efood riders academy

Ανάλυση από Appcrazy

Όταν άνοιξα το efood riders academy, κατάλαβα γρήγορα ότι δεν πρόκειται για εφαρμογή παραγγελιών ή για ένα γενικό εργαλείο οργάνωσης. Είναι μια πλατφόρμα online εκπαίδευσης που απευθύνεται στους riders της efood, με σκοπό να συγκεντρώνει το εκπαιδευτικό υλικό σε ένα πιο άμεσο ψηφιακό περιβάλλον. Αυτό αλλάζει εντελώς τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να την αξιολογήσει κάποιος: η αξία της δεν βρίσκεται στο αν είναι χρήσιμη σε όλους, αλλά στο αν βοηθά έναν διανομέα της efood να ενημερώνεται και να μαθαίνει χωρίς να ψάχνει σε διάσπαρτες οδηγίες.

Στη δική μου εμπειρία, η εφαρμογή έχει νόημα κυρίως ως εργαλείο εργασίας και όχι ως εφαρμογή που θα εγκαθιστούσε τυχαία ένας χρήστης. Αν είσαι rider, μπορεί να λειτουργήσει σαν σταθερό σημείο αναφοράς για την εκπαίδευσή σου. Αν δεν έχεις σχέση με αυτόν τον ρόλο, η χρησιμότητά της περιορίζεται σημαντικά. Αυτή η διάκριση είναι σημαντική, ειδικά σε ένα σπίτι όπου χρησιμοποιείται η ίδια συσκευή από περισσότερα άτομα και οι εφαρμογές εγκαθίστανται χωρίς να ελέγχεται πάντα σε ποιον απευθύνονται.

Πώς λειτουργεί σε ένα κοινόχρηστο κινητό

Ένα ρεαλιστικό σενάριο είναι το εξής: ένα μέλος του σπιτιού εργάζεται ως rider και χρησιμοποιεί το οικογενειακό tablet ή ένα κινητό που μοιράζεται με τον σύντροφό του. Σε αυτή την περίπτωση, το efood riders academy δεν είναι εφαρμογή για να ανοίγει οποιοσδήποτε απλώς από περιέργεια. Η χρήση της συνδέεται με τον εκπαιδευτικό σκοπό της και πιθανότατα με το εργασιακό πλαίσιο του rider, οπότε η συσκευή χρειάζεται μια στοιχειώδη τάξη.

Εγώ θα πρότεινα να ξεχωρίζει ο χρήστης το προσωπικό του προφίλ από εκείνο των υπόλοιπων ανθρώπων του σπιτιού, όπου αυτό είναι δυνατό μέσα από τις ρυθμίσεις της συσκευής ή τη συνήθεια χρήσης. Δεν θα άφηνα ένα παιδί να ανοίγει την εφαρμογή χωρίς επίβλεψη, όχι επειδή η ηλικιακή σήμανση είναι αυστηρή — έχει χαρακτηρισμό PEGI 3 — αλλά επειδή το περιεχόμενο δεν έχει σχεδιαστεί ως παιδική ψυχαγωγία. Η σήμανση αφορά την καταλληλότητα περιεχομένου και δεν σημαίνει ότι η εφαρμογή είναι χρήσιμη για κάθε ηλικία.

Σε κοινόχρηστο περιβάλλον, το πιο πρακτικό είναι ο rider να χρησιμοποιεί την εφαρμογή σε συγκεκριμένο χρόνο, για παράδειγμα πριν ξεκινήσει τη βάρδια ή όταν έχει διαθέσιμο χρόνο για μελέτη. Έτσι αποφεύγεται η σύγχυση με άλλες εφαρμογές του σπιτιού και γίνεται πιο εύκολο να θυμάται κανείς τι έχει ήδη διαβάσει. Δεν θα τη χρησιμοποιούσα ως εφαρμογή που μένει ανοιχτή όλη μέρα στο τραπέζι, γιατί ο εκπαιδευτικός της ρόλος απαιτεί συγκέντρωση και όχι περιστασιακό άνοιγμα.

Η πρώτη εγκατάσταση και τα όρια του λογαριασμού

Η εγκατάσταση είναι δωρεάν, κάτι που αφαιρεί ένα σημαντικό εμπόδιο για τον rider. Παρ’ όλα αυτά, το ότι δεν υπάρχει κόστος δεν σημαίνει ότι η εφαρμογή είναι ανεξάρτητη από την εργασιακή ιδιότητα του χρήστη. Το βασικό ερώτημα δεν είναι αν μπορείς να την κατεβάσεις, αλλά αν έχεις πραγματικό λόγο να τη χρησιμοποιήσεις. Για έναν εργαζόμενο της efood, η απάντηση είναι θετική. Για κάποιον που απλώς θέλει να δει τι περιλαμβάνει, η εμπειρία μπορεί να είναι περιορισμένη.

