e-shop.gr

Ανάλυση από Appcrazy

Το e-shop.gr είναι μια εφαρμογή αγορών που δοκίμασα με έναν αρκετά πρακτικό στόχο: να δω αν κάνει πραγματικά πιο εύκολη την αναζήτηση και την αγορά προϊόντων από κινητό ή αν απλώς μεταφέρει το ηλεκτρονικό κατάστημα σε μικρότερη οθόνη. Η πρώτη μου εντύπωση είναι ότι εξυπηρετεί κυρίως όσους θέλουν γρήγορη πρόσβαση σε ένα γνώριμο ελληνικό e-shop, χωρίς να ανοίγουν κάθε φορά τον browser και να πληκτρολογούν τη διεύθυνση.

Η εφαρμογή ανήκει στην κατηγορία των αγορών, διατίθεται δωρεάν και έχει αναπτυχθεί από την Invoke SA. Απευθύνεται σε γενικό κοινό, με ηλικιακή σήμανση PEGI 3, οπότε δεν υπάρχει κάτι στη βασική της χρήση που να την περιορίζει σε συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα. Η βαθμολογία της βρίσκεται στο 3,0 με περίπου έξι χιλιάδες τετρακόσιες αξιολογήσεις και γύρω στις χίλιες τριακόσιες γραπτές κριτικές. Αυτό μου δείχνει μια εφαρμογή με αρκετή χρήση, αλλά και εμπειρία που δεν είναι ομοιόμορφα θετική για όλους.

Πώς τα καταφέρνει στην καθημερινή πλοήγηση

Στην πράξη, το βασικό πλεονέκτημα είναι η αμεσότητα. Ανοίγω την εφαρμογή και βρίσκομαι κατευθείαν στο περιβάλλον του e-shop.gr, αντί να ξεκινώ από αναζήτηση στο διαδίκτυο. Για κάποιον που αγοράζει συχνά τεχνολογία, οικιακές συσκευές, αξεσουάρ ή άλλα προϊόντα από το ίδιο κατάστημα, αυτή η μικρή εξοικονόμηση βημάτων έχει νόημα. Δεν είναι εντυπωσιακή λειτουργία, είναι όμως χρήσιμη όταν θέλω να ελέγξω γρήγορα μια τιμή ή να ξαναδώ ένα προϊόν.

Η αναγνωσιμότητα εξαρτάται αρκετά από το πόσο καθαρά εμφανίζονται οι κατάλογοι και οι σελίδες προϊόντων στη συσκευή μου. Σε μια σχετικά μεγάλη οθόνη μπορώ να κινηθώ πιο άνετα ανάμεσα σε εικόνες, ονόματα και βασικές πληροφορίες. Σε μικρότερο τηλέφωνο, η ίδια διαδικασία γίνεται πιο απαιτητική, ειδικά όταν μια κατηγορία έχει πολλά προϊόντα και χρειάζεται συνεχές κύλισμα. Δεν θα χαρακτήριζα την εμπειρία δύσκολη, αλλά ούτε και σχεδιασμένη αποκλειστικά με γνώμονα την ελάχιστη δυνατή οπτική προσπάθεια.

Ένα πρακτικό κόλπο που με βοήθησε είναι να μη χρησιμοποιώ την εφαρμογή σαν κατάλογο για χαλαρή περιήγηση, αλλά να ξεκινώ με όσο πιο συγκεκριμένο όρο γίνεται. Αν ψάχνω ένα συγκεκριμένο μοντέλο ή τύπο προϊόντος, η διαδικασία είναι πιο ελεγχόμενη. Αν ξεκινήσω από μια γενική κατηγορία, ο μεγάλος αριθμός επιλογών μπορεί να με κουράσει και να με κάνει να χάνω τη σύγκριση που πραγματικά θέλω να κάνω.

Για άτομα που δυσκολεύονται να διαβάζουν πυκνές πληροφορίες, η καλύτερη προσέγγιση είναι να χωρίζουν την αγορά σε μικρά βήματα: αναζήτηση, άνοιγμα δύο ή τριών προϊόντων, έλεγχος των βασικών χαρακτηριστικών και μετά απόφαση. Η εφαρμογή δεν αντικαθιστά την ανάγκη να διαβάσει κανείς προσεκτικά τις λεπτομέρειες. Αντίθετα, η ευκολία πρόσβασης μπορεί να οδηγήσει σε βιαστική επιλογή, ειδικά όταν η εικόνα ενός προϊόντος φαίνεται πιο ξεκάθαρη από τα τεχνικά του στοιχεία.

