Rakuten Viber Messenger

Ανάλυση από Appcrazy

Όταν θέλω να κρατήσω επαφή με ανθρώπους που βρίσκονται σε διαφορετικές πόλεις ή χώρες, το Rakuten Viber Messenger είναι από τις εφαρμογές που ανοίγω σχεδόν μηχανικά. Δεν το βλέπω μόνο ως ένα ακόμη εργαλείο για γραπτά μηνύματα. Η αξία του φαίνεται περισσότερο στις στιγμές όπου η επικοινωνία αλλάζει μορφή: από ένα σύντομο μήνυμα σε φωνητική κλήση, από εκεί σε βιντεοκλήση και, όταν η σύνδεση δυσκολεύει, ξανά σε κάτι πιο απλό.

Η εφαρμογή ανήκει στην κατηγορία της επικοινωνίας και αναπτύσσεται από τη Viber Media. Είναι δωρεάν για εγκατάσταση, ενώ εμφανίζει αγορές εντός εφαρμογής από 0,99 € έως 104,99 € όταν η χρέωση γίνεται μέσω του Play. Για την ηλικιακή σήμανση αναφέρεται ως κατάλληλη με γονική συναίνεση. Αυτό είναι ένα στοιχείο που θα έβαζα στη συζήτηση πριν την εγκαταστήσει ένα παιδί, όχι επειδή η βασική χρήση είναι περίπλοκη, αλλά επειδή η επικοινωνία με αγνώστους και οι αγορές χρειάζονται επίβλεψη.

Η εμπειρία αλλάζει ανάλογα με το δίκτυο

Στην καθημερινή χρήση, το Viber είναι τόσο καλό όσο επιτρέπει η σύνδεση της στιγμής. Με σταθερό Wi‑Fi ή αξιόπιστα δεδομένα κινητής, τα μηνύματα φεύγουν γρήγορα και οι κλήσεις γίνονται φυσικά, χωρίς να χρειάζεται να σκέφτομαι ιδιαίτερα την τεχνολογία από πίσω. Όταν όμως βρίσκομαι σε υπόγειο, σε γεμάτο σταθμό ή σε σημείο με ασταθές σήμα, η διαφορά γίνεται αμέσως αισθητή.

Αυτό δεν είναι αδυναμία αποκλειστικά του Viber· είναι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούν οι σύγχρονες διαδικτυακές επικοινωνίες. Παρ’ όλα αυτά, η εφαρμογή σε κάνει να καταλαβαίνεις πόσο εξαρτάται η εμπειρία από τη διαδρομή του μηνύματος. Ένα γραπτό κείμενο συνήθως είναι πιο ανεκτικό σε μια μικρή διακοπή από μια βιντεοκλήση. Η εικόνα μπορεί να παγώσει, ο ήχος να καθυστερήσει ή η συνομιλία να χρειαστεί λίγα δευτερόλεπτα για να επανέλθει.

Σε μια πρακτική περίπτωση, αν προσπαθώ να συνεννοηθώ με κάποιον για μια αλλαγή στο ραντεβού ενώ περπατάω, προτιμώ πρώτα το μήνυμα. Αν χρειάζεται να εξηγήσω κάτι πιο σύνθετο, περνάω σε φωνητική κλήση. Η βιντεοκλήση έχει νόημα όταν η εικόνα προσθέτει ουσία, όπως σε μια οικογενειακή συζήτηση ή όταν θέλω να δείξω κάτι στον συνομιλητή μου. Το να ξεκινώ κατευθείαν βίντεο σε αδύναμο δίκτυο είναι συνήθως ο πιο γρήγορος τρόπος να απογοητευτώ.

Οι κλήσεις και τα μηνύματα είναι ο πυρήνας της εφαρμογής, αλλά η χρησιμότητα δεν βρίσκεται μόνο στο πόσες επιλογές εμφανίζονται στην οθόνη. Βρίσκεται στο ότι μπορώ να αλλάξω τρόπο επικοινωνίας χωρίς να εγκαταλείψω την ίδια συνομιλία. Αυτή η συνέχεια είναι ιδιαίτερα βολική όταν ο χρόνος είναι περιορισμένος ή όταν ο άλλος δεν μπορεί να πληκτρολογεί.

