My Verizon

Ανάλυση από Appcrazy

Αν είσαι πελάτης της Verizon και θέλεις να συγκεντρώσεις τις βασικές εργασίες του λογαριασμού σου σε ένα σημείο, το My Verizon είναι η εφαρμογή που θα ανοίξεις πρώτη. Τη δοκίμασα σαν καθημερινό εργαλείο διαχείρισης και η γενική μου εντύπωση είναι θετική: δεν προσπαθεί να γίνει κάτι περισσότερο από αυτό που χρειάζεσαι, δηλαδή ένας πρακτικός χώρος για να βλέπεις και να χειρίζεσαι τις υπηρεσίες σου από το κινητό. Είναι δωρεάν, ανήκει στην κατηγορία των εργαλείων και έχει αναπτυχθεί από τη Verizon Consumer Group.

Η φράση «όλα σε ένα μέρος» ταιριάζει στη λογική της εφαρμογής, αλλά δεν σημαίνει ότι κάθε χρήστης θα τη βρει εξίσου χρήσιμη. Η αξία της εξαρτάται κυρίως από το αν έχεις σχέση με τη Verizon. Αν χρησιμοποιείς άλλον πάροχο, δεν υπάρχει πρακτικός λόγος να την εγκαταστήσεις. Αν όμως θέλεις να αποφεύγεις την αναζήτηση σε ιστοσελίδες, τηλεφωνικές υπηρεσίες ή διαφορετικές οθόνες, η συγκεντρωμένη εμπειρία μπορεί να σου γλιτώσει χρόνο.

Τι να περιμένεις πριν την εγκατάσταση

Το My Verizon δεν είναι εφαρμογή ψυχαγωγίας ούτε γενικό εργαλείο για οποιοδήποτε κινητό. Είναι ένα κεντρικό σημείο ελέγχου για υπηρεσίες Verizon, οπότε η πρώτη σου εμπειρία θα εξαρτηθεί από τον λογαριασμό που θα συνδέσεις και από το τι υπηρεσίες χρησιμοποιείς. Αυτό είναι σημαντικό να το γνωρίζεις από πριν, επειδή η εφαρμογή δεν έχει νόημα ως αυτόνομο προϊόν για κάποιον που απλώς θέλει να παρακολουθεί γενικά τη χρήση του τηλεφώνου του.

Η εγκατάσταση είναι δωρεάν και η τρέχουσα έκδοση είναι η 21.8.4. Υποστηρίζεται σε συσκευές με Android 7.0 ή νεότερο, άρα μπορεί να λειτουργήσει και σε αρκετά παλαιότερα τηλέφωνα. Στη σελίδα της εφαρμογής εμφανίζεται μέση βαθμολογία 5,0 από περίπου 1,3 εκατομμύρια αξιολογήσεις, ενώ έχει ξεπεράσει τις 100 εκατομμύρια εγκαταστάσεις. Αυτή η εικόνα δείχνει ότι δεν πρόκειται για περιθωριακό βοηθητικό πρόγραμμα, αλλά για εφαρμογή που χρησιμοποιείται ευρέως από πελάτες της Verizon.

Παρόλα αυτά, δεν θα έκρινα την εφαρμογή μόνο από τη βαθμολογία. Οι εφαρμογές λογαριασμών συχνά αξιολογούνται με βάση το αν ολοκληρώνουν γρήγορα μια συγκεκριμένη εργασία. Κάποιος που θέλει να ελέγξει μια χρέωση ή να βρει μια πληροφορία μπορεί να ενθουσιαστεί, ενώ ένας χρήστης που προτιμά να μιλά πάντα με εκπρόσωπο ίσως τη θεωρήσει περιττή. Η δική μου συμβουλή είναι να τη δεις ως συμπλήρωμα της εξυπηρέτησης, όχι ως υποχρεωτική αντικατάστασή της.

Η ένδειξη PEGI 18 μπορεί να ξενίσει, επειδή η εφαρμογή αφορά διαχείριση υπηρεσιών και όχι περιεχόμενο που θα περίμενε κανείς να συνδέεται με αυστηρή ηλικιακή σήμανση. Ωστόσο, αυτή είναι η εμφανιζόμενη αξιολόγηση περιεχομένου και καλό είναι να την έχεις υπόψη σου πριν από την εγκατάσταση, ειδικά αν ρυθμίζεις συσκευές για οικογένεια ή για ανήλικο χρήστη.