Διαφημίσεις

Η έκδοση που εμφανίζεται σήμερα είναι η 8.5 και απαιτεί Android 6.0 ή νεότερο. Αυτό σημαίνει ότι η συμβατότητα καλύπτει αρκετές συσκευές, αλλά δεν απευθύνεται σε τηλέφωνα που έχουν μείνει σε πολύ παλιό λογισμικό. Πριν βασιστώ σε αυτή για μια επείγουσα αγορά, θα έλεγχα αν το κινητό μου μπορεί να την εγκαταστήσει και αν λειτουργεί ομαλά, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για παλαιότερη συσκευή με περιορισμένη μνήμη.

Η χρήση για άτομα με διαφορετικές ανάγκες

Από πλευράς κινητικών δυσκολιών, η εφαρμογή έχει ένα λογικό πλεονέκτημα: συγκεντρώνει την αγορά σε ένα τηλέφωνο, χωρίς να χρειάζεται να μετακινούμαι ανάμεσα σε πολλά φυσικά σημεία ή να χρησιμοποιώ υπολογιστή. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο σε κάποιον που προτιμά να ολοκληρώνει τις αγορές του καθιστός, με μία συσκευή που ήδη γνωρίζει. Παρ’ όλα αυτά, η άνεση εξαρτάται από το πόσο εύκολα πατιούνται τα στοιχεία στην οθόνη και από το αν μπορώ να κάνω κύλιση χωρίς λάθος επιλογές.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Σε μια καθημερινή περίπτωση, φαντάζομαι έναν χρήστη που χρειάζεται γρήγορα ένα καλώδιο, έναν φορτιστή ή ένα μικρό εξάρτημα πριν φύγει από το σπίτι. Αντί να ανοίξει υπολογιστή, μπορεί να ελέγξει το διαθέσιμο προϊόν από το κινητό και να αποφασίσει αν αξίζει να προχωρήσει. Για κάποιον με τρέμουλο στα χέρια ή περιορισμένο έλεγχο αφής, όμως, η ίδια διαδικασία μπορεί να απαιτεί περισσότερη υπομονή. Η επιλογή προϊόντος είναι ένα βήμα· η ακριβής συμπλήρωση στοιχείων και η τελική επιβεβαίωση είναι τα σημεία όπου ένα λάθος άγγιγμα έχει μεγαλύτερη σημασία.

Σε αισθητηριακό επίπεδο, η εφαρμογή είναι πιο κατάλληλη για χρήστες που μπορούν να βασιστούν κυρίως σε οπτική πλοήγηση. Οι εικόνες βοηθούν να ξεχωρίσω γρήγορα προϊόντα, όμως δεν αρκούν για να καταλάβω πάντα τις διαφορές τους. Όταν συγκρίνω παρόμοια μοντέλα, χρειάζομαι κείμενο και προσεκτική ανάγνωση. Για χρήστες με μειωμένη όραση, η εμπειρία θα εξαρτηθεί έντονα από τις ρυθμίσεις μεγέθυνσης και τις δυνατότητες του ίδιου του τηλεφώνου, καθώς και από το πόσο σωστά αναγνωρίζονται τα στοιχεία της οθόνης.

Δεν θα έδινα την εφαρμογή σε κάποιον που θέλει να ολοκληρώνει όλες τις αγορές του αποκλειστικά με φωνητικές εντολές ή με ελάχιστη οπτική επαφή. Η διαδικασία αγοράς απαιτεί έλεγχο προϊόντος και στοιχείων, άρα είναι προτιμότερο να υπάρχει η δυνατότητα να διαβάζονται όλα με άνεση ή να βοηθά ένα δεύτερο άτομο στα κρίσιμα σημεία. Αυτό δεν κάνει την εφαρμογή ακατάλληλη για κάθε χρήστη με αναπηρία, αλλά δείχνει ότι η προσβασιμότητα δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη μόνο και μόνο επειδή η εφαρμογή λειτουργεί σε κινητό.

Για άτομα που αποσπώνται εύκολα ή δυσκολεύονται να διαχειριστούν πολλές επιλογές, θα πρότεινα να έχουν αποφασίσει εκ των προτέρων τι ακριβώς ψάχνουν. Η εφαρμογή είναι πιο χρήσιμη ως εργαλείο στοχευμένης αγοράς παρά ως ατελείωτη περιήγηση. Ένα μικρό σημείωμα με το μοντέλο, τις απαραίτητες προδιαγραφές και το ανώτατο ποσό που θέλω να διαθέσω μπορεί να με προστατεύσει από παρορμητικές επιλογές.

