Optima mobile

Ανάλυση από Appcrazy

Όταν μια τραπεζική εφαρμογή μπαίνει σε ένα κινητό που χρησιμοποιούν περισσότερα από ένα άτομα στο σπίτι, η ευκολία δεν είναι το μόνο κριτήριο. Με ενδιαφέρει εξίσου ποιος βλέπει τι, ποιος κρατά τη συσκευή, πόσο ξεκάθαρα ξεχωρίζουν οι λογαριασμοί και αν μια καθημερινή συναλλαγή γίνεται χωρίς περιττό μπέρδεμα. Το Optima mobile είναι η εφαρμογή οικονομικών υπηρεσιών της Optima bank S.A. για Android και iOS, και στη δική μου δοκιμή το είδα περισσότερο ως εργαλείο προσωπικής τραπεζικής χρήσης παρά ως εφαρμογή για κοινόχρηστο οικογενειακό κινητό.

Η βασική του αξία βρίσκεται στο ότι μεταφέρει την τραπεζική εμπειρία στην οθόνη που έχουμε συνήθως μαζί μας. Δεν χρειάζεται να ανοίγω υπολογιστή μόνο και μόνο για να ελέγξω μια κίνηση ή να χειριστώ μια συνηθισμένη ανάγκη. Παράλληλα, όμως, μια εφαρμογή αυτού του τύπου απαιτεί πειθαρχία: το κινητό, το ξεκλείδωμα και τα στοιχεία πρόσβασης δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται σαν κοινόχρηστα αντικείμενα, ακόμη κι αν η συσκευή βρίσκεται στο σαλόνι και τη χρησιμοποιεί όλη η οικογένεια.

Πώς λειτουργεί στην καθημερινότητα ενός σπιτιού

Ένα ρεαλιστικό σενάριο κοινής συσκευής

Ας υποθέσουμε ότι ένα ζευγάρι έχει ένα tablet ή ένα δεύτερο κινητό για πρακτικές δουλειές του σπιτιού. Ο ένας θέλει να ελέγξει αν πληρώθηκε μια υποχρέωση, ενώ ο άλλος χρειάζεται να δει μια πρόσφατη χρέωση πριν οργανώσει τα έξοδα της εβδομάδας. Σε αυτή την περίπτωση, το Optima mobile μπορεί να είναι χρήσιμο μόνο όταν η πρόσβαση παραμένει αυστηρά προσωπική και ο κάθε χρήστης καταλαβαίνει πότε έχει ολοκληρωθεί η συνεδρία του άλλου.

Δεν θα το αντιμετώπιζα σαν εφαρμογή που αφήνω ανοιχτή για να τη χρησιμοποιεί όποιος περνά από το κινητό. Η τραπεζική εφαρμογή περιέχει πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένο πελάτη, οπότε η κοινή συσκευή χρειάζεται σαφή όρια. Πρακτικά, ο κάτοχος του λογαριασμού πρέπει να χειρίζεται ο ίδιος την είσοδο και να αποφεύγει να αποθηκεύει κωδικούς σε σημείο που μπορούν να τους δουν παιδιά, επισκέπτες ή οποιοσδήποτε άλλος χρησιμοποιεί τη συσκευή.

Αυτό είναι το πρώτο σημείο όπου η εφαρμογή διαφέρει από ένα κοινό ημερολόγιο εξόδων ή μια εφαρμογή λίστας αγορών. Εκεί η οικογενειακή πρόσβαση είναι μέρος της λογικής του εργαλείου. Εδώ, η χρησιμότητα αφορά την άμεση διαχείριση προσωπικών τραπεζικών πληροφοριών. Για τον ίδιο λόγο, δεν θα πρότεινα να χρησιμοποιείται από πολλά άτομα με έναν κοινό κωδικό ή με την προσδοκία ότι όλοι θα βλέπουν τις ίδιες οθόνες με ασφάλεια.