Διαφημίσεις

Στην πράξη, θα ξεκινούσα με καθαρό διαχωρισμό ανάμεσα στη χρήση της εφαρμογής και στις προσωπικές εφαρμογές του τηλεφώνου. Αν το κινητό είναι κοινό, ο rider καλό είναι να μην αφήνει τον επόμενο χρήστη να συνεχίζει τυχαία από το ίδιο σημείο. Η εκπαίδευση είναι προσωπική διαδικασία: άλλο άτομο μπορεί να χρειάζεται διαφορετικό ρυθμό, να κρατά διαφορετικές σημειώσεις ή να επιστρέφει σε διαφορετικό υλικό.

Αυτό είναι ένα από τα σημεία όπου μια κλασική ιστοσελίδα ή ένα απλό αρχείο οδηγιών μπορεί να φαίνεται πιο εύκολο. Ένα αρχείο ανοίγει γρήγορα και μπορεί να σταλεί σε οποιονδήποτε, όμως συνήθως δεν προσφέρει την ίδια αίσθηση οργανωμένης εκπαιδευτικής διαδρομής. Από την άλλη, μια εφαρμογή απαιτεί περισσότερη πειθαρχία: πρέπει να θυμάσαι ποιος τη χρησιμοποιεί, πότε την ανοίγεις και πώς αποφεύγεις τη σύγχυση σε κοινή συσκευή.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Η τρέχουσα έκδοση είναι η 4.8.4 και η εφαρμογή υποστηρίζει συσκευές με Android 7.0 ή νεότερο. Αυτό είναι χρήσιμο για όσους χρησιμοποιούν παλαιότερο τηλέφωνο, ιδιαίτερα αν το κινητό εργασίας δεν είναι καινούργιο. Παρ’ όλα αυτά, σε πολύ παλιές ή αργές συσκευές η εμπειρία μιας εκπαιδευτικής εφαρμογής μπορεί να επηρεάζεται από την απόκριση του συστήματος, την ποιότητα της οθόνης και το πόσο εύκολα διαβάζεται το υλικό.

Τι σημαίνει η εφαρμογή για τον rider στην καθημερινότητα

Ο πιο σωστός τρόπος να τη δεις είναι σαν ψηφιακό συμπλήρωμα της εργασιακής προετοιμασίας. Δεν αντικαθιστά την εμπειρία στον δρόμο, την επικοινωνία με τους υπεύθυνους ή την πρακτική αντιμετώπιση μιας δύσκολης κατάστασης. Μπορεί όμως να βοηθήσει τον rider να προσεγγίζει την εκπαίδευση με πιο οργανωμένο τρόπο, ειδικά όταν χρειάζεται να ξαναθυμηθεί μια διαδικασία.

Ένα χρήσιμο καθημερινό σενάριο είναι ο rider να διαθέτει λίγα λεπτά πριν από την έξοδο για διανομή. Αντί να προσπαθεί να θυμηθεί από μνήμης τι είχε δει σε προηγούμενη ενημέρωση, ανοίγει την εφαρμογή και επανέρχεται στο σχετικό υλικό. Η αξία εδώ δεν είναι η ταχύτητα με την οποία ολοκληρώνεται κάτι, αλλά η δυνατότητα να μετατρέψει την εκπαίδευση σε επαναλαμβανόμενη συνήθεια.

Η δική μου συμβουλή είναι να μη χρησιμοποιείται βιαστικά ενώ ο rider βρίσκεται ήδη στον δρόμο. Η εφαρμογή είναι για προετοιμασία και μάθηση, όχι για χρήση κατά την οδήγηση ή ανάμεσα σε διανομές όταν η προσοχή πρέπει να βρίσκεται στην ασφάλεια. Ένα σύντομο πρόγραμμα πριν από τη βάρδια είναι πολύ πιο λογικό από το να προσπαθεί κάποιος να διαβάσει σε ακατάλληλο περιβάλλον.