Διαφημίσεις

Η πρώτη ρύθμιση χωρίς περιττό μπέρδεμα

Μετά το άνοιγμα, το πιο λογικό πρώτο βήμα είναι να συνδεθείς με τα στοιχεία του λογαριασμού Verizon. Εδώ χρειάζεται λίγη υπομονή και προσοχή: αν έχεις περισσότερες από μία υπηρεσίες ή αν ο λογαριασμός ανήκει σε οικογένεια, μην βιαστείς να θεωρήσεις ότι η πρώτη οθόνη αντιπροσωπεύει μόνο τη δική σου γραμμή. Η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για συγκεντρωμένη διαχείριση, επομένως η σωστή κατανόηση του λογαριασμού είναι πιο σημαντική από το να πατήσεις γρήγορα σε κάθε διαθέσιμη επιλογή.

Για την πρώτη σύνδεση, θα πρότεινα να έχεις πρόχειρα τα στοιχεία που χρησιμοποιείς ήδη στη Verizon και να κάνεις τη διαδικασία από ασφαλές δίκτυο. Δεν υπάρχει λόγος να δημιουργήσεις έναν νέο τρόπο οργάνωσης αν ήδη έχεις συνηθίσει τα στοιχεία του λογαριασμού σου. Το πρακτικό πλεονέκτημα του My Verizon αρχίζει αφού αναγνωρίσει σωστά τον λογαριασμό και όχι πριν.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Αν η εφαρμογή σε οδηγεί σε διαφορετική υπηρεσία ή σε οθόνη που δεν περίμενες, μην υποθέσεις αμέσως ότι έχει χαθεί ο λογαριασμός σου. Συχνά η σύγχυση σε τέτοιες εφαρμογές προέρχεται από το γεγονός ότι ένας χρήστης βλέπει συνολικά τον λογαριασμό και όχι μόνο τη μία συσκευή που έχει στο χέρι του. Έλεγξε ποιο προφίλ ή ποια γραμμή είναι ενεργή πριν προχωρήσεις σε αλλαγές.

Αυτό είναι ένα από τα σημεία όπου η εφαρμογή μπορεί να φανεί λιγότερο απλή από μια συνηθισμένη εφαρμογή τηλεφώνου. Δεν ανοίγει απλώς σε μια προσωπική σελίδα με πληροφορίες για τη συσκευή. Η αξία της βρίσκεται στη σχέση ανάμεσα στον χρήστη, στον λογαριασμό και στις υπηρεσίες. Αν το αντιληφθείς από την αρχή, αποφεύγεις αρκετές λανθασμένες κινήσεις.

Η πρώτη χρήσιμη επιτυχία

Για έναν νέο χρήστη, η πρώτη ουσιαστική επιτυχία δεν είναι να εξερευνήσει κάθε μενού. Είναι να ανοίξει την εφαρμογή, να αναγνωρίσει σωστά τον λογαριασμό του και να βρει χωρίς βοήθεια την πληροφορία που τον έφερε εκεί. Για παράδειγμα, αν θέλεις να ελέγξεις τι συμβαίνει με την υπηρεσία σου ή να καταλάβεις ποια γραμμή διαχειρίζεσαι, ξεκίνα από την κεντρική εικόνα του λογαριασμού και προχώρησε μόνο όσο χρειάζεται.

Στην πράξη, η πιο αποδοτική μέθοδος είναι να έχεις έναν συγκεκριμένο στόχο. Μην ανοίξεις την εφαρμογή απλώς για να περιηγηθείς. Ρώτησε τον εαυτό σου: θέλω να δω τον λογαριασμό μου, να ελέγξω μια υπηρεσία ή να κάνω κάποια αλλαγή; Αυτή η μικρή συνήθεια μειώνει την πιθανότητα να χαθείς σε επιλογές που αφορούν άλλες γραμμές ή διαφορετικό τμήμα του λογαριασμού.

