μην αντιμετωπίζεις όλα τα μηνύματα σαν μία ατελείωτη λίστα.

Η ανάγνωση είναι γενικά άνετη, επειδή η οθόνη παραμένει σχετικά καθαρή και η βασική ενέργεια κάθε συνομιλίας είναι εύκολο να εντοπιστεί. Για κάποιον που θέλει γρήγορη πλοήγηση, η λογική των καρτελών και των μενού γίνεται κατανοητή μετά από λίγη χρήση. Ωστόσο, η εφαρμογή έχει πολλές δυνατότητες και αυτές εμφανίζονται σε διαφορετικά σημεία. Ένας νέος χρήστης μπορεί να χρειαστεί χρόνο για να καταλάβει τη διαφορά ανάμεσα σε μια κανονική συνομιλία, μια μυστική συνομιλία, μια ομάδα, ένα κανάλι και ένα bot.

Αν έχεις δυσκολία στην ανάγνωση μικρών στοιχείων, θα σε βοηθήσει να χρησιμοποιήσεις τις ρυθμίσεις μεγέθους γραμματοσειράς του κινητού σου, όπου αυτές υποστηρίζονται από τη συσκευή και το λειτουργικό σύστημα. Το ίδιο ισχύει για την αντίθεση και τις ρυθμίσεις χρώματος. Δεν θα έλεγα ότι το περιβάλλον είναι σχεδιασμένο ειδικά για κάθε πιθανή ανάγκη, αλλά η απλότητα της βασικής οθόνης συνομιλίας λειτουργεί υπέρ του.

Ένα χρήσιμο τέχνασμα που ανακάλυψα είναι η αξιοποίηση των αποθηκευμένων μηνυμάτων ως προσωπικού χώρου. Μπορείς να στέλνεις εκεί σημειώσεις, συνδέσμους, φωτογραφίες ή αρχεία και να τα βρίσκεις αργότερα από διαφορετική συσκευή. Για έναν φοιτητή, έναν ελεύθερο επαγγελματία ή κάποιον που θέλει να κρατά πρόχειρα κείμενα χωρίς ξεχωριστή εφαρμογή σημειώσεων, αυτό είναι πιο πρακτικό από όσο φαίνεται αρχικά.

Διαφημίσεις

Η αναζήτηση είναι επίσης σημαντική στην καθημερινή χρήση. Σε μια μεγάλη συνομιλία μπορείς να ψάξεις παλιότερα μηνύματα αντί να κάνεις ατελείωτη κύλιση. Η αξία της φαίνεται ιδιαίτερα σε ομάδες όπου ανταλλάσσονται οδηγίες, διευθύνσεις ή αρχεία. Παρ’ όλα αυτά, η αποτελεσματικότητα της αναζήτησης εξαρτάται από το αν θυμάσαι κάποια σωστή λέξη-κλειδί. Αν οι συνομιλίες σου είναι γεμάτες φωτογραφίες χωρίς περιγραφή, η εύρεση ενός συγκεκριμένου στοιχείου γίνεται δυσκολότερη.

Οργάνωση χωρίς να χάνεσαι σε ομάδες και κανάλια

Το Telegram ξεχωρίζει από τις πιο απλές εφαρμογές μηνυμάτων επειδή δεν περιορίζεται σε προσωπικές επαφές. Οι ομάδες μπορούν να εξυπηρετήσουν οικογένειες, σχολικές εργασίες, συλλόγους ή ομάδες εργασίας, ενώ τα κανάλια λειτουργούν περισσότερο σαν ροή ενημερώσεων. Αυτή η διάκριση είναι χρήσιμη, αλλά θέλει προσοχή: αν ακολουθήσεις πολλά κανάλια, η αρχική οθόνη γεμίζει γρήγορα και τα προσωπικά μηνύματα μπορεί να χαθούν μέσα στον θόρυβο.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Εγώ θα πρότεινα να αρχειοθετείς συστηματικά τις συνομιλίες που δεν χρειάζεσαι κάθε μέρα και να κρατάς τις σημαντικές στην κορυφή. Οι φάκελοι συνομιλιών μπορούν επίσης να βοηθήσουν, για παράδειγμα με ξεχωριστές ενότητες για οικογένεια, δουλειά και ενημερώσεις. Αυτό δεν είναι απλώς θέμα τάξης. Για άτομα που κουράζονται εύκολα από πολλές οπτικές πληροφορίες, μια καλά οργανωμένη λίστα μειώνει την προσπάθεια που απαιτείται για να βρεθεί η σωστή συνομιλία.