Τι κερδίζω σε σχέση με την είσοδο από υπολογιστή

Η μεγαλύτερη πρακτική διαφορά είναι η αμεσότητα. Όταν βρίσκομαι εκτός σπιτιού και θέλω να ελέγξω μια κίνηση, το κινητό είναι ήδη διαθέσιμο. Αυτό βοηθά ιδιαίτερα σε οικογενειακές συνεννοήσεις: αν κάποιος άλλος έχει αναλάβει μια αγορά ή μια πληρωμή, μπορώ να ελέγξω γρήγορα την εικόνα του λογαριασμού χωρίς να περιμένω να επιστρέψω στο γραφείο.

Διαφημίσεις

Σε σύγκριση με το web banking, η εφαρμογή είναι πιο φυσική για σύντομους ελέγχους και μικρές ενέργειες μέσα στην ημέρα. Ο υπολογιστής παραμένει πιο άνετος όταν θέλω να συγκρίνω πολλές πληροφορίες, να κρατάω σημειώσεις ή να οργανώσω έναν μεγαλύτερο οικονομικό έλεγχο. Άρα δεν βλέπω το Optima mobile ως απόλυτη αντικατάσταση κάθε άλλου τρόπου τραπεζικής πρόσβασης. Το θεωρώ κυρίως το γρήγορο σημείο επαφής για τον πελάτη που θέλει να έχει την τράπεζά του διαθέσιμη στο κινητό.

Ένα χρήσιμο κόλπο στην πράξη είναι να μην ανοίγω την εφαρμογή απλώς από συνήθεια κάθε φορά που χρησιμοποιώ το κινητό. Την ανοίγω με συγκεκριμένο σκοπό, ολοκληρώνω την ενέργεια και κλείνω τη συνεδρία. Αυτή η μικρή συνήθεια περιορίζει την πιθανότητα να μείνει η τραπεζική οθόνη εκτεθειμένη και με βοηθά να ξεχωρίζω τον έλεγχο των οικονομικών από το άσκοπο σκρολάρισμα.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Πού χρειάζεται προσοχή στη ρύθμιση

Η αρχική εγκατάσταση δεν πρέπει να γίνει βιαστικά, ειδικά όταν το κινητό δεν ανήκει αποκλειστικά σε ένα άτομο. Πριν ξεκινήσω, φροντίζω να γνωρίζω ποιος είναι ο κάτοχος του λογαριασμού και ποιος θα χειρίζεται την εφαρμογή. Δεν θα έδινα τη συσκευή σε παιδί για να ολοκληρώσει διαδικασίες που αφορούν τον γονέα, ούτε θα άφηνα κάποιον άλλον να πληκτρολογεί στοιχεία πρόσβασης ενώ εγώ δεν ελέγχω την οθόνη.

Η διάκριση ανάμεσα σε προφίλ κινητού και τραπεζική ταυτότητα είναι σημαντική. Το ότι δύο άνθρωποι έχουν διαφορετικούς λογαριασμούς χρήστη στη συσκευή δεν σημαίνει αυτόματα ότι μπορούν να χρησιμοποιούν την ίδια τραπεζική εφαρμογή χωρίς να ελέγχουν κάθε φορά ποιος βρίσκεται μέσα. Αν ένα σπίτι μοιράζεται συσκευή, η πιο καθαρή πρακτική είναι να χρησιμοποιεί την εφαρμογή ο ενήλικος κάτοχος του λογαριασμού και να μην παραδίδει τον έλεγχο της εισόδου σε τρίτους.

Θα έδινα επίσης προσοχή στις ειδοποιήσεις που εμφανίζονται στην οθόνη κλειδώματος. Ακόμη κι αν δεν ανοίξει κανείς την εφαρμογή, μια προεπισκόπηση μπορεί να αποκαλύψει πληροφορίες που ο χρήστης δεν θέλει να βλέπουν οι υπόλοιποι στο σπίτι. Ο έλεγχος των ειδοποιήσεων του ίδιου του κινητού είναι ένα πρακτικό βήμα ιδιωτικότητας που συχνά παραβλέπεται, και είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε οικογενειακή συσκευή.