Ένα ρεαλιστικό καθημερινό σενάριο είναι το εξής: βρίσκεσαι εκτός σπιτιού και χρειάζεσαι γρήγορα να επιβεβαιώσεις μια πληροφορία σχετική με τη σύνδεσή σου. Αντί να ψάξεις παλιά μηνύματα ή να ανοίξεις τον υπολογιστή, χρησιμοποιείς το My Verizon, συνδέεσαι και αναζητάς την αντίστοιχη ενότητα. Το κέρδος δεν είναι κάποια εντυπωσιακή τεχνολογική λειτουργία· είναι ότι η ενέργεια γίνεται από το ίδιο μέρος όπου ήδη διαχειρίζεσαι τον λογαριασμό σου.

Για οικογένειες, η χρησιμότητα είναι διαφορετική. Όταν υπάρχουν πολλές γραμμές, η συγκεντρωμένη προβολή μπορεί να είναι πιο πρακτική από το να θυμάσαι ξεχωριστές διαδικασίες για κάθε συσκευή. Από την άλλη, η ίδια συγκέντρωση αυξάνει την ανάγκη για προσοχή. Πριν αλλάξεις κάτι, επιβεβαίωσε ότι βρίσκεσαι στη σωστή γραμμή. Αυτό είναι ίσως το πιο σημαντικό πρακτικό tip που μπορώ να δώσω.

Πού εξοικονομεί χρόνο και πού χρειάζεται προσοχή

Το δυνατό σημείο του My Verizon είναι η συγκέντρωση. Αντί να αντιμετωπίζεις τον λογαριασμό ως κάτι που υπάρχει μόνο σε έναν browser ή μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, τον έχεις διαθέσιμο στο κινητό. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε μικρές εργασίες που θέλεις να ολοκληρώσεις αμέσως, χωρίς να ανοίξεις υπολογιστή ή να αναζητήσεις τον σωστό δρόμο μέσα από γενικές σελίδες υποστήριξης.

Ένα δεύτερο, λιγότερο προφανές πλεονέκτημα είναι ότι η εφαρμογή μπορεί να λειτουργήσει ως σημείο προσανατολισμού. Όταν δεν θυμάσαι ποια υπηρεσία συνδέεται με ποια γραμμή, η συγκεντρωμένη εικόνα βοηθά να καταλάβεις τη δομή του λογαριασμού σου. Δεν είναι απλώς θέμα ταχύτητας. Είναι και θέμα να έχεις μια πιο καθαρή εικόνα για το τι διαχειρίζεσαι.

Το μειονέκτημα είναι ότι η απλότητα δεν είναι πάντα απόλυτη. Όσο περισσότερες υπηρεσίες και γραμμές συνδέονται με τον λογαριασμό, τόσο περισσότερη προσοχή χρειάζεται η πλοήγηση. Ένας χρήστης με μία μόνο υπηρεσία πιθανότατα θα κινηθεί πιο γρήγορα από κάποιον που διαχειρίζεται ολόκληρο οικογενειακό ή κοινόχρηστο λογαριασμό.

Επίσης, δεν θα επέλεγα την εφαρμογή ως μοναδικό τρόπο επίλυσης κάθε προβλήματος. Για μια απλή ενημέρωση ή για μια γρήγορη ματιά είναι βολική. Αν όμως αντιμετωπίζεις σύνθετη τεχνική δυσκολία ή δεν αναγνωρίζεις μια αλλαγή στον λογαριασμό, η εφαρμογή μπορεί να σε βοηθήσει να συγκεντρώσεις τις πληροφορίες, αλλά ίσως χρειαστείς και επίσημη υποστήριξη. Το σωστό είναι να τη χρησιμοποιείς πρώτα για διάγνωση και οργάνωση, όχι να περιμένεις ότι θα λύσει κάθε περίπτωση μόνη της.