Όταν η πρόσβαση πρέπει να γίνεται γρήγορα

Η μεγαλύτερη αξία της εφαρμογής φαίνεται σε σύντομες, συγκεκριμένες στιγμές. Για παράδειγμα, μπορώ να τη χρησιμοποιήσω όταν βρίσκομαι εκτός σπιτιού και θέλω να ελέγξω αν υπάρχει ένα προϊόν που χρειάζομαι, χωρίς να περιμένω να ανοίξω υπολογιστή. Είναι επίσης πρακτική όταν κάποιος μου στέλνει την ονομασία ενός προϊόντος και θέλω να το αναζητήσω αμέσως, αντί να κρατήσω τη σημείωση για αργότερα.

Σε περιβάλλον με θόρυβο, έντονο φως ή βιασύνη, η χρήση γίνεται λιγότερο άνετη. Δεν είναι πρόβλημα που αφορά μόνο το e-shop.gr· κάθε εφαρμογή αγορών απαιτεί συγκέντρωση όταν πρέπει να ελεγχθούν παραλλαγές, χαρακτηριστικά και τελική παραγγελία. Παρ’ όλα αυτά, εδώ η γρήγορη πρόσβαση μπορεί να δημιουργήσει την ψευδαίσθηση ότι η αγορά ολοκληρώνεται εξίσου γρήγορα. Εγώ θα απέφευγα να κάνω τελική επιβεβαίωση ενώ περπατώ, οδηγώ ή βρίσκομαι σε χώρο όπου δεν μπορώ να ελέγξω ήρεμα τα στοιχεία.

Η εφαρμογή είναι επίσης χρήσιμη για οικογένειες που μοιράζονται την απόφαση αγοράς. Ένα άτομο μπορεί να αναζητήσει το προϊόν και να δείξει την οθόνη σε κάποιον άλλο για επιβεβαίωση. Αυτό βοηθά όταν ο ένας χρήστης δυσκολεύεται να διαβάσει μικρά γράμματα ή θέλει δεύτερη γνώμη για τεχνικά χαρακτηριστικά. Το μειονέκτημα είναι ότι η κοινή χρήση της οθόνης δεν αντικαθιστά τη σαφή διαδικασία: πριν προχωρήσω, θα ξαναέλεγχα προϊόν, ποσότητα και στοιχεία, ώστε να μην περάσει λάθος επιλογή από βιασύνη.

Ένα ακόμη χρήσιμο σενάριο είναι η σύγκριση πριν από μια αγορά που δεν θέλω να κάνω παρορμητικά. Μπορώ να κρατήσω δύο υποψήφια προϊόντα ανοιχτά διαδοχικά και να σημειώσω τις πραγματικές διαφορές τους. Η εφαρμογή βοηθά στην πρόσβαση, αλλά δεν κάνει από μόνη της την αξιολόγηση. Αν η απόφαση εξαρτάται από λεπτομέρειες, όπως συμβατότητα ή συγκεκριμένη τεχνική απαίτηση, θα χρειαστώ χρόνο και πιθανώς έλεγχο από δεύτερη πηγή.

Τι μπορεί να δυσκολέψει την εμπειρία

Η μέτρια συνολική βαθμολογία της εφαρμογής είναι μια ένδειξη ότι η εμπειρία δεν είναι άψογη για όλους. Δεν θα την ερμήνευα ως λόγο αυτόματης απόρριψης, αλλά ως υπενθύμιση να κρατώ ρεαλιστικές προσδοκίες. Η βασική της αποστολή είναι η πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όχι να λειτουργεί σαν πλήρες εργαλείο προσωπικής οργάνωσης αγορών ή σαν εξειδικευμένος βοηθός για κάθε ανάγκη προσβασιμότητας.

Η μεγαλύτερη αδυναμία για μένα είναι ότι η ευκολία της αρχικής πρόσβασης δεν εγγυάται αντίστοιχα απλή εμπειρία μέχρι το τέλος. Η αναζήτηση μπορεί να είναι γρήγορη, όμως η απόφαση απαιτεί ανάγνωση, σύγκριση και προσοχή. Αν κάποιος έχει συνηθίσει σε πολύ καθαρό περιβάλλον με μεγάλα, ξεκάθαρα βήματα, μπορεί να αισθανθεί ότι η εφαρμογή χρειάζεται περισσότερη προσωπική οργάνωση.