Η συνεργασία στο σπίτι χωρίς μπέρδεμα λογαριασμών

Το Optima mobile μπορεί να υποστηρίξει καλύτερα τη συνεννόηση όταν χρησιμοποιείται ως προσωπικό εργαλείο ενημέρωσης και όχι ως κοινό ταμείο με ασαφή δικαιώματα. Για παράδειγμα, ο ένας γονέας μπορεί να ελέγξει μια συναλλαγή και να ενημερώσει τον άλλο προφορικά ή με ένα ξεχωριστό μήνυμα, χωρίς να αφήσει το κινητό ξεκλείδωτο. Έτσι, η οικογένεια συντονίζεται, αλλά τα στοιχεία παραμένουν στον λογαριασμό του σωστού ανθρώπου.

Η προσέγγιση αυτή είναι πιο ασφαλής και σε περιπτώσεις όπου ένα μέλος του σπιτιού βοηθά έναν μεγαλύτερο συγγενή. Η βοήθεια μπορεί να αφορά την πλοήγηση ή την κατανόηση μιας κίνησης, όμως ο κάτοχος του λογαριασμού καλό είναι να παραμένει παρών και να αποφασίζει ο ίδιος για κάθε ενέργεια. Δεν θα χρησιμοποιούσα την εφαρμογή ως υποκατάστατο μιας καθαρής συμφωνίας για το ποιος έχει δικαίωμα να χειρίζεται τα οικονομικά ενός άλλου προσώπου.

Ένα ακόμη χρήσιμο σενάριο είναι ο έλεγχος πριν από μια οικογενειακή αγορά. Αν το κινητό είναι προσωπικό, μπορώ να επιβεβαιώσω γρήγορα την κατάσταση του λογαριασμού και μετά να συζητήσω με τον σύντροφό μου το διαθέσιμο ποσό, χωρίς να του παραδώσω τη συσκευή ή να του αποκαλύψω στοιχεία που δεν χρειάζεται να γνωρίζει. Η εφαρμογή βοηθά στον συντονισμό, αλλά δεν αποφασίζει ποια οικονομική πληροφορία είναι απαραίτητο να μοιραστεί η οικογένεια.

Η ηλικία, η εμπιστοσύνη και η χρήση από παιδιά

Η σήμανση PEGI 3 αφορά την καταλληλότητα ως προς την ηλικία του περιεχομένου, όχι την ανεξάρτητη χρήση τραπεζικών υπηρεσιών από μικρά παιδιά. Αυτή η διάκριση έχει σημασία. Ένα παιδί μπορεί να βλέπει ότι η εφαρμογή υπάρχει στο κινητό, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να την ανοίγει, να γνωρίζει κωδικούς ή να χειρίζεται οικονομικές ενέργειες.

Για εφήβους, η εφαρμογή μπορεί να γίνει αφορμή για συζήτηση γύρω από την υπεύθυνη χρήση του κινητού και την προστασία προσωπικών δεδομένων. Δεν θα τη χρησιμοποιούσα όμως ως εκπαιδευτικό παιχνίδι ή ως κοινόχρηστο εργαλείο για να μάθει ένα παιδί τα οικογενειακά οικονομικά. Είναι προτιμότερο να εξηγώ τι σημαίνει μια τραπεζική ειδοποίηση και γιατί δεν μοιραζόμαστε κωδικούς, αντί να αφήνω το παιδί να εξερευνά μόνο του την εφαρμογή.

Σε ένα σπίτι με ηλικιωμένο χρήστη, η εικόνα είναι διαφορετική. Το κινητό μπορεί να κάνει την πρόσβαση πιο άμεση, αλλά η μικρότερη οθόνη και η ανάγκη για σωστή πληκτρολόγηση μπορεί να δυσκολέψουν κάποιον που προτιμά μεγαλύτερα γράμματα ή την προσωπική εξυπηρέτηση. Αν ο χρήστης δυσκολεύεται να αναγνωρίσει τις οθόνες ή να ελέγξει τα στοιχεία μιας ενέργειας, ο υπολογιστής ή η υποστήριξη από την τράπεζα ίσως είναι καλύτερη επιλογή.

