Tripadvisor: Σχεδιάστε ταξίδια

Ανάλυση από Appcrazy

Όταν οργανώνω ένα ταξίδι, συνήθως δεν θέλω να ανοίγω πολλές διαφορετικές εφαρμογές για να βρω ξενοδοχείο, εστιατόριο και δραστηριότητες. Το Tripadvisor προσπαθεί να συγκεντρώσει αυτή την έρευνα σε ένα σημείο, με περιεχόμενο από ταξιδιώτες και επιλογές για διαμονή, φαγητό και περιηγήσεις. Το χρησιμοποίησα σαν εργαλείο προετοιμασίας, αλλά και σαν γρήγορο βοήθημα όταν βρίσκομαι ήδη σε έναν προορισμό. Η γενική μου εντύπωση είναι θετική, κυρίως επειδή βοηθά να ξεκινήσεις την αναζήτηση χωρίς να έχεις ήδη αποφασίσει ακριβώς τι θέλεις.

Η εφαρμογή ανήκει στην κατηγορία των ταξιδιών και τοπικών πληροφοριών και διατίθεται δωρεάν. Η Tripadvisor έχει αναπτύξει το προϊόν ώστε να εξυπηρετεί τόσο τον ταξιδιώτη που σχεδιάζει μήνες νωρίτερα όσο και εκείνον που ψάχνει κάτι για το ίδιο βράδυ. Η έκδοση που εξέτασα είναι η 68.4, ενώ λειτουργεί σε συσκευές με Android 7.0 ή νεότερο. Αυτό την κάνει πρακτική επιλογή και για χρήστες που δεν έχουν πρόσφατο τηλέφωνο.

Καθαρή ανάγνωση και πλοήγηση στην αναζήτηση

Η πρώτη χρήσιμη πλευρά της εφαρμογής είναι ότι δεν σε αναγκάζει να γνωρίζεις από πριν το όνομα μιας επιχείρησης. Μπορείς να ξεκινήσεις από έναν προορισμό και να κινηθείς ανάμεσα σε ξενοδοχεία, εστιατόρια και περιηγήσεις. Για μένα, αυτό είναι πιο χρήσιμο από μια απλή αναζήτηση στον χάρτη, επειδή η εφαρμογή παρουσιάζει τις επιλογές με ταξιδιωτικό πλαίσιο και όχι μόνο ως σημεία στον δρόμο.

Η ανάγνωση γίνεται πιο εύκολη όταν χρησιμοποιείς συγκεκριμένα φίλτρα αντί να κυλάς ασταμάτητα σε μεγάλες λίστες. Αν ψάχνω εστιατόριο, ξεκινώ με την περιοχή και το είδος της εμπειρίας που θέλω, και μετά εξετάζω λίγες επιλογές πιο προσεκτικά. Αντί να κοιτάζω μόνο τη συνολική βαθμολογία, διαβάζω πρόσφατα σχόλια και αναζητώ επαναλαμβανόμενες παρατηρήσεις. Αυτή η διαδικασία μειώνει τον θόρυβο και βοηθά να ξεχωρίσεις μια πραγματικά κατάλληλη επιλογή από μια απλώς δημοφιλή.

Η βαθμολογία της εφαρμογής είναι 4,8 από περίπου 1,5 εκατομμύριο αξιολογήσεις, ενώ οι εγκαταστάσεις ξεπερνούν τα 100 εκατομμύρια. Αυτά δείχνουν μεγάλη χρήση, όχι όμως ότι κάθε καταχώριση ή κάθε κριτική είναι εξίσου χρήσιμη για τη δική σου περίπτωση. Εγώ αντιμετωπίζω τη βαθμολογία ως πρώτο φίλτρο και όχι ως τελική απόφαση. Η λεπτομέρεια βρίσκεται στα σχόλια, στις φωτογραφίες και στη συμφωνία ανάμεσα σε διαφορετικές εμπειρίες.