Οι ειδοποιήσεις χρειάζονται ακόμη περισσότερη προσοχή. Σε μια ενεργή ομάδα, τα μηνύματα μπορεί να είναι συνεχή. Η σίγαση μιας συνομιλίας, η επιλογή των ειδοποιήσεων που θέλεις να βλέπεις και η διατήρηση μόνο των απαραίτητων συνομιλιών στην πρώτη οθόνη κάνουν μεγάλη διαφορά. Αν δεν ρυθμίσεις τίποτα, το Telegram μπορεί να γίνει απαιτητικό, ειδικά για κάποιον που χρειάζεται ήσυχο περιβάλλον συγκέντρωσης.

Χρήση με διαφορετικές κινητικές και αισθητηριακές ανάγκες

Για χρήστες με κινητικές δυσκολίες, η εφαρμογή έχει το πλεονέκτημα ότι οι βασικές ενέργειες επαναλαμβάνονται με σταθερό τρόπο: άνοιγμα συνομιλίας, πληκτρολόγηση, αποστολή και επιστροφή. Αυτό μειώνει την ανάγκη να μαθαίνεις διαφορετική διαδικασία κάθε φορά. Η φωνητική πληκτρολόγηση του κινητού μπορεί να είναι πρακτική όταν η παρατεταμένη πληκτρολόγηση κουράζει, ενώ η αποστολή ηχητικών μηνυμάτων προσφέρει μια εναλλακτική σε όσους δυσκολεύονται να γράφουν.

Από την άλλη, τα ηχητικά μηνύματα δεν είναι λύση για όλους. Ένας άνθρωπος με απώλεια ακοής ή κάποιος που βρίσκεται σε θορυβώδες περιβάλλον μπορεί να τα βρει άβολα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το γραπτό μήνυμα, η αποστολή εικόνας ή η χρήση λεζάντας σε ένα αρχείο είναι πιο ασφαλής επιλογή. Η εφαρμογή επιτρέπει διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας, αλλά η ομάδα ή ο συνομιλητής πρέπει να συμφωνεί σε έναν τρόπο που να μπορούν όλοι να παρακολουθούν.

Οι φωτογραφίες και τα βίντεο είναι χρήσιμα για ανθρώπους που προτιμούν οπτική επικοινωνία, όμως δεν αντικαθιστούν πάντα μια σαφή περιγραφή. Όταν στέλνεις μια εικόνα σε μια ομάδα, καλό είναι να προσθέτεις λίγες λέξεις που εξηγούν τι πρέπει να προσέξει ο παραλήπτης. Αυτό βοηθά όχι μόνο άτομα με προβλήματα όρασης που χρησιμοποιούν τεχνολογίες υποβοήθησης, αλλά και όποιον δεν μπορεί να ανοίξει άμεσα το αρχείο ή το βλέπει σε μικρή οθόνη.

Οι κλήσεις και οι βιντεοκλήσεις προσθέτουν έναν ακόμη τρόπο επαφής, αλλά η πρακτική τους αξία εξαρτάται από το περιβάλλον. Σε μια ήσυχη αίθουσα με καλό φωτισμό είναι αρκετά βολικές. Σε δρόμο, μέσα μεταφοράς ή χώρο με έντονο θόρυβο, η εμπειρία γίνεται λιγότερο άνετη. Για κάποιον που βασίζεται στην ανάγνωση χειλιών, ο φωτισμός, η θέση της κάμερας και η σταθερότητα της σύνδεσης έχουν μεγαλύτερη σημασία από το ίδιο το κουμπί της κλήσης.