Η εμπειρία χρήσης και οι πρακτικές απαιτήσεις

Η εφαρμογή διατίθεται δωρεάν, κάτι που αφαιρεί ένα προφανές εμπόδιο για όποιον θέλει να δοκιμάσει την mobile πρόσβαση της Optima bank S.A. Η τρέχουσα έκδοση είναι η 1.8.18 και υποστηρίζεται από Android 9 και νεότερες εκδόσεις. Αυτό σημαίνει ότι πριν από την εγκατάσταση αξίζει να ελέγξω την έκδοση του λειτουργικού στο παλιό οικογενειακό κινητό, ειδικά αν η συσκευή χρησιμοποιείται μόνο για βασικές δουλειές και έχει μείνει πίσω στις ενημερώσεις.

Η συμβατότητα με παλαιότερο λειτουργικό είναι πρακτική για ένα δεύτερο κινητό, αλλά δεν θα θεωρούσα την παλιά συσκευή αυτόματα κατάλληλη για τραπεζική χρήση. Η ηλικία του τηλεφώνου, η γενική του κατάσταση και το αν λαμβάνει ακόμη ενημερώσεις ασφαλείας είναι ξεχωριστά ζητήματα. Ένα κινητό που κολλάει, έχει άγνωστες εφαρμογές ή χρησιμοποιείται από πολλά άτομα χωρίς κλείδωμα δεν είναι καλή βάση, ακόμη κι αν τεχνικά μπορεί να εγκαταστήσει την εφαρμογή.

Στη δική μου αξιολόγηση, η αξία του Optima mobile δεν εξαρτάται μόνο από το αν ανοίγει γρήγορα. Μετρά περισσότερο αν ο χρήστης μπορεί να ολοκληρώνει τις συνηθισμένες τραπεζικές ανάγκες με ψυχραιμία και να καταλαβαίνει σε ποιον λογαριασμό βρίσκεται πριν προχωρήσει. Σε κοινόχρηστο περιβάλλον, αυτή η προσοχή είναι σημαντικότερη από την ταχύτητα.

Ποιοι θα το εκτιμήσουν και ποιοι ίσως πρέπει να το αποφύγουν

Θα το πρότεινα σε πελάτη της Optima bank S.A. που θέλει άμεση πρόσβαση από το κινητό, κάνει συχνούς σύντομους ελέγχους και προτιμά να μην εξαρτάται από υπολογιστή. Ταιριάζει επίσης σε κάποιον που ταξιδεύει ή κινείται συχνά και θέλει η τραπεζική του ενημέρωση να βρίσκεται μαζί του, αντί να περιμένει να επιστρέψει σε σταθερό χώρο.

Δεν είναι η πρώτη μου επιλογή για οικογένεια που ψάχνει κοινή εφαρμογή διαχείρισης προϋπολογισμού, κοινές λίστες και συνεργατικό σχεδιασμό εξόδων. Για τέτοια χρήση, ένα ξεχωριστό εργαλείο οικογενειακού προϋπολογισμού είναι πιο κατάλληλο, επειδή ο σκοπός του είναι να μοιράζονται πληροφορίες και όχι να προστατεύει έναν προσωπικό τραπεζικό λογαριασμό.

Θα ήμουν επίσης επιφυλακτικός αν ο χρήστης δεν αισθάνεται άνετα με την ασφάλεια του κινητού του ή αν προτιμά να συζητά κάθε οικονομική ενέργεια πρόσωπο με πρόσωπο. Η εφαρμογή δεν καταργεί την ανάγκη για προσοχή, ούτε κάνει έναν κοινό κωδικό ασφαλή. Σε αυτή την περίπτωση, η παραδοσιακή πρόσβαση ή η εξυπηρέτηση από την τράπεζα μπορεί να προσφέρει περισσότερη σιγουριά.