Ένα δεύτερο, λιγότερο προφανές όφελος είναι η συνέπεια. Όταν το εκπαιδευτικό υλικό βρίσκεται σε ένα συγκεκριμένο σημείο, μειώνεται η πιθανότητα να βασίζεται κάποιος σε παλιές προσωπικές σημειώσεις ή σε συμβουλές συναδέλφων που μπορεί να μην ταιριάζουν ακριβώς στην τρέχουσα διαδικασία. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε πληροφορία μέσα στην εφαρμογή πρέπει να αντιμετωπίζεται χωρίς σκέψη· σημαίνει ότι ο rider ξεκινά από ένα πιο τακτοποιημένο σημείο.

Συντονισμός με την εργασία και με τους ανθρώπους του σπιτιού

Η χρήση σε ένα νοικοκυριό χρειάζεται απλό συντονισμό. Αν δύο άνθρωποι μοιράζονται το ίδιο κινητό, ο ένας μπορεί να θέλει να παρακολουθήσει εκπαιδευτικό υλικό ενώ ο άλλος χρειάζεται τη συσκευή για επικοινωνία ή πλοήγηση. Εγώ θα όριζα ένα μικρό, σταθερό χρονικό διάστημα για τη μελέτη και θα απέφευγα να αφήνω την εφαρμογή να ανταγωνίζεται τις βασικές ανάγκες της ημέρας.

Αυτό έχει μεγαλύτερη σημασία σε οικογένειες με παιδιά. Το PEGI 3 δεν μετατρέπει την εφαρμογή σε εκπαιδευτικό παιχνίδι για μικρούς χρήστες. Οι γονείς ή οι κηδεμόνες πρέπει να εξηγούν ότι πρόκειται για εργαλείο εργασίας ενός ενήλικα και όχι για εφαρμογή που κατεβάζουμε για παιχνίδι. Η συζήτηση αυτή είναι πιο χρήσιμη από μια απλή απαγόρευση, επειδή βοηθά τα παιδιά να καταλάβουν ότι διαφορετικές εφαρμογές έχουν διαφορετικό σκοπό.

Για ζευγάρια ή συγκατοίκους, η καλύτερη πρακτική είναι να μην αλλάζει ο ένας τις ρυθμίσεις ή τη ροή χρήσης του άλλου. Ακόμη και όταν η εφαρμογή φαίνεται απλή, η εκπαίδευση μπορεί να έχει προσωπική συνέχεια. Αν κάποιος ανοίξει κατά λάθος ένα μάθημα, μετακινήσει μια ενότητα ή αφήσει τη συσκευή σε διαφορετικό σημείο, ο rider μπορεί να χάσει χρόνο προσπαθώντας να καταλάβει τι είχε κάνει προηγουμένως.

Δεν θα αντιμετώπιζα το efood riders academy σαν οικογενειακό λογαριασμό. Είναι πιο λογικό να παραμένει συνδεδεμένο με τον άνθρωπο που εργάζεται ως rider και να χρησιμοποιείται από εκείνον. Αυτό είναι ένα βασικό όριο λογαριασμού: η κοινή συσκευή δεν σημαίνει απαραίτητα κοινή χρήση της εφαρμογής.

Η σχέση με την ηλικία, την εμπιστοσύνη και την ιδιωτικότητα

Η ηλικιακή ένδειξη PEGI 3 μπορεί να κάνει την εφαρμογή να φαίνεται κατάλληλη για όλους, όμως η ουσία βρίσκεται στον σκοπό της. Ένας ενήλικος rider μπορεί να τη χρησιμοποιεί για επαγγελματική εκπαίδευση, ενώ ένα παιδί δεν έχει τον ίδιο λόγο να τη χρησιμοποιεί. Σε ένα σπίτι, επομένως, η εμπιστοσύνη δεν πρέπει να βασίζεται μόνο στην ηλικιακή σήμανση αλλά και στο ποιος χρειάζεται πραγματικά πρόσβαση.

Εγώ θα πρόσεχα ιδιαίτερα τις ειδοποιήσεις στην οθόνη ενός κοινού κινητού. Δεν χρειάζεται να εμφανίζονται σε όλους οι ενημερώσεις μιας εφαρμογής που αφορά την εργασία ενός συγκεκριμένου μέλους του σπιτιού. Η σωστή διαχείριση ειδοποιήσεων και το κλείδωμα της συσκευής είναι γενικές πρακτικές που προστατεύουν την ιδιωτικότητα, χωρίς να απαιτείται να θεωρούμε ότι η εφαρμογή έχει ειδικές οικογενειακές λειτουργίες.