Διαφημίσεις

Τι γίνεται όταν η σύνδεση χαλάσει στη μέση

Η πιο ρεαλιστική δοκιμή μιας εφαρμογής επικοινωνίας δεν είναι μια τέλεια κλήση στο σπίτι. Είναι η στιγμή που το δίκτυο πέφτει, το τηλέφωνο αλλάζει από Wi‑Fi σε δεδομένα ή το σήμα γίνεται ασταθές. Εκεί έχω μάθει να μην επιμένω σε μια προβληματική βιντεοκλήση. Αν ο ήχος αρχίσει να κόβεται, κλείνω την εικόνα ή τερματίζω την κλήση και στέλνω ένα σύντομο μήνυμα με το βασικό σημείο.

Αυτή η μικρή αλλαγή συμπεριφοράς κάνει το Viber πιο αξιόπιστο στην πράξη. Δεν περιμένω από μία εφαρμογή να νικήσει ένα κακό δίκτυο. Περιμένω όμως να μου επιτρέπει να προσαρμοστώ γρήγορα. Η εναλλαγή από γραπτή συνομιλία σε φωνή και βίντεο είναι χρήσιμη ακριβώς επειδή δεν χρειάζεται να αλλάξω εφαρμογή ή να εξηγήσω ξανά σε ποιον μιλάω.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Για σημαντικές συνεννοήσεις, κρατώ το μήνυμα όσο πιο καθαρό γίνεται. Αν χρειάζομαι απάντηση, γράφω πρώτα το βασικό αίτημα και μετά τις λεπτομέρειες. Έτσι, ακόμη κι αν η σύνδεση διακοπεί, ο άλλος έχει ήδη δει το σημαντικό μέρος. Είναι μια απλή συνήθεια, αλλά αποφεύγει την παρεξήγηση που δημιουργείται όταν μια μεγάλη φράση μένει στη μέση.

Η ίδια λογική ισχύει και για τις ομαδικές συνομιλίες. Όταν πολλά άτομα γράφουν ταυτόχρονα, η πληροφορία χάνεται εύκολα μέσα στη ροή. Για μια ομάδα οικογένειας ή φίλων, το Viber είναι πρακτικό για γρήγορες ενημερώσεις. Για πιο οργανωμένη δουλειά, όμως, θα προτιμούσα ένα εργαλείο σχεδιασμένο γύρω από εργασίες, αρχεία και σαφή κατανομή ευθυνών. Το Viber μπορεί να φιλοξενήσει τη συζήτηση, αλλά δεν αντικαθιστά κάθε επαγγελματικό σύστημα συνεργασίας.

Χρήση σε μετακινήσεις και στο κινητό

Η εφαρμογή ταιριάζει περισσότερο σε όσους επικοινωνούν κυρίως από το τηλέφωνό τους. Σε μια διαδρομή με λεωφορείο, για παράδειγμα, μπορώ να διαβάσω γρήγορα μια ενημέρωση, να απαντήσω με λίγες λέξεις και να αφήσω τη φωνητική κλήση για αργότερα. Το σημαντικό είναι να μην αντιμετωπίζω κάθε κατάσταση σαν να απαιτεί βίντεο ή μεγάλη συνομιλία.

Σε κινητά με περιορισμένη μπαταρία ή σε ημέρες με πολλά δεδομένα, η επιλογή του τρόπου επικοινωνίας έχει πρακτικό βάρος. Η βιντεοκλήση είναι πιο απαιτητική από ένα απλό μήνυμα, ειδικά όταν διαρκεί αρκετά. Αν βρίσκομαι εκτός σπιτιού, προτιμώ να ξεκινώ με κείμενο και να προχωρώ σε κλήση μόνο όταν χρειάζεται. Με αυτόν τον τρόπο δεν εξαντλώ άσκοπα τη συσκευή για μια πληροφορία που θα μπορούσε να δοθεί σε μία πρόταση.

Ένα λιγότερο προφανές πλεονέκτημα είναι η δυνατότητα να χρησιμοποιώ διαφορετικό ρυθμό επικοινωνίας με διαφορετικούς ανθρώπους. Σε έναν κοντινό φίλο μπορεί να στείλω ένα σύντομο μήνυμα χωρίς εξηγήσεις. Σε έναν συγγενή που δυσκολεύεται να πληκτρολογεί, η φωνητική κλήση είναι σαφώς πιο ανθρώπινη. Σε μια οικογενειακή στιγμή, η εικόνα προσθέτει συναίσθημα. Η εφαρμογή δεν επιβάλλει έναν μόνο τρόπο, και αυτό είναι πιο σημαντικό από όσο φαίνεται στην αρχή.