Ένα πρακτικό κόλπο είναι να διαβάζεις πρώτα τις αρνητικές αξιολογήσεις και να τις ταξινομείς νοητά σε δύο ομάδες: προβλήματα που σε επηρεάζουν και προβλήματα που δεν σε αφορούν. Για παράδειγμα, ένας θόρυβος τη νύχτα μπορεί να είναι κρίσιμος για οικογένεια με μικρό παιδί, αλλά λιγότερο σημαντικός για κάποιον που θα περνά όλη την ημέρα εκτός καταλύματος. Έτσι η εφαρμογή γίνεται εργαλείο σύγκρισης και όχι απλώς κατάλογος δημοφιλών σημείων.

Διαφημίσεις

Η πλοήγηση είναι πιο άνετη για κάποιον που έχει χρόνο να ερευνήσει. Σε μικρή οθόνη, πολλές καταχωρίσεις, εικόνες και πληροφορίες μπορούν να κάνουν την επιλογή κουραστική. Αν έχεις δυσκολία στην ανάγνωση πυκνού περιεχομένου, προτείνω να περιορίζεις την αναζήτηση σε μία περιοχή κάθε φορά και να κρατάς σημειώσεις εκτός εφαρμογής με τα δύο ή τρία επικρατέστερα μέρη. Η εφαρμογή προσφέρει εύρος, αλλά το εύρος χρειάζεται προσωπικό φιλτράρισμα.

Για ταξιδιώτες που προτιμούν οπτική πλοήγηση, η σύγκριση καταχωρίσεων μπορεί να γίνει πιο κατανοητή όταν συνδυάζεις την προβολή της λίστας με τη θέση στον χάρτη. Αυτό αποκαλύπτει κάτι που η υψηλή βαθμολογία δεν δείχνει πάντα: αν ένα ξενοδοχείο ή εστιατόριο βρίσκεται πραγματικά κοντά στο σημείο που σε ενδιαφέρει ή αν απαιτεί καθημερινή μετακίνηση. Για μένα, η απόσταση από τα βασικά σημεία του προγράμματος έχει συχνά μεγαλύτερη αξία από μια μικρή διαφορά στη βαθμολογία.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Τι σημαίνει η μεγάλη κοινότητα κριτικών στην πράξη

Η παρουσία πολλών ταξιδιωτών δίνει στην εφαρμογή ένα πλεονέκτημα που δεν έχουν οι απλοί χάρτες: μπορείς να δεις διαφορετικές οπτικές για την ίδια εμπειρία. Ένα εστιατόριο, για παράδειγμα, μπορεί να αξιολογείται θετικά για το φαγητό αλλά να λαμβάνει παράπονα για αναμονή ή θόρυβο. Αυτές οι λεπτομέρειες είναι συχνά πιο χρήσιμες από μια σύντομη επαγγελματική περιγραφή.

Ταυτόχρονα, η ποσότητα δεν ισοδυναμεί πάντα με ποιότητα. Οι κριτικές γράφονται από ανθρώπους με διαφορετικές προσδοκίες, προϋπολογισμούς και ανάγκες. Δεν θεωρώ σωστό να απορρίπτεις έναν χώρο επειδή κάποιος δεν τον βρήκε κατάλληλο, αν το ίδιο πρόβλημα δεν σε επηρεάζει. Αντίστροφα, δεν θα έκλεινα δωμάτιο μόνο επειδή έχει υψηλή συνολική βαθμολογία χωρίς να ελέγξω τι λένε οι πιο πρόσφατοι επισκέπτες.

Χρήση με διαφορετικές κινητικές και αισθητηριακές ανάγκες

Σε επίπεδο κινητικής άνεσης, η εφαρμογή είναι χρήσιμη επειδή επιτρέπει να κάνεις σημαντικό μέρος της έρευνας από το σπίτι, χωρίς να επισκεφθείς διαδοχικά πολλά μέρη. Αυτό είναι ουσιαστικό για κάποιον που κουράζεται εύκολα, χρησιμοποιεί βοήθημα βάδισης ή θέλει να περιορίσει τις άσκοπες μετακινήσεις. Μπορείς να συγκρίνεις επιλογές, να εξετάσεις φωτογραφίες και να διαβάσεις εμπειρίες πριν αποφασίσεις πού αξίζει να πας.