Για χρήστες με περιορισμένη όραση, θα πρότεινα να δοκιμάσουν πρώτα την εφαρμογή σε συνδυασμό με τις ρυθμίσεις μεγέθυνσης, αντίθεσης και ανάγνωσης που προσφέρει η συσκευή τους. Αν το κείμενο παραμένει κουραστικό ή η πλοήγηση δεν διαβάζεται σωστά, η έκδοση του e-shop μέσα από browser σε μεγαλύτερη οθόνη ίσως είναι καλύτερη επιλογή. Ο browser μπορεί να προσφέρει περισσότερο χώρο και ευκολότερη μεγέθυνση, ενώ η εφαρμογή κερδίζει στην αμεσότητα.

Για χρήστες που χρειάζονται λεπτομερή ιστορικό παραγγελιών, σύνθετη διαχείριση λογαριασμού ή άνετη πληκτρολόγηση, δεν θα βασιζόμουν μόνο στην εφαρμογή χωρίς να ελέγξω πρώτα αν η συγκεκριμένη διαδικασία με εξυπηρετεί. Το κινητό είναι βολικό για γρήγορες ενέργειες, αλλά δεν είναι πάντα το καλύτερο περιβάλλον για μεγάλες φόρμες ή προσεκτική σύγκριση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο υπολογιστής παραμένει πιο ξεκούραστη εναλλακτική.

Υπάρχει και το ζήτημα της εμπιστοσύνης. Επειδή η εφαρμογή κάνει την πρόσβαση τόσο εύκολη, είναι σημαντικό να μην αντιμετωπίζω την εμφάνιση ενός προϊόντος ως τελική απόδειξη ότι καλύπτει την ανάγκη μου. Ελέγχω πάντα την ονομασία, τα χαρακτηριστικά και τη συμβατότητα πριν προχωρήσω. Αυτή η συνήθεια είναι ιδιαίτερα σημαντική για άτομα που αγοράζουν για άλλον άνθρωπο ή για κάποιον που δεν μπορεί να ελέγξει εύκολα την παραγγελία μόνος του.

Πώς στέκεται απέναντι στις συνηθισμένες επιλογές

Σε σύγκριση με την επίσκεψη στο e-shop.gr μέσω browser, η εφαρμογή κερδίζει κυρίως επειδή είναι άμεσα διαθέσιμη από την αρχική οθόνη. Για μια γρήγορη αναζήτηση ή έναν έλεγχο προϊόντος, αυτό είναι πιο βολικό. Ο browser, από την άλλη, είναι πιθανό να βολέψει περισσότερο όποιον θέλει μεγαλύτερη οθόνη, καλύτερη θέαση πολλών πληροφοριών ή πιο άνετη πληκτρολόγηση.

Σε σύγκριση με γενικές εφαρμογές σύγκρισης τιμών, το e-shop.gr έχει πιο συγκεκριμένο ρόλο. Δεν το βλέπω ως εργαλείο για να ερευνώ ολόκληρη την αγορά από πολλές διαφορετικές πηγές. Το χρησιμοποιώ όταν έχω ήδη λόγο να εξετάσω προϊόντα από το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα. Αν ο βασικός μου στόχος είναι να βρω τη χαμηλότερη τιμή ανεξάρτητα από κατάστημα, θα προτιμούσα μια υπηρεσία σχεδιασμένη για ευρύτερη σύγκριση.

Σε σχέση με τις εφαρμογές μεγάλων διεθνών marketplaces, η αξία εδώ είναι η πιο άμεση σύνδεση με ένα ελληνικό κατάστημα και η απλότητα του συγκεκριμένου προορισμού. Το μειονέκτημα είναι ότι δεν πρέπει να περιμένω την ίδια λογική τεράστιας αγοράς, πολλών πωλητών ή ενιαίας εμπειρίας για κάθε τύπο προϊόντος. Η επιλογή είναι καλύτερη όταν ξέρω πού θέλω να ψωνίσω, όχι όταν θέλω να εξερευνήσω τα πάντα από μία εφαρμογή.

