ÖBB Tickets

Ανάλυση από Appcrazy

Αν ταξιδεύεις με τρένο στην Αυστρία, το ÖBB Tickets είναι από εκείνες τις εφαρμογές που έχουν νόημα να βρίσκονται ήδη στο κινητό σου πριν ξεκινήσεις. Δεν το αντιμετώπισα σαν γενικό εργαλείο χαρτών, αλλά σαν ψηφιακό σημείο πρόσβασης στις μετακινήσεις της ÖBB: αναζήτηση διαδρομής, επιλογή εισιτηρίου και οργάνωση του ταξιδιού από μία οθόνη. Η εμπειρία είναι περισσότερο πρακτική παρά εντυπωσιακή, και αυτό τελικά λειτουργεί υπέρ της.

Η εφαρμογή ανήκει στην κατηγορία χαρτών και πλοήγησης και αναπτύσσεται από την ÖBB Personenverkehr AG. Διατίθεται δωρεάν, έχει αξιολόγηση 3,5 από περίπου δεκατρείς χιλιάδες αξιολογήσεις και έχει ξεπεράσει τις πέντε εκατομμύρια εγκαταστάσεις. Αυτά δείχνουν ότι έχει αρκετά μεγάλη χρήση, αλλά και ότι δεν αφήνει όλους τους χρήστες απόλυτα ικανοποιημένους. Με PEGI 3, απευθύνεται ουσιαστικά σε κάθε ηλικία, ενώ η τρέχουσα έκδοση είναι η 5.2633.0.2181.26796 για συσκευές με Android 9 ή νεότερο.

Πώς λειτουργεί στην πράξη και τι αξία προσφέρει

Η βασική ιδέα είναι απλή: λιγότερα βήματα μέχρι το εισιτήριο

Αυτό που μου άρεσε περισσότερο είναι ότι η εφαρμογή έχει έναν ξεκάθαρο σκοπό. Δεν προσπαθεί να γίνει κοινωνικό δίκτυο, τουριστικός οδηγός ή εφαρμογή με άσχετες προτάσεις. Η λογική της περιστρέφεται γύρω από το ταξίδι με ÖBB και την αγορά εισιτηρίου. Για έναν επιβάτη που ξέρει από πού ξεκινά και πού θέλει να φτάσει, η διαδικασία είναι πιο άμεση από το να ψάχνει σε διαφορετικές υπηρεσίες και μετά να μεταφέρεται σε ξεχωριστή σελίδα αγοράς.

Η δωρεάν πρόσβαση στην ίδια την εφαρμογή είναι σημαντικό πλεονέκτημα. Δεν χρειάζεται να πληρώσεις για να την εγκαταστήσεις ή για να έχεις το βασικό εργαλείο διαθέσιμο όταν το χρειάζεσαι. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι κάθε μετακίνηση γίνεται δωρεάν. Η εφαρμογή είναι το μέσο για να βρεις και να αγοράσεις το κατάλληλο εισιτήριο· το κόστος της διαδρομής εξαρτάται από το εισιτήριο που επιλέγεις. Άρα η αξία της βρίσκεται στην ευκολία και στην οργάνωση, όχι σε κάποια υπόσχεση δωρεάν μεταφοράς.

Σε ένα συνηθισμένο σενάριο, φαντάζομαι να βρίσκομαι στον σταθμό της Βιέννης με λίγα λεπτά διαθέσιμα πριν από την αναχώρηση. Αντί να σταθώ σε μηχάνημα ή να ψάχνω πληροφορίες σε διαφορετικά σημεία, ανοίγω το ÖBB Tickets, ελέγχω τη διαδρομή και προχωρώ στην αγορά από το κινητό. Το ουσιαστικό κέρδος δεν είναι ότι η εφαρμογή κάνει το ταξίδι μαγικά γρηγορότερο, αλλά ότι μειώνει την αβεβαιότητα πριν μπω στο τρένο.