Διαφημίσεις

Ωστόσο, δεν θα θεωρούσα μια γενική καταχώριση αρκετή απόδειξη ότι ένας χώρος είναι προσβάσιμος. Οι ταξιδιώτες μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικούς όρους για ράμπες, σκαλοπάτια, στενούς διαδρόμους ή ανελκυστήρες. Αν η πρόσβαση είναι απαραίτητη και όχι απλώς επιθυμητή, διαβάζω προσεκτικά τις σχετικές αναφορές και επικοινωνώ απευθείας με την επιχείρηση πριν δεσμευτώ. Η εφαρμογή βοηθά να εντοπίσεις ερωτήσεις, αλλά δεν αντικαθιστά την επιβεβαίωση μιας κρίσιμης λεπτομέρειας.

Το ίδιο ισχύει για αισθητηριακές ανάγκες. Οι φωτογραφίες και τα σχόλια μπορούν να δώσουν ενδείξεις για φωτισμό, πολυκοσμία, μουσική, θόρυβο ή γενική ατμόσφαιρα, όμως αυτές οι πληροφορίες δεν εμφανίζονται πάντα με σταθερό ή λεπτομερή τρόπο. Εγώ αναζητώ συγκεκριμένες λέξεις μέσα στις κριτικές και προσπαθώ να διακρίνω αν μια παρατήρηση αφορά μόνιμο χαρακτηριστικό ή μια περιστασιακή ημέρα με αυξημένη κίνηση.

Για άτομα με χαμηλή όραση, η εμπειρία εξαρτάται αρκετά από τη συσκευή και τις ρυθμίσεις προσβασιμότητας του λειτουργικού συστήματος. Η εφαρμογή περιλαμβάνει αρκετό οπτικό περιεχόμενο, οπότε η μεγέθυνση μπορεί να βοηθά στην ανάγνωση, αλλά πιθανόν να απαιτεί περισσότερη κύλιση. Για κάποιον που χρησιμοποιεί αναγνώστη οθόνης, θα πρότεινα να δοκιμάσει πρώτα μια μικρή αναζήτηση πριν βασιστεί αποκλειστικά σε αυτή για ολόκληρο το ταξίδι. Η πρακτική συμβατότητα μπορεί να διαφέρει ανάμεσα σε Android και iPhone, αλλά και ανάμεσα σε διαφορετικές ρυθμίσεις.

Η εφαρμογή είναι κατάλληλη για χρήστες που θέλουν να διαβάζουν σταδιακά και να συγκρίνουν. Δεν είναι εξίσου ξεκούραστη για κάποιον που χρειάζεται μία πολύ σύντομη, απολύτως γραμμική διαδικασία. Οι πολλές επιλογές μπορεί να αυξήσουν το γνωστικό φορτίο, ειδικά όταν συνδυάζονται με ημερομηνίες, περιοχές, κατηγορίες και διαφορετικούς τύπους δραστηριοτήτων.

Ένα ρεαλιστικό σενάριο πριν και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού

Ας υποθέσουμε ότι σχεδιάζω ένα Σαββατοκύριακο σε μια πόλη που δεν γνωρίζω. Πριν φύγω, αναζητώ πρώτα τη γειτονιά όπου θα μείνω και σημειώνω εστιατόρια σε κοντινή απόσταση, αντί να επιλέγω μόνο βάσει ολόκληρης της πόλης. Έπειτα εξετάζω περιηγήσεις που ταιριάζουν στον διαθέσιμο χρόνο και ελέγχω αν τα σχόλια αναφέρουν πολύ περπάτημα, μεγάλη αναμονή ή έντονο συνωστισμό. Με αυτόν τον τρόπο προσαρμόζω το πρόγραμμα στις πραγματικές μου αντοχές.

Διαφημίσεις

Αν ταξιδεύω με άτομο που χρειάζεται συχνά διαλείμματα, δεν κλείνω διαδοχικές δραστηριότητες χωρίς κενό. Χρησιμοποιώ τις πληροφορίες για να δημιουργήσω ένα χαλαρό πλάνο: μία βασική εμπειρία, ένα κοντινό μέρος για φαγητό και εναλλακτική επιλογή σε περίπτωση κούρασης. Αυτή είναι μια από τις πιο χρήσιμες χρήσεις της εφαρμογής, επειδή δεν περιορίζεται στην εύρεση του «καλύτερου» σημείου· σε βοηθά να σκεφτείς αν το σημείο χωρά πραγματικά στη δική σου ημέρα.