Από την άλλη, δεν θα την πρότεινα ως μοναδικό μέσο για κάποιον που χρειάζεται απόλυτα προβλέψιμη επικοινωνία σε χώρους με αδύναμη κάλυψη. Εκεί ένα απλό τηλεφώνημα μέσω του δικτύου κινητής μπορεί να είναι καταλληλότερο, ανάλογα με την περιοχή και τον πάροχο. Το Viber είναι εξαιρετικό όταν οι άνθρωποι που θέλω να βρω το χρησιμοποιούν ήδη και έχουν διαθέσιμη σύνδεση. Αν η παρέα μου είναι μοιρασμένη σε πολλές διαφορετικές εφαρμογές, η ευκολία του μειώνεται.

Πώς το χρησιμοποιώ χωρίς να σπαταλώ δεδομένα

Η πιο χρήσιμη συμβουλή μου είναι να ξεχωρίζεις τη συχνότητα των μηνυμάτων από την ένταση της επικοινωνίας. Τα σύντομα γραπτά μηνύματα είναι ιδανικά για καθημερινές ενημερώσεις. Οι φωνητικές κλήσεις καλύπτουν γρήγορα μια περίπλοκη εξήγηση. Το βίντεο αξίζει όταν υπάρχει πραγματικός λόγος να βλέπεις τον άλλον ή κάτι που δείχνει.

Όταν είμαι σε δίκτυο κινητής, αποφεύγω να ανοίγω βιντεοκλήση μόνο από συνήθεια. Αν θέλω απλώς να πω «έφτασα» ή «θα αργήσω», ένα μήνυμα είναι αρκετό. Αν χρειάζεται να συζητήσουμε, ξεκινώ με φωνή. Αυτή η σειρά δεν κάνει την εφαρμογή λιγότερο πλούσια· την κάνει πιο πρακτική και πιο φιλική προς τη μπαταρία και τα διαθέσιμα δεδομένα.

Για ομάδες, βοηθά να μην απαντώ σε κάθε μήνυμα ξεχωριστά όταν η συζήτηση τρέχει γρήγορα. Συγκεντρώνω την απάντησή μου σε ένα καθαρό κείμενο, ώστε να μειώσω τον θόρυβο και να μην αναγκάζω τους άλλους να παρακολουθούν πολλές μικρές ειδοποιήσεις. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε ομάδες με οικογενειακά σχέδια, ταξίδια ή συνεννόηση για μια εκδήλωση.

Η εφαρμογή έχει επίσης αγορές εντός εφαρμογής, οπότε σε συσκευή που χρησιμοποιεί παιδί θα έλεγχα τις ρυθμίσεις αγοράς του Play και θα εξηγούσα ότι το «δωρεάν» αφορά την εγκατάσταση, όχι κάθε πιθανή πρόσθετη επιλογή. Δεν χρειάζεται να αγοράσει κάποιος κάτι για να χρησιμοποιήσει τον βασικό ρόλο της ως εφαρμογή μηνυμάτων, κλήσεων και βιντεοκλήσεων, αλλά η προσοχή στις αγορές παραμένει απαραίτητη.

Πού στέκεται απέναντι στις εναλλακτικές

Σε σχέση με τις συνηθισμένες εφαρμογές μηνυμάτων, το Viber ξεχωρίζει κυρίως όταν η παρέα, η οικογένεια ή οι επαφές μου είναι ήδη εκεί. Η αξία ενός messenger δεν είναι μόνο η σχεδίαση ή η λίστα δυνατοτήτων· είναι το αν μπορώ να βρω πραγματικά τους ανθρώπους που χρειάζομαι. Αν όλοι οι φίλοι μου χρησιμοποιούν άλλη υπηρεσία, η εγκατάσταση του Viber από μόνη της δεν λύνει το πρόβλημα.