Για ποιον αξίζει και ποιος θα ήταν καλύτερα αλλού

Θα την πρότεινα σε κάποιον που χρησιμοποιεί συχνά το e-shop.gr και θέλει να βρίσκει προϊόντα από το κινητό με όσο το δυνατόν λιγότερα ενδιάμεσα βήματα. Είναι επίσης λογική επιλογή για χρήστες που κάνουν μικρές, στοχευμένες αγορές και προτιμούν να ελέγχουν γρήγορα ένα προϊόν όταν τους προκύπτει η ανάγκη. Το ότι είναι δωρεάν αφαιρεί το οικονομικό ρίσκο της δοκιμής.

Η εφαρμογή έχει ξεπεράσει τις εκατό χιλιάδες εγκαταστάσεις, κάτι που δείχνει ότι έχει βρει πραγματικό κοινό, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι θα ταιριάξει σε κάθε συσκευή ή τρόπο χρήσης. Αν αγοράζω σπάνια από το συγκεκριμένο κατάστημα, ένας σελιδοδείκτης στον browser ίσως μου αρκεί. Αν θέλω προχωρημένη προσβασιμότητα, πολύ μεγάλη γραμματοσειρά, φωνητική πλοήγηση ή άνετη σύγκριση πολλών προϊόντων, θα εξέταζα πρώτα άλλες λύσεις ή τη χρήση υπολογιστή.

Για μεγαλύτερους σε ηλικία χρήστες, θα μπορούσε να είναι χρήσιμη μόνο αν προηγηθεί μια σύντομη εξοικείωση: πώς γίνεται η αναζήτηση, πώς ανοίγει ένα προϊόν και πού πρέπει να γίνει ο τελικός έλεγχος. Δεν θα την έδινα ως «εύκολη από μόνη της» σε κάποιον που δεν έχει συνηθίσει αγορές από κινητό. Με λίγη καθοδήγηση, όμως, μπορεί να μειώσει την ανάγκη να θυμάται κανείς διευθύνσεις και να ανοίγει πολλές σελίδες.

Αν χρησιμοποιώ παλιό Android, το ελάχιστο λειτουργικό που απαιτείται είναι Android 6.0. Αυτό είναι σημαντικό να το ελέγξω πριν την εγκατάσταση, ιδιαίτερα αν το τηλέφωνο έχει μείνει χρόνια χωρίς αναβάθμιση. Σε νεότερη συσκευή, η εμπειρία θα εξαρτηθεί περισσότερο από την οθόνη, την απόκριση της αφής και τη γενική άνεση του κινητού παρά από την ίδια την ιδέα της εφαρμογής.

Η τελική μου εκτίμηση για μια πιο συμπεριληπτική χρήση

Η e-shop.gr κάνει σωστά το βασικό: φέρνει το ηλεκτρονικό κατάστημα σε άμεση επαφή με τον χρήστη του κινητού. Η δωρεάν διάθεση, η απλή είσοδος στην υπηρεσία και η δυνατότητα στοχευμένης αναζήτησης την κάνουν πρακτική για καθημερινές αγορές. Δεν είναι όμως εφαρμογή που θα πρότεινα χωρίς επιφύλαξη σε όποιον χρειάζεται ειδικά σχεδιασμένη υποστήριξη για όραση, κίνηση ή φωνητική χρήση.

Η δική μου συμβουλή είναι να τη χρησιμοποιείτε με συγκεκριμένο σχέδιο: να έχετε ξεκάθαρο τι ψάχνετε, να διαβάζετε τα στοιχεία αντί να βασίζεστε μόνο στην εικόνα και να κάνετε την τελική επιβεβαίωση σε ήσυχο περιβάλλον. Για γρήγορο έλεγχο και στοχευμένες αγορές, η εφαρμογή είναι χρήσιμη. Για εκτενή έρευνα, σύνθετες συγκρίσεις ή ανάγκη για όσο το δυνατόν πιο προσαρμόσιμη πλοήγηση, ο browser σε μεγαλύτερη οθόνη μπορεί να είναι καλύτερος.

Συνολικά, τη βλέπω ως ένα πρακτικό σημείο πρόσβασης και όχι ως ολοκληρωμένο εργαλείο προσβασιμότητας. Η επιτυχία της εξαρτάται από το τηλέφωνο, τις ρυθμίσεις του και τον τρόπο με τον οποίο ψωνίζει ο κάθε άνθρωπος. Αν αυτά ταιριάζουν στις ανάγκες σας, αξίζει να τη δοκιμάσετε· αν όχι, η πιο αργή αλλά πιο ευέλικτη χρήση από browser πιθανότατα θα σας δώσει περισσότερο έλεγχο.