Όταν βρίσκομαι ήδη στον προορισμό, η αξία της αλλάζει. Δεν έχω πάντα χρόνο να διαβάσω δεκάδες κριτικές, επομένως προτιμώ να χρησιμοποιώ την εφαρμογή για σύντομη σύγκριση μεταξύ κοντινών επιλογών. Αν είμαι κουρασμένος ή έχω περιορισμένη κινητικότητα, η απόσταση και η πιθανότητα αναμονής με ενδιαφέρουν περισσότερο από μια γενική κατάταξη. Η εφαρμογή είναι χρήσιμη σε αυτή την περίπτωση, αρκεί να μην περιμένεις να πάρει όλες τις αποφάσεις για σένα.

Πού εμφανίζονται τα βασικά εμπόδια

Το μεγαλύτερο μειονέκτημα είναι η πληροφοριακή υπερφόρτωση. Η αναζήτηση μπορεί να ξεκινήσει απλά και να καταλήξει σε πολλές παρόμοιες επιλογές, ειδικά σε δημοφιλείς προορισμούς. Για χρήστες που δυσκολεύονται να συγκρίνουν μεγάλο όγκο κειμένου, αυτό μπορεί να γίνει αποθαρρυντικό. Η προσωπική μου λύση είναι να αποφασίζω πρώτα τα δύο πιο σημαντικά κριτήρια και να αγνοώ προσωρινά τα υπόλοιπα.

Ένα δεύτερο εμπόδιο είναι ότι η εμπειρία των χρηστών δεν είναι ομοιόμορφη. Κάποιοι γράφουν πολύ συγκεκριμένα σχόλια, ενώ άλλοι αφήνουν μια σύντομη εντύπωση χωρίς πρακτικές λεπτομέρειες. Αυτό σημαίνει ότι μια απουσία αναφοράς σε σκαλοπάτια, θόρυβο ή χώρο αναμονής δεν πρέπει να ερμηνεύεται ως θετική ένδειξη. Για ανάγκες που επηρεάζουν την ασφάλεια ή την άνεση, χρειάζεται πρόσθετος έλεγχος.

Υπάρχει επίσης η διαφορά ανάμεσα στην έρευνα και στην τελική κράτηση. Η εφαρμογή μπορεί να σε βοηθήσει να καταλάβεις ποιες επιλογές αξίζουν προσοχή, αλλά πριν πληρώσεις πρέπει να ελέγξεις προσεκτικά τους τελικούς όρους στην υπηρεσία όπου ολοκληρώνεται η διαδικασία. Δεν θα βασιζόμουν σε μια γενική εντύπωση από την καταχώριση όταν πρόκειται για μη επιστρέψιμη επιλογή ή για ταξίδι με αυστηρό πρόγραμμα.

Διαφημίσεις

Για κάποιον που θέλει μόνο οδηγίες δρόμου, ένας χάρτης είναι συνήθως καλύτερος. Για κάποιον που αναζητά αποκλειστικά προσφορές, μια υπηρεσία κρατήσεων μπορεί να είναι πιο άμεση. Το Tripadvisor ξεχωρίζει όταν χρειάζεσαι συνδυασμό εμπειριών και ανθρώπινων σχολίων. Δεν είναι η ιδανική μοναδική εφαρμογή για κάθε βήμα του ταξιδιού, και αυτή η διάκριση με βοήθησε να το χρησιμοποιώ πιο αποτελεσματικά.

Η εφαρμογή έχει ηλικιακή κατάταξη PEGI 3, επομένως απευθύνεται σε ευρύ κοινό. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε περιεχόμενο θα είναι εξίσου κατάλληλο για μικρά παιδιά ως προς την πρακτική χρήση. Οι γονείς θα χρειαστεί να ελέγξουν οι ίδιοι αν μια δραστηριότητα, ένας χώρος ή μια περιοχή ταιριάζει στην οικογένεια και στο πρόγραμμα της ημέρας.