Η λειτουργία των αυτοκόλλητων, των GIF και των emoji μπορεί να κάνει τις συνομιλίες πιο εκφραστικές, αλλά ταυτόχρονα προσθέτει οπτικό και πληροφοριακό φόρτο. Αν προτιμάς λιτή επικοινωνία, δεν χρειάζεται να χρησιμοποιείς όλα τα διαθέσιμα στοιχεία. Το Telegram δεν σε υποχρεώνει να μετατρέψεις κάθε μήνυμα σε πολυμεσική ανάρτηση, και αυτή η επιλογή είναι σημαντική για ανθρώπους που θέλουν προβλέψιμο, ήρεμο περιβάλλον.

Ένα ρεαλιστικό σενάριο χρήσης

Φαντάσου μια μικρή ομάδα γονέων που οργανώνει μια σχολική δραστηριότητα. Ένα άτομο μπορεί να δημιουργήσει ομάδα, να στείλει το πρόγραμμα ως αρχείο, να κρατήσει τις βασικές πληροφορίες στα αποθηκευμένα μηνύματα και να χρησιμοποιήσει μια δημοσκόπηση για να δει ποιοι θα παρευρεθούν. Όποιος δεν μπορεί να παρακολουθεί συνεχώς τη συζήτηση, διαβάζει αργότερα τα συγκεντρωμένα μηνύματα. Αν η ομάδα συμφωνήσει να γράφει σαφείς λεζάντες και να αποφεύγει σημαντικές πληροφορίες μόνο σε ηχητικά μηνύματα, η επικοινωνία γίνεται πιο συμπεριληπτική.

Το ίδιο μοντέλο λειτουργεί για μια ομάδα εργασίας. Μπορείς να κρατήσεις ξεχωριστή συνομιλία για άμεσες αποφάσεις και διαφορετικό χώρο για γενικές ενημερώσεις. Το πλεονέκτημα είναι ότι δεν χρειάζεται όλοι να είναι διαθέσιμοι την ίδια στιγμή. Το μειονέκτημα είναι ότι, αν οι συμμετέχοντες χρησιμοποιούν πολλά παράλληλα νήματα χωρίς κοινή οργάνωση, οι αποφάσεις διασκορπίζονται και η αναζήτηση γίνεται δυσάρεστη.

Αρχεία, συσκευές και πρακτικές λεπτομέρειες

Ένα από τα πιο δυνατά σημεία του Telegram είναι η ευκολία με την οποία μπορείς να μετακινείς πληροφορίες ανάμεσα στις συσκευές σου. Αν αλλάζεις συχνά από κινητό σε υπολογιστή ή θέλεις να στείλεις ένα αρχείο στον εαυτό σου, η διαδικασία είναι απλή. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για έγγραφα που χρειάζεσαι προσωρινά, φωτογραφίες που θέλεις να κρατήσεις διαθέσιμες ή κείμενα που γράφεις σε διαφορετικά περιβάλλοντα.

Δεν θα το χρησιμοποιούσα όμως ως μοναδικό αρχείο για κρίσιμα έγγραφα χωρίς δεύτερο αντίγραφο. Η άνετη αποστολή αρχείων δεν σημαίνει ότι πρέπει να εγκαταλείψεις μια πιο εξειδικευμένη λύση αποθήκευσης, ειδικά όταν χρειάζεσαι αυστηρή ταξινόμηση, δικαιώματα πρόσβασης ή μακροχρόνια αρχειοθέτηση. Το Telegram είναι εξαιρετικό για γρήγορη μεταφορά και πρόσβαση, όχι απαραίτητα για κάθε επαγγελματικό σύστημα διαχείρισης εγγράφων.

Για την ιδιωτικότητα, χρειάζεται να ξεχωρίζεις τις κανονικές συνομιλίες από τις μυστικές συνομιλίες. Η δεύτερη επιλογή έχει διαφορετικό τρόπο λειτουργίας και δεν πρέπει να θεωρείται απλώς μια διακοσμητική ρύθμιση. Αν η συζήτηση αφορά κάτι ιδιαίτερα ευαίσθητο, αξίζει να εξετάσεις προσεκτικά ποιο είδος συνομιλίας χρησιμοποιείς και σε ποια συσκευή εμφανίζονται οι ειδοποιήσεις. Η ταχύτητα και η ευκολία δεν πρέπει να αντικαθιστούν τη βασική προσοχή.