Τι δείχνει η αποδοχή της εφαρμογής

Η εφαρμογή έχει μέση βαθμολογία 4,7 από τους χρήστες, με πάνω από δύο χιλιάδες αξιολογήσεις και περισσότερες από πενήντα χιλιάδες εγκαταστάσεις. Αυτή η εικόνα δείχνει ότι έχει βρει κοινό και ότι αρκετοί χρήστες θεωρούν χρήσιμη την τραπεζική πρόσβαση από κινητό. Δεν θα μετέφραζα όμως μια υψηλή βαθμολογία σε εγγύηση ότι θα ταιριάξει σε κάθε συσκευή ή σε κάθε οικογενειακή συνήθεια.

Οι αξιολογήσεις βοηθούν να καταλάβω τη γενική αποδοχή, αλλά η δική μου απόφαση θα βασιζόταν περισσότερο στο αν είμαι πελάτης της συγκεκριμένης τράπεζας, στο αν το κινητό μου είναι προσωπικό και στο αν μπορώ να διατηρώ τα στοιχεία πρόσβασης ιδιωτικά. Η εφαρμογή είναι δωρεάν και έχει PEGI 3, όμως αυτά τα στοιχεία δεν αλλάζουν τον προσωπικό χαρακτήρα των τραπεζικών δεδομένων.

Η τελική μου άποψη για ένα νοικοκυριό

Μετά τη χρήση του, βλέπω το Optima mobile ως μια πρακτική λύση για τον ατομικό πελάτη της Optima bank S.A. που θέλει να ελέγχει τις τραπεζικές του υποθέσεις από το κινητό. Η εφαρμογή κερδίζει πόντους επειδή είναι δωρεάν, διατίθεται για σύγχρονες mobile συσκευές και έχει ήδη συγκεντρώσει θετική ανταπόκριση. Η ουσία της, όμως, δεν είναι να μετατρέψει το οικογενειακό κινητό σε κοινό τραπεζικό σταθμό.

Για ένα νοικοκυριό, η καλύτερη χρήση είναι ξεκάθαρη: προσωπική συσκευή, προσωπική πρόσβαση, προσεκτικός έλεγχος των ειδοποιήσεων και συνεννόηση χωρίς μοίρασμα κωδικών. Αν τηρηθούν αυτά τα όρια, μπορεί να κάνει τον καθημερινό έλεγχο πιο άμεσο και να μειώσει την εξάρτηση από τον υπολογιστή. Αν αντίθετα χρειάζεστε κοινή διαχείριση χρημάτων από πολλά μέλη, θα προτιμούσα να συνδυάσετε την εφαρμογή με ένα ξεχωριστό εργαλείο οργάνωσης εξόδων, όχι να τη χρησιμοποιήσετε ως κοινόχρηστο οικογενειακό λογαριασμό.

Η δική μου σύσταση είναι θετική, αλλά προσωπική: εγκαταστήστε το αν είστε πελάτης της Optima bank S.A. και θέλετε ευκολότερη πρόσβαση από το κινητό, κρατώντας αυστηρά τα όρια μεταξύ οικογενειακής συνεργασίας και τραπεζικής ιδιωτικότητας. Εκεί βρίσκεται η πραγματική ισορροπία της εφαρμογής: βοηθά στην ενημέρωση και στον συντονισμό, αρκεί ο κάθε λογαριασμός να παραμένει στα χέρια του σωστού ανθρώπου.

Η εφαρμογή κυκλοφόρησε στις 3 Ιουνίου 2021 και συνεχίζει να αποτελεί την mobile επιλογή της τράπεζας για χρήστες που θέλουν να μεταφέρουν την καθημερινή τραπεζική τους επαφή στο smartphone. Για μένα, αυτό είναι αρκετό για να τη δοκιμάσει ένας κατάλληλος πελάτης, όχι όμως λόγος να παραμερίσει τις βασικές αρχές ασφάλειας επειδή η συσκευή βρίσκεται μέσα στο σπίτι.