Χρήσιμο για προγραμματισμό, όχι μόνο για αγορά την τελευταία στιγμή

Η εφαρμογή έχει μεγαλύτερη αξία όταν τη χρησιμοποιείς πριν από την ημέρα του ταξιδιού. Μπορείς να αποφασίσεις αν σε βολεύει μια συγκεκριμένη αναχώρηση, να συγκρίνεις τις διαθέσιμες επιλογές που εμφανίζονται και να έχεις το εισιτήριο οργανωμένο στο τηλέφωνο. Για κάποιον που ταξιδεύει συχνά, αυτή η επανάληψη έχει σημασία: η ίδια διαδικασία γίνεται γνώριμη και δεν χρειάζεται κάθε φορά να ξεκινάς από το μηδέν.

Διαφημίσεις

Ένα λιγότερο προφανές πλεονέκτημα είναι η μείωση των λαθών που γίνονται όταν αγοράζεις βιαστικά. Όταν έχεις μπροστά σου τη διαδρομή και τις επιλογές της ÖBB στην ίδια εφαρμογή, μπορείς να ελέγξεις ξανά σταθμό, ώρα και κατεύθυνση πριν ολοκληρώσεις. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε πόλεις με περισσότερους από έναν σταθμούς ή σε ταξίδια με ανταπόκριση, όπου μια μικρή απροσεξία μπορεί να οδηγήσει σε λάθος επιλογή.

Παρόλα αυτά, δεν θα το χρησιμοποιούσα ως μοναδικό εργαλείο προσανατολισμού σε μια άγνωστη πόλη. Μια εφαρμογή γενικών χαρτών είναι συνήθως καλύτερη για περπάτημα μέχρι τον σταθμό, για ακριβή θέση σε έναν δρόμο ή για συνδυασμό πολλών μέσων μεταφοράς. Το ÖBB Tickets είναι πιο δυναμωμένο στο κομμάτι του σιδηροδρομικού εισιτηρίου και λιγότερο στο να σε καθοδηγεί από πόρτα σε πόρτα.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Πού υπερέχει απέναντι στις συνηθισμένες εναλλακτικές

Η πιο προφανής εναλλακτική είναι η αγορά από τον ιστότοπο της ÖBB ή από φυσικό σημείο πώλησης. Η εφαρμογή κερδίζει σε φορητότητα: δεν χρειάζεται να ανοίξεις υπολογιστή και δεν εξαρτάσαι από το να βρεις μηχάνημα στον σταθμό. Για έναν ταξιδιώτη που έχει ήδη το κινητό στο χέρι, η ροή είναι πιο φυσική.

Σε σύγκριση με μια γενική εφαρμογή ταξιδιών, το ÖBB Tickets έχει το πλεονέκτημα της εξειδίκευσης. Μια υπηρεσία τρίτου μέρους μπορεί να είναι χρήσιμη για να δεις πολλές εταιρείες ή να σχεδιάσεις ένα ταξίδι που συνδυάζει τρένα, λεωφορεία και αεροπλάνα. Όταν όμως το ταξίδι σου βασίζεται στην ÖBB, η επίσημη εφαρμογή είναι λογικό σημείο αναφοράς για την αγορά του εισιτηρίου. Δεν χρειάζεται να μεταφράζεις μια γενική πρόταση σε ξεχωριστή διαδικασία αγοράς.

Από την άλλη, η εξειδίκευση είναι και περιορισμός. Αν οργανώνεις περίπλοκη διαδρομή με πολλούς παρόχους, δεν θα βασιζόμουν αποκλειστικά σε αυτήν. Θα τη χρησιμοποιούσα για το σκέλος της ÖBB και μια εφαρμογή χαρτών ή ταξιδιωτικού σχεδιασμού για τη συνολική εικόνα. Αυτή η διπλή προσέγγιση μπορεί να φαίνεται λιγότερο βολική, αλλά είναι πιο ασφαλής όταν το ταξίδι έχει πολλές αλλαγές.