Αυτό είναι ένα σημείο όπου οι συνηθισμένες εναλλακτικές μπορεί να είναι καλύτερες για συγκεκριμένους ανθρώπους. Κάποιος που θέλει μόνο απλά μηνύματα με την οικογένεια ίσως προτιμήσει μια εφαρμογή που χρησιμοποιούν ήδη όλοι οι συγγενείς του, ακόμη κι αν έχει λιγότερες δυνατότητες. Κάποιος που δίνει απόλυτη προτεραιότητα σε μια συγκεκριμένη προσέγγιση ιδιωτικότητας μπορεί να επιλέξει διαφορετικό εργαλείο. Το Telegram κερδίζει όταν θέλεις συνδυασμό συνομιλιών, ομάδων, καναλιών και αρχείων, όχι όταν αναζητάς την πιο περιορισμένη και απολύτως απλή εμπειρία.

Πού υπάρχουν ακόμη εμπόδια

Η μεγαλύτερη δυσκολία είναι η πυκνότητα των επιλογών. Τα bots, οι ομάδες, τα κανάλια, τα πολυμέσα, τα αρχεία και οι ρυθμίσεις δημιουργούν ένα περιβάλλον με πολλές διαδρομές. Για έναν έμπειρο χρήστη αυτό είναι πλεονέκτημα. Για κάποιον που χρειάζεται σταθερή, πολύ απλή πλοήγηση, μπορεί να γίνει πηγή άγχους. Θα χρειαστεί να αφιερώσεις χρόνο για να απενεργοποιήσεις ό,τι δεν σε ενδιαφέρει και να διαμορφώσεις τη λίστα σου.

Οι δημόσιες κοινότητες χρειάζονται επίσης κρίση. Δεν είναι κάθε κανάλι ή ομάδα κατάλληλη για κάθε ηλικία ή ευαισθησία, και η μεγάλη διαθεσιμότητα περιεχομένου σημαίνει ότι ο χρήστης πρέπει να αποφασίζει πού συμμετέχει. Η ηλικιακή ένδειξη γονικής συναίνεσης είναι ένας λόγος οι νεότεροι χρήστες να χρησιμοποιούν την εφαρμογή με την επίβλεψη και τη συζήτηση ενός ενήλικα, ιδιαίτερα όταν συμμετέχουν σε ανοιχτές κοινότητες.

Ένα ακόμη πρακτικό εμπόδιο είναι η κοινωνική συνήθεια. Η εφαρμογή είναι πιο χρήσιμη όταν οι άνθρωποι με τους οποίους επικοινωνείς τη χρησιμοποιούν επίσης. Αν όλη η οικογένεια ή η ομάδα σου βρίσκεται αλλού, η εγκατάσταση από μόνη της δεν λύνει το πρόβλημα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείς να τη χρησιμοποιήσεις για συγκεκριμένες ομάδες ή για αρχεία, αλλά ίσως δεν αντικαταστήσει πλήρως την εφαρμογή που έχει ήδη καθιερωθεί στις επαφές σου.

Οι ειδοποιήσεις μπορούν να επηρεάσουν ιδιαίτερα άτομα με ευαισθησία στους ήχους ή με δυσκολία διαχείρισης πολλών ερεθισμάτων. Η λύση είναι να ξεκινήσεις με σιωπηλές ειδοποιήσεις στις ομάδες, να αφήσεις ήχο μόνο για σημαντικές επαφές και να ελέγξεις την προεπισκόπηση μηνυμάτων στην οθόνη κλειδώματος. Δεν χρειάζεται να αποδέχεσαι τις προεπιλεγμένες επιλογές ως έχουν.

Για όσους χρησιμοποιούν αναγνώστη οθόνης ή άλλες τεχνολογίες υποβοήθησης, η εμπειρία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη συσκευή, την έκδοση του λειτουργικού και το είδος του περιεχομένου. Τα απλά γραπτά μηνύματα είναι συνήθως το πιο προβλέψιμο σενάριο. Οι σύνθετες δημοσιεύσεις, τα αυτοκόλλητα, οι εικόνες χωρίς περιγραφή και τα κουμπιά μέσα σε bots μπορεί να απαιτούν περισσότερη προσπάθεια. Γι’ αυτό θεωρώ σημαντικό να μη βασίζεσαι σε μία μόνο μορφή επικοινωνίας όταν συμμετέχεις σε ομάδα.