Συνηθισμένες απορίες κατά τη χρήση

Η πρώτη απορία που θα έχεις πιθανότατα είναι αν χρειάζεται να εγκαταστήσεις την εφαρμογή όταν ήδη χρησιμοποιείς την ιστοσελίδα. Η απάντηση εξαρτάται από τη συνήθειά σου. Αν κάνεις σπάνια διαχείριση και προτιμάς μεγάλη οθόνη, ο browser μπορεί να σου φαίνεται πιο άνετος. Αν ελέγχεις συχνά τον λογαριασμό από το κινητό, το My Verizon είναι πιο άμεσο επειδή βρίσκεται ήδη στη συσκευή σου.

Μια δεύτερη απορία αφορά το αν ταιριάζει σε χρήστες με πολλές γραμμές. Ναι, εκεί ακριβώς μπορεί να γίνει πιο χρήσιμη, αλλά χρειάζεται πειθαρχία. Πριν επιβεβαιώσεις οποιαδήποτε ενέργεια, διάβασε ποια γραμμή ή ποιο τμήμα του λογαριασμού έχει επιλεγεί. Η συγκεντρωμένη διαχείριση είναι πλεονέκτημα μόνο όταν ο χρήστης δεν παραλείπει αυτόν τον έλεγχο.

Αν αναρωτιέσαι αν είναι κατάλληλη για κάποιον που δεν είναι εξοικειωμένος με εφαρμογές, θα έλεγα ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί, αρκεί η πρώτη ρύθμιση να γίνει ήρεμα. Δεν θα πρότεινα να ξεκινήσει κάποιος με πολλές αλλαγές. Καλύτερα να συνδεθεί, να εντοπίσει τον λογαριασμό και να μάθει πρώτα πού εμφανίζονται οι βασικές πληροφορίες. Μετά, η καθημερινή χρήση γίνεται πιο προβλέψιμη.

Υπάρχει επίσης το ερώτημα αν η εφαρμογή είναι χρήσιμη για κάποιον που δεν έχει ενεργή σχέση με τη Verizon. Εδώ η απάντηση είναι ξεκάθαρη: όχι ιδιαίτερα. Δεν είναι γενικός διαχειριστής συσκευής, ούτε αντικαθιστά εφαρμογές που παρακολουθούν τη συνολική λειτουργία ενός τηλεφώνου. Η χρησιμότητά της είναι δεμένη με τις υπηρεσίες του συγκεκριμένου παρόχου.

Τέλος, αν χρησιμοποιείς παλαιότερη συσκευή, η απαίτηση Android 7.0 ή νεότερου είναι το βασικό σημείο που πρέπει να ελέγξεις. Αν το τηλέφωνό σου πληροί αυτή την προϋπόθεση, η εγκατάσταση είναι λογική επιλογή για πελάτη Verizon. Αν όχι, δεν υπάρχει λόγος να σχεδιάσεις την καθημερινή σου διαχείριση γύρω από αυτή την εφαρμογή.

Πώς συγκρίνεται με τις συνήθεις εναλλακτικές

Σε σύγκριση με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση, το My Verizon έχει το πλεονέκτημα ότι σου επιτρέπει να ξεκινήσεις μόνος σου και να αναζητήσεις πρώτα τις πληροφορίες που χρειάζεσαι. Δεν περιμένεις εκπρόσωπο και δεν χρειάζεται να εξηγήσεις από την αρχή ποια γραμμή ή ποια υπηρεσία αφορά το ζήτημα. Αυτό το κάνει καλύτερο για απλές, επαναλαμβανόμενες εργασίες.

Σε σύγκριση με τον browser, η εφαρμογή είναι πιο φυσική επιλογή όταν χρησιμοποιείς κυρίως κινητό. Η ιστοσελίδα μπορεί να είναι προτιμότερη αν θέλεις μεγαλύτερη οθόνη ή αν εργάζεσαι ήδη από υπολογιστή. Δεν θα έλεγα ότι το ένα ακυρώνει το άλλο. Το My Verizon κερδίζει στην αμεσότητα, ενώ ο browser μπορεί να προσφέρει πιο άνετη θέαση όταν χρειάζεται να εξετάσεις πολλές πληροφορίες μαζί.