Πρακτικές λεπτομέρειες που κάνουν διαφορά

Πριν φύγεις από το σπίτι, αξίζει να ανοίξεις την εφαρμογή και να ελέγξεις ότι βλέπεις σωστά το ταξίδι που θέλεις. Δεν θα περίμενα μέχρι να φτάσω στον σταθμό, ειδικά αν πρόκειται για πρώτη χρήση ή για ταξίδι με ανταπόκριση. Η μικρή αυτή προετοιμασία σου επιτρέπει να εντοπίσεις νωρίς τυχόν λάθος σταθμό ή ώρα και να μην παίρνεις αποφάσεις υπό πίεση.

Ένα ακόμη χρήσιμο κόλπο είναι να κρατάς το κινητό φορτισμένο και να έχεις πρόσβαση στον λογαριασμό ή στα στοιχεία που χρησιμοποιείς για την αγορά. Η εφαρμογή μπορεί να απλοποιήσει την αγορά, αλλά δεν καταργεί τα πρακτικά προβλήματα ενός ταξιδιού: χαμηλή μπαταρία, ασταθές δίκτυο ή βιασύνη στον σταθμό. Γι’ αυτό προτιμώ να ολοκληρώνω τη διαδικασία πριν από την αναχώρηση και να ελέγχω το εισιτήριο όσο έχω ακόμη χρόνο.

Για οικογενειακό ταξίδι, θα έκανα επίσης έναν δεύτερο έλεγχο πριν ολοκληρώσω την αγορά. Δεν είναι αρκετό να ταιριάζει η διαδρομή· πρέπει να βεβαιωθείς ότι έχεις επιλέξει σωστά τους επιβάτες και τη συγκεκριμένη αναχώρηση. Η οθόνη του κινητού είναι πιο μικρή από ένα μηχάνημα ή υπολογιστή, οπότε η προσεκτική ανάγνωση πριν την επιβεβαίωση είναι σημαντική.

Οι περιορισμοί που πρέπει να γνωρίζεις

Η μέτρια μέση αξιολόγηση της εφαρμογής δεν είναι κάτι που θα αγνοούσα. Δεν σημαίνει ότι θα αντιμετωπίσεις οπωσδήποτε πρόβλημα, αλλά δείχνει πως η εμπειρία δεν είναι ομοιόμορφη για όλους. Σε εφαρμογές εισιτηρίων, η απογοήτευση συνήθως γίνεται πιο έντονη όταν ο χρήστης βρίσκεται ήδη σε σταθμό, βιάζεται ή προσπαθεί να διορθώσει μια επιλογή. Γι’ αυτό τη θεωρώ καλύτερη όταν χρησιμοποιείται με λίγη προετοιμασία και όχι ως λύση πανικού.

Η εξάρτηση από το κινητό είναι επίσης πραγματικός συμβιβασμός. Το εισιτήριο στο τηλέφωνο είναι πρακτικό, αλλά απαιτεί να μπορείς να εμφανίσεις την οθόνη τη στιγμή του ελέγχου. Αν ταξιδεύεις σε περιοχή με αδύναμη σύνδεση ή έχεις συσκευή με περιορισμένη μπαταρία, δεν θα άφηνα όλη την οργάνωση για την τελευταία στιγμή. Η εφαρμογή μειώνει το χαρτί και τις ουρές, δεν εξαλείφει την ανάγκη να είσαι προετοιμασμένος.

Δεν θα την πρότεινα ως πρώτη επιλογή σε κάποιον που θέλει μόνο ζωντανή πλοήγηση στους δρόμους ή λεπτομερείς οδηγίες πεζοπορίας. Εκεί μια εφαρμογή χαρτών είναι πιο κατάλληλη. Επίσης, αν το ταξίδι σου περιλαμβάνει κυρίως άλλους μεταφορείς, η επίσημη εφαρμογή της ÖBB πιθανόν να μην καλύπτει όλη τη διαδρομή με τον τρόπο που χρειάζεσαι.