Ποιοι θα την εκτιμήσουν και ποιοι μπορούν να την παραλείψουν

Θα την πρότεινα σε ταξιδιώτες που θέλουν να συγκρίνουν πραγματικές εμπειρίες πριν αποφασίσουν, σε ανθρώπους που οργανώνουν διακοπές για περισσότερα άτομα και σε όσους χρειάζονται να σταθμίσουν άνεση, απόσταση και ατμόσφαιρα. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμη όταν δεν γνωρίζεις τον προορισμό και θέλεις να δημιουργήσεις μια μικρή λίστα αντί να ξεκινήσεις στα τυφλά.

Θα την πρότεινα επίσης σε άτομα που θέλουν να προσαρμόσουν το ταξίδι σε διαφορετικές ικανότητες. Οι κριτικές μπορούν να αποκαλύψουν πρακτικές δυσκολίες που δεν φαίνονται σε μια επίσημη περιγραφή. Το σημαντικό είναι να χρησιμοποιείς αυτές τις πληροφορίες ως αφετηρία για ερωτήσεις και όχι ως απόλυτη εγγύηση προσβασιμότητας.

Αντίθετα, θα την άφηνα σε δεύτερο πλάνο αν έχω ήδη πλήρες πρόγραμμα, γνωρίζω καλά την περιοχή ή θέλω απλώς γρήγορη πλοήγηση. Μπορεί να προσθέσει περιττή έρευνα σε ένα ταξίδι που έχει ήδη αποφασιστεί. Επίσης, αν με αγχώνουν οι πολλές επιλογές, θα κρατούσα μόνο μία ή δύο κατηγορίες και θα απέφευγα την ατελείωτη περιήγηση.

Η εφαρμογή είναι δωρεάν και έχει χρησιμοποιηθεί ευρέως από ταξιδιώτες, γεγονός που την κάνει εύκολη πρώτη επιλογή για κάποιον που δεν θέλει να αγοράσει ξεχωριστό ταξιδιωτικό οδηγό. Η Tripadvisor παραμένει ο developer πίσω από την εμπειρία, και η μακρόχρονη παρουσία της από τις 12 Ιουλίου 2010 εξηγεί γιατί υπάρχει τόσο μεγάλο εύρος καταχωρίσεων και σχολίων.

Στην καθημερινή χρήση, η καλύτερη μέθοδος είναι να τη βλέπεις σαν φίλο που έχει συγκεντρώσει πολλές γνώμες, όχι σαν προσωπικό ξεναγό που γνωρίζει τις δικές σου ανάγκες. Ξεκίνα με την περιοχή, βάλε λίγα κριτήρια, διάβασε πρόσφατες και συγκεκριμένες κριτικές, έλεγξε τις δυσκολίες πρόσβασης και κράτησε εναλλακτική επιλογή. Αυτή η ροή αποφεύγει τόσο την υπερβολική εμπιστοσύνη όσο και την άσκοπη αναζήτηση.

Η τελική μου άποψη είναι ότι το Tripadvisor είναι ένα δυνατό εργαλείο έρευνας για ξενοδοχεία, εστιατόρια και περιηγήσεις, ειδικά όταν η επιλογή πρέπει να ταιριάξει σε διαφορετικές αντοχές, προτιμήσεις ή τρόπους μετακίνησης. Η μεγάλη κοινότητα προσφέρει πολύτιμες λεπτομέρειες, αλλά απαιτεί κριτική ανάγνωση. Η πιο inclusive χρήση του δεν είναι να εμπιστευτείς τυφλά μια βαθμολογία, αλλά να χρησιμοποιήσεις τις εμπειρίες των άλλων για να κάνεις τις σωστές, συγκεκριμένες ερωτήσεις.

Με αυτή τη στάση, θα το συνιστούσα σε φίλο που σχεδιάζει ταξίδι και θέλει να μειώσει τις δυσάρεστες εκπλήξεις. Δεν αντικαθιστά τον χάρτη, την άμεση επικοινωνία με μια επιχείρηση ή την προσωπική κρίση, όμως συμπληρώνει όλα αυτά με έναν τρόπο που κάνει την προετοιμασία πιο ενημερωμένη. Για μένα, αξίζει να βρίσκεται στο τηλέφωνο πριν από ένα ταξίδι, αρκεί να χρησιμοποιείται ως βάση απόφασης και όχι ως μοναδική πηγή αλήθειας.