Σε σύγκριση με γενικά εργαλεία διαχείρισης τηλεφώνου, η εφαρμογή είναι πιο συγκεκριμένη και όχι τόσο ευέλικτη. Δεν την εγκαθιστάς για να καθαρίσεις χώρο, να οργανώσεις φωτογραφίες ή να παρακολουθήσεις την υγεία της συσκευής. Την επιλέγεις επειδή θέλεις να έχεις τις υπηρεσίες Verizon σε ένα κεντρικό σημείο. Αυτή η εξειδίκευση είναι αρετή για τον σωστό χρήστη, αλλά περιορισμός για όλους τους υπόλοιπους.

Αν προτιμάς να κρατάς κάθε δραστηριότητα ξεχωριστή και να μην έχεις συγκεντρωμένες πληροφορίες σε μία εφαρμογή, ίσως ο browser ή η τηλεφωνική επικοινωνία να σου ταιριάζουν περισσότερο. Αντίθετα, αν σε ενοχλεί η διάσπαση και θέλεις να έχεις τον λογαριασμό σου διαθέσιμο όταν βρίσκεσαι εκτός σπιτιού, η εφαρμογή έχει σαφή λόγο ύπαρξης.

Το επόμενο βήμα μετά την πρώτη χρήση

Αφού ολοκληρώσεις την πρώτη σύνδεση και βρεις τη βασική πληροφορία που χρειάζεσαι, το επόμενο βήμα είναι να μάθεις τη λογική του λογαριασμού σου. Δες πώς ξεχωρίζουν οι γραμμές και οι υπηρεσίες και σημείωσε νοητά ποια ενότητα ανοίγεις για κάθε συνηθισμένη εργασία. Δεν χρειάζεται να απομνημονεύσεις ολόκληρη την εφαρμογή. Αρκεί να δημιουργήσεις μια μικρή, προσωπική διαδρομή για τις ενέργειες που κάνεις συχνότερα.

Ένα χρήσιμο workflow είναι να χρησιμοποιείς την εφαρμογή πρώτα για έλεγχο και μετά για ενέργεια. Επιβεβαίωσε ποιον λογαριασμό βλέπεις, διάβασε την περιγραφή της επιλογής και μόνο τότε προχώρησε. Αυτή η σειρά είναι πιο ασφαλής από το να πατάς απευθείας σε μια προτεινόμενη ενέργεια, ειδικά όταν υπάρχουν πολλές γραμμές ή όταν χρησιμοποιείς κοινό λογαριασμό.

Η εφαρμογή ταιριάζει περισσότερο σε χρήστες που θέλουν αυτονομία, γρήγορη πρόσβαση και μια ενιαία εικόνα των υπηρεσιών τους. Δεν είναι η καλύτερη επιλογή για κάποιον που δεν χρησιμοποιεί Verizon, για κάποιον που θέλει ένα γενικό εργαλείο συσκευής ή για όποιον αισθάνεται πιο άνετα με τηλεφωνική υποστήριξη σε κάθε βήμα. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από αυτή τη διαφορά.

Συνολικά, εγώ θα πρότεινα το My Verizon σε πελάτη Verizon που διαχειρίζεται τον λογαριασμό του από κινητό και θέλει να μειώσει τις περιττές διαδικασίες. Η δωρεάν διάθεση, η ευρεία χρήση και η συγκεντρωμένη προσέγγιση το κάνουν πρακτικό, ενώ η υποστήριξη από Android 7.0 διευρύνει τη συμβατότητα. Το βασικό που χρειάζεται από εσένα είναι προσοχή στη σωστή γραμμή και ρεαλιστική προσδοκία: είναι ένα χρήσιμο εργαλείο διαχείρισης, όχι λύση για κάθε τεχνικό ή λογαριαστικό πρόβλημα.

Αν το εγκαταστήσεις με έναν συγκεκριμένο στόχο, ολοκληρώσεις ήρεμα τη σύνδεση και ελέγχεις πάντα ποια υπηρεσία χειρίζεσαι, η πρώτη ουσιαστική επιτυχία έρχεται γρήγορα. Για μένα, αυτό είναι το πιο πειστικό στοιχείο του: δεν χρειάζεται να γίνει εντυπωσιακό για να είναι χρήσιμο. Αρκεί να σε βοηθά να βρίσκεις και να διαχειρίζεσαι όσα χρειάζεσαι, όταν τα χρειάζεσαι.