Για ποιον αξίζει πραγματικά

Το μεγαλύτερο όφελος θα το πάρει όποιος χρησιμοποιεί τρένα της ÖBB περιστασιακά ή συχνά και θέλει να αγοράζει εισιτήρια από το κινητό. Είναι επίσης καλή επιλογή για επισκέπτες που προτιμούν να έχουν μια επίσημη εφαρμογή αντί να ψάχνουν σε άγνωστες υπηρεσίες τρίτων. Η δωρεάν εγκατάσταση κάνει εύκολο να τη δοκιμάσεις χωρίς αρχικό οικονομικό ρίσκο, ενώ η ηλικιακή καταλληλότητα PEGI 3 σημαίνει ότι δεν υπάρχει περιορισμός περιεχομένου που να την κάνει ακατάλληλη για οικογενειακή χρήση.

Για έναν καθημερινό επιβάτη, η αξία δεν βρίσκεται μόνο σε μία αγορά. Βρίσκεται στο ότι η ίδια διαδικασία μπορεί να επαναλαμβάνεται χωρίς να χρειάζεται κάθε φορά φυσικό εκδοτήριο. Για έναν τουρίστα, η αξία είναι διαφορετική: να έχει το εισιτήριο συγκεντρωμένο στο κινητό και να μπορεί να οργανώσει ένα ταξίδι ÖBB πριν φτάσει στον σταθμό.

Θα έλεγα όμως να την προσπεράσεις αν δεν πρόκειται να χρησιμοποιήσεις υπηρεσίες της ÖBB ή αν θέλεις μία και μοναδική εφαρμογή για όλα τα μέσα μεταφοράς μιας χώρας. Σε αυτή την περίπτωση, ένα γενικό εργαλείο χαρτών ή ένας πολυτροπικός σχεδιαστής διαδρομών θα είναι πιθανότατα πιο χρήσιμος. Η εφαρμογή δεν χρειάζεται να είναι κακή για να μην είναι η σωστή επιλογή· απλώς έχει συγκεκριμένο ρόλο.

Η τελική μου ετυμηγορία για το κόστος και την αγορά

Η δική μου κρίση είναι θετική, με σαφή προϋπόθεση: να τη δεις ως επίσημο εργαλείο εισιτηρίων της ÖBB και όχι ως πλήρη εφαρμογή πλοήγησης για κάθε μετακίνηση. Το γεγονός ότι είναι δωρεάν στην εγκατάσταση προσφέρει καλή σχέση αξίας για όποιον ταξιδεύει με τα τρένα της εταιρείας, ενώ η χρησιμότητά της αυξάνεται όσο πιο συχνά επαναλαμβάνεις τη διαδικασία αγοράς.

Δεν θα την επέλεγα τυφλά για ένα σύνθετο διεθνές ταξίδι ή για κάποιον που χρειάζεται λεπτομερείς οδηγίες από την πόρτα του σπιτιού μέχρι τον τελικό προορισμό. Θα την κρατούσα όμως στο κινητό για ταξίδια ÖBB, θα έκανα την αγορά νωρίς και θα έλεγχα προσεκτικά τις λεπτομέρειες πριν την επιβεβαίωση. Αν η διαδρομή σου βασίζεται στην ÖBB, αξίζει να τη δοκιμάσεις· αν ζητάς καθολικό εργαλείο μετακίνησης, προτίμησε μια ευρύτερη εναλλακτική.

Με λίγα λόγια, το ÖBB Tickets δεν κερδίζει επειδή προσφέρει τα πάντα. Κερδίζει όταν κάνει σωστά το συγκεκριμένο πράγμα για το οποίο το ανοίγεις: να σε βοηθήσει να οργανώσεις και να αγοράσεις το εισιτήριό σου ψηφιακά. Η βαθμολογία του δείχνει ότι υπάρχει περιθώριο για πιο ομαλή εμπειρία, όμως η δωρεάν πρόσβαση και η επίσημη σχέση του με την ÖBB το καθιστούν πρακτική επιλογή για το σωστό κοινό. Η εφαρμογή κυκλοφόρησε στις 29 Οκτωβρίου 2015 και συνεχίζει να ενημερώνεται, οπότε θα την εγκαθιστούσα πριν από το ταξίδι και θα την αξιοποιούσα με ρεαλιστικές προσδοκίες.