Σε σύγκριση με μια κλασική τηλεφωνική κλήση, προσφέρει περισσότερη ευελιξία, επειδή μπορώ να ξεκινήσω με μήνυμα και να συνεχίσω με φωνή ή βίντεο. Η κλασική κλήση, όμως, έχει πλεονέκτημα όταν δεν θέλω να εξαρτώμαι από σύνδεση δεδομένων. Σε σχέση με εφαρμογές που χρησιμοποιούνται περισσότερο για επαγγελματικές συσκέψεις, το Viber μου φαίνεται πιο άμεσο για προσωπική επικοινωνία και λιγότερο προσανατολισμένο σε οργανωμένες παρουσιάσεις ή εργασιακές ροές.

Δεν θα το επέλεγα ως την πρώτη λύση για μια ομάδα που χρειάζεται αυστηρή διαχείριση έργων, λεπτομερή αρχειοθέτηση ή τυπική εταιρική συνεργασία. Για οικογένειες, φίλους, μικρές κοινότητες και ανθρώπους που θέλουν κλήσεις μαζί με μηνύματα σε ένα γνώριμο περιβάλλον, είναι πολύ πιο λογική επιλογή.

Αξιοπιστία, κοινότητα και καθημερινή πρακτικότητα

Η αποδοχή του φαίνεται και από τη μεγάλη βάση χρηστών του: η εφαρμογή έχει ξεπεράσει το ένα δισεκατομμύριο εγκαταστάσεις, με μέσο όρο 4,2 από περίπου δεκαεπτά εκατομμύρια αξιολογήσεις. Αυτοί οι αριθμοί δεν εγγυώνται ότι θα ταιριάξει σε όλους, δείχνουν όμως ότι δεν πρόκειται για μια περιθωριακή εφαρμογή που θα εγκαταστήσω χωρίς να ξέρω αν θα βρω τις επαφές μου.

Η ημερομηνία κυκλοφορίας της είναι η 19η Ιουλίου 2011, κάτι που εξηγεί γιατί έχει γίνει τόσο γνώριμη σε πολλές οικογένειες. Η μακρά παρουσία της είναι χρήσιμη όταν θέλω να προτείνω έναν messenger σε άτομα που δεν θέλουν να μαθαίνουν συνεχώς καινούργια εργαλεία. Παράλληλα, η ωριμότητα μιας εφαρμογής σημαίνει ότι μπορεί να έχει αρκετές επιλογές και ρυθμίσεις, άρα ο νέος χρήστης ίσως χρειαστεί λίγο χρόνο για να βρει τι πραγματικά χρειάζεται.

Αν με ρωτήσει κάποιος αν πρέπει να την εγκαταστήσει, η απάντησή μου είναι απλή: ναι, αν οι βασικές επαφές του τη χρησιμοποιούν και θέλει έναν συνδυασμό μηνυμάτων, φωνητικών κλήσεων και βιντεοκλήσεων. Θα ήμουν πιο επιφυλακτικός για κάποιον που έχει ήδη μια άλλη εφαρμογή την οποία χρησιμοποιεί όλη η ομάδα του και δεν αντιμετωπίζει κανένα πρόβλημα. Η αλλαγή πλατφόρμας έχει νόημα μόνο όταν λύνει συγκεκριμένη ανάγκη.

Τελικά, το Rakuten Viber Messenger δεν κερδίζει επειδή κάνει κάθε μορφή επικοινωνίας τέλεια. Κερδίζει επειδή μου επιτρέπει να αλλάζω τρόπο ανάλογα με το δίκτυο, τον χρόνο, τη μπαταρία και τον άνθρωπο που έχω απέναντί μου. Η καλύτερη χρήση του είναι η προσαρμογή, όχι η υπερβολή: μήνυμα όταν χρειάζεται ταχύτητα και οικονομία, φωνή όταν πρέπει να εξηγηθώ, βίντεο όταν η παρουσία έχει πραγματική αξία.

Με δωρεάν βασική εγκατάσταση, καθαρό προσανατολισμό στην επικοινωνία και αρκετά μεγάλη κοινότητα, το θεωρώ μια πρακτική επιλογή για προσωπική χρήση. Οι περιορισμοί του γίνονται εμφανείς σε ασταθή δίκτυα, σε απαιτητικές επαγγελματικές ομάδες και σε περιπτώσεις όπου οι επαφές μου προτιμούν άλλη υπηρεσία. Αν όμως θέλεις έναν γνώριμο τρόπο να κρατάς επαφή από το κινητό και είσαι έτοιμος να προσαρμόζεις την ποιότητα της συνομιλίας στη σύνδεσή σου, θα το πρότεινα χωρίς δεύτερη σκέψη.