Η εμπιστοσύνη παίζει ρόλο και στη συνεργασία. Αν ένας νέος rider χρειάζεται βοήθεια, ένας συγγενής μπορεί να τον υποστηρίξει στην εγκατάσταση ή στη βασική πλοήγηση, αλλά δεν θα έπρεπε να ολοκληρώνει την εκπαίδευση αντί γι’ αυτόν. Η προσωπική κατανόηση του υλικού έχει μεγαλύτερη αξία από το να εμφανίζεται απλώς μια ολοκληρωμένη διαδικασία.

Αυτό είναι ένα ακόμη σημείο όπου η εφαρμογή διαφέρει από γενικές πλατφόρμες εκμάθησης. Σε μια δημόσια εκπαιδευτική υπηρεσία, ο χρήστης μπορεί να επιλέγει μαθήματα από πολλές θεματικές. Εδώ, η στόχευση στους riders της efood κάνει την εμπειρία πιο συγκεκριμένη, αλλά ταυτόχρονα περιορίζει το κοινό. Αν ζητάς μαθήματα για άλλη δουλειά, γενική επαγγελματική ανάπτυξη ή προσωπικές δεξιότητες, θα βρεις πιο κατάλληλες λύσεις αλλού.

Τι μου άρεσε στη σχεδίαση της ιδέας και πού χρειάζεται προσοχή

Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα είναι η συγκέντρωση της εκπαίδευσης σε εφαρμογή για κινητό. Ο rider δεν χρειάζεται να βρίσκεται μπροστά σε υπολογιστή για να ασχοληθεί με το υλικό. Αυτό ταιριάζει στον τρόπο με τον οποίο εργάζεται: το κινητό είναι ήδη το βασικό εργαλείο επικοινωνίας και καθημερινής οργάνωσης.

Μου φαίνεται επίσης σωστό ότι η εφαρμογή έχει σαφή επαγγελματικό προσανατολισμό. Δεν προσπαθεί να γίνει κοινωνικό δίκτυο, εφαρμογή παραγγελιών και πλατφόρμα εκπαίδευσης ταυτόχρονα. Αυτή η εξειδίκευση κάνει πιο ξεκάθαρο τον λόγο εγκατάστασης και βοηθά τον χρήστη να τη συνδέσει με την προετοιμασία της δουλειάς του.

Η βασική τριβή είναι ότι η χρησιμότητα εξαρτάται έντονα από την ιδιότητα του χρήστη. Το ότι έχει συγκεντρώσει μέσο όρο 4,3 από περίπου εκατόν σαράντα αξιολογήσεις δείχνει θετική εικόνα, αλλά οι αριθμοί αυτοί δεν αλλάζουν το γεγονός ότι πρόκειται για πολύ ειδική εφαρμογή. Μια καλή αξιολόγηση από riders δεν σημαίνει ότι θα προσφέρει κάτι ουσιαστικό σε έναν απλό χρήστη.

Η εφαρμογή έχει περισσότερες από δέκα χιλιάδες εγκαταστάσεις, αριθμός που δείχνει ότι έχει βρει το κοινό για το οποίο δημιουργήθηκε. Δεν θα τη συνέκρινα όμως με εφαρμογές μαζικής εκπαίδευσης, επειδή εξυπηρετούν διαφορετικό σκοπό. Η σωστή σύγκριση είναι με εσωτερικές οδηγίες, αρχεία, μηνύματα ή μια γενική πλατφόρμα μαθημάτων. Εκεί κερδίζει σε στόχευση και φορητότητα, αλλά μπορεί να χάνει σε ευελιξία για κάποιον που θέλει να μάθει κάτι πέρα από τον ρόλο του rider.

Ένα πρακτικό μειονέκτημα είναι η εξάρτηση από την πειθαρχία του χρήστη. Η εγκατάσταση από μόνη της δεν δημιουργεί καλή εκπαίδευση. Χρειάζεται να ανοίγεις το υλικό, να το κατανοείς και να επιστρέφεις σε σημεία που δεν θυμάσαι. Σε ένα πολυάσχολο σπίτι, όπου το ίδιο κινητό χρησιμοποιείται για κλήσεις, μηνύματα, πλοήγηση και ψυχαγωγία, η εφαρμογή μπορεί εύκολα να μείνει στην άκρη αν δεν υπάρχει συγκεκριμένη ρουτίνα.