Για ποιον αξίζει και για ποιον όχι

Θα το πρότεινα σε ανθρώπους που θέλουν κάτι περισσότερο από απλή ανταλλαγή μηνυμάτων. Είναι καλή επιλογή για παρέες που χρειάζονται οργανωμένες ομάδες, για δημιουργούς που παρακολουθούν κανάλια, για εργαζόμενους που μετακινούν αρχεία μεταξύ συσκευών και για χρήστες που θέλουν να κρατούν προσωπικές σημειώσεις μαζί με τις συνομιλίες τους. Επίσης, είναι χρήσιμο σε ανθρώπους που επικοινωνούν με διαφορετικούς τρόπους και θέλουν να εναλλάσσουν κείμενο, εικόνα, αρχείο, φωνή και κλήση.

Δεν θα το πρότεινα χωρίς επιφύλαξη σε κάποιον που θέλει μια εφαρμογή με ελάχιστα μενού και καθόλου δημόσιο περιεχόμενο. Αν σε κουράζουν οι συνεχείς ενημερώσεις, οι μεγάλες ομάδες ή η ανάγκη να ρυθμίσεις μόνος σου τις ειδοποιήσεις, μια πιο περιορισμένη εφαρμογή μπορεί να σου ταιριάξει καλύτερα. Το ίδιο ισχύει αν οι βασικές σου επαφές δεν θέλουν να αλλάξουν πλατφόρμα.

Η δωρεάν πρόσβαση κάνει εύκολη τη δοκιμή, ενώ οι προαιρετικές αγορές δεν είναι απαραίτητες για να ξεκινήσεις. Παρ’ όλα αυτά, πριν ενεργοποιήσεις οποιαδήποτε επιπλέον δυνατότητα που χρεώνεται μέσω του Play, θα έλεγχα προσεκτικά τι προσφέρει και αν το χρειάζομαι πραγματικά. Η βασική εμπειρία είναι ήδη αρκετά εκτεταμένη, οπότε δεν θα πλήρωνα απλώς επειδή υπάρχει μια πρόσθετη επιλογή.

Η δική μου τελική εικόνα είναι θετική, με μία βασική προϋπόθεση: να το οργανώσεις από την πρώτη μέρα. Η καλύτερη εμπειρία στο Telegram δεν έρχεται από το να ενεργοποιήσεις τα πάντα, αλλά από το να κρατήσεις μόνο όσα σε βοηθούν. Ρύθμισε τις ειδοποιήσεις, δημιούργησε λογικούς φακέλους, χρησιμοποίησε περιγραφές σε εικόνες και μηνύματα, και εξήγησε στις ομάδες ποιος τρόπος επικοινωνίας εξυπηρετεί όλους.

Ως εφαρμογή επικοινωνίας, συνδυάζει ταχύτητα, ευρύτητα και αρκετή ευελιξία ώστε να εξυπηρετεί διαφορετικές ανάγκες και ικανότητες. Δεν είναι τέλεια λύση προσβασιμότητας ούτε η πιο απλή εφαρμογή της κατηγορίας, όμως μπορεί να γίνει πολύ λειτουργική όταν ο χρήστης και η ομάδα δείχνουν λίγη συνέπεια. Το Telegram αξίζει περισσότερο σε όσους θέλουν χώρο για συνομιλίες, κοινότητες και αρχεία, ενώ όσοι αναζητούν μόνο ένα απολύτως λιτό messenger ίσως βρουν καλύτερη επιλογή αλλού.

Με λίγα λόγια, εγώ θα το κρατούσα στο κινητό μου και θα το πρότεινα σε έναν φίλο που χρειάζεται ευέλικτη επικοινωνία χωρίς αρχικό κόστος. Θα του έλεγα όμως να μην παρασυρθεί από τον αριθμό των δυνατοτήτων. Η πραγματική του αξία φαίνεται όταν χρησιμοποιείται με καθαρούς κανόνες, σωστή οργάνωση και σεβασμό στις διαφορετικές ανάγκες των ανθρώπων που συμμετέχουν στις ίδιες συνομιλίες.