Ποιος θα την αξιοποιήσει πραγματικά

Θα την πρότεινα χωρίς δεύτερη σκέψη σε rider της efood που θέλει να έχει την εκπαίδευσή του συγκεντρωμένη στο κινητό. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για κάποιον που ξεκινά τώρα, για κάποιον που επιστρέφει μετά από διάλειμμα ή για εκείνον που προτιμά να επανεξετάζει οδηγίες πριν από την εργασία του.

Μπορεί επίσης να ταιριάξει σε έναν έμπειρο rider που δεν θέλει να βασίζεται αποκλειστικά στη μνήμη του. Η επανάληψη δεν είναι ένδειξη απειρίας· σε μια δουλειά με καθημερινές μετακινήσεις και διαφορετικές συνθήκες, η υπενθύμιση βασικών διαδικασιών μπορεί να κάνει την προετοιμασία πιο σταθερή.

Αντίθετα, θα έλεγα να την προσπεράσει κάποιος που δεν εργάζεται ως rider της efood. Δεν είναι εφαρμογή για πελάτες, δεν είναι οδηγός για παραγγελίες φαγητού και δεν προσφέρει γενική εκπαίδευση που να αφορά κάθε διανομέα ανεξάρτητα από εταιρεία. Η εξειδίκευσή της είναι πλεονέκτημα για το σωστό κοινό και μειονέκτημα για όλους τους υπόλοιπους.

Θα ήμουν επίσης επιφυλακτικός αν ο χρήστης διαθέτει μόνο μια πολύ παλιά συσκευή ή αν δεν θέλει να χρησιμοποιεί εφαρμογές για εργασιακή εκπαίδευση. Σε αυτή την περίπτωση, μια επίσημη ενημέρωση από υπεύθυνο ή ένα απλό γραπτό υλικό μπορεί να είναι πιο πρακτικό. Δεν είναι όλοι οι άνθρωποι εξίσου άνετοι με τη μελέτη από οθόνη, και αυτό δεν λύνεται μόνο με μια δωρεάν εγκατάσταση.

Η θέση του developer και η συνολική εικόνα

Η εφαρμογή έχει αναπτυχθεί από την efood και κυκλοφόρησε στις 22 Δεκεμβρίου 2021. Η παρουσία της σε αυτή τη μορφή δείχνει μια προσπάθεια να μεταφερθεί η εκπαίδευση των riders σε ένα περιβάλλον που είναι πιο κοντά στην καθημερινή τους εργασία. Για μένα, αυτό είναι πιο ουσιαστικό από το να έχει πολλές γενικές λειτουργίες που δεν θα χρησιμοποιούσε κανείς.

Το γεγονός ότι είναι εφαρμογή επιχειρηματικού χαρακτήρα πρέπει να επηρεάζει και τις προσδοκίες. Δεν την εγκαθιστάς για χαλαρή περιήγηση, ούτε περιμένεις ψυχαγωγία. Την ανοίγεις επειδή θέλεις να προετοιμαστείς καλύτερα για έναν συγκεκριμένο επαγγελματικό ρόλο. Αυτή η καθαρότητα είναι το δυνατό της σημείο, αλλά απαιτεί και σωστή χρήση.

Σε επίπεδο κοινόχρηστης συσκευής, η δική μου τελική συμβουλή είναι απλή: κράτησε χωριστή τη χρήση του rider, μην αφήνεις παιδιά να χειρίζονται τυχαία την εφαρμογή και διάλεξε ήσυχο χρόνο για την εκπαίδευση. Δεν χρειάζεται να μετατραπεί σε οικογενειακή διαδικασία. Αρκεί τα υπόλοιπα μέλη να γνωρίζουν ότι πρόκειται για εργαλείο εργασίας και να σέβονται τον χώρο χρήσης του.

Συνολικά, το efood riders academy είναι μια στοχευμένη δωρεάν εφαρμογή για Android που κάνει αυτό που χρειάζεται το κοινό της: φέρνει την online εκπαίδευση των riders πιο κοντά στο κινητό τους. Δεν είναι λύση για όλους και δεν αντικαθιστά την πρακτική εμπειρία ή την άμεση συνεννόηση. Αν όμως είσαι rider της efood, η αξία της βρίσκεται στη σταθερή, οργανωμένη επανάληψη πριν από τη δουλειά. Για αυτό το συγκεκριμένο κοινό, τη θεωρώ χρήσιμη και λογική επιλογή· για ένα οικογενειακό tablet ή για γενική χρήση, θα επέλεγα κάτι διαφορετικό.