TGI Fridays™ Club

Ανάλυση από Appcrazy

Αν επισκέπτομαι συχνά τα TGI Fridays, μια εφαρμογή επιβράβευσης μπορεί να κάνει την εμπειρία πιο οργανωμένη και να μου δίνει έναν λόγο να μην αφήνω τις επισκέψεις μου «ορφανές» από ανταμοιβές. Το TGI Fridays™ Club είναι μια δωρεάν εφαρμογή φαγητού και ποτού από τη Fridays S.A., σχεδιασμένη γύρω από τη συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης του εστιατορίου. Τη βλέπω περισσότερο ως ψηφιακό συνοδό των επισκέψεών μου παρά ως εφαρμογή για αναζήτηση συνταγών, παραγγελίες ή γενική ανακάλυψη εστιατορίων.

Η βασική της αξία είναι απλή: κατεβάζω την εφαρμογή, δημιουργώ ή χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου στο Club και προσπαθώ να έχω τις επισκέψεις μου συγκεντρωμένες σε ένα σημείο. Αυτό ακούγεται αυτονόητο, όμως στην πράξη η χρησιμότητα μιας εφαρμογής επιβράβευσης κρίνεται από το πόσο εύκολα την εντάσσω στη συνήθειά μου. Αν θυμάμαι να την ανοίγω πριν ή κατά την επίσκεψή μου, έχει νόημα. Αν την εγκαταστήσω και μετά την ξεχάσω, δεν πρόκειται να προσφέρει πολλά.

Πώς δουλεύει στην καθημερινή χρήση

Η πιο πρακτική ροή ξεκινά πριν φύγω για το εστιατόριο. Ανοίγω το TGI Fridays™ Club, ελέγχω ότι είμαι συνδεδεμένος και ρίχνω μια ματιά στην ενότητα που αφορά το πρόγραμμα επιβράβευσης. Δεν χρειάζεται να το αντιμετωπίζω σαν εφαρμογή που πρέπει να εξερευνώ κάθε μέρα. Η σωστή χρήση είναι σύντομη και επαναλαμβανόμενη: είσοδος, έλεγχος του λογαριασμού ή των διαθέσιμων προνομίων και χρήση της εφαρμογής όταν επισκέπτομαι τα TGI Fridays.

Σε ένα ρεαλιστικό σενάριο, μπορεί να κανονίσω έξοδο με φίλους μετά τη δουλειά. Πριν μπω στο εστιατόριο, ανοίγω την εφαρμογή ώστε να μη χρειαστεί να ψάχνω τελευταία στιγμή μέσα σε θόρυβο, κόσμο και χαμηλό φωτισμό. Αν υπάρχει κάτι που πρέπει να δείξω ή να αξιοποιήσω μέσα από το Club, το έχω ήδη μπροστά μου. Αυτή η μικρή προετοιμασία είναι πιο χρήσιμη από το να περιμένω να θυμηθώ την εφαρμογή όταν έρθει ο λογαριασμός.

Για έναν νέο χρήστη, το πρώτο βήμα είναι η εγγραφή στο πρόγραμμα επιβράβευσης. Θα πρότεινα να χρησιμοποιήσεις ένα email που ελέγχεις συχνά και να κρατήσεις τα στοιχεία σύνδεσης σε ασφαλή διαχειριστή κωδικών, ειδικά αν δεν θέλεις να κάνεις επαναφορά κάθε φορά που επισκέπτεσαι το εστιατόριο. Δεν είναι εντυπωσιακό κόλπο, αλλά μειώνει τη μεγαλύτερη πρακτική τριβή τέτοιων εφαρμογών: το να έχεις λογαριασμό, αλλά να μην μπορείς να μπεις όταν τον χρειάζεσαι.

Η εφαρμογή απευθύνεται σε κοινό PEGI 3, οπότε δεν έχει χαρακτήρα παιχνιδιού ή περιεχόμενο που να περιορίζει τη χρήση της σε μεγαλύτερες ηλικίες. Παρ’ όλα αυτά, η πραγματική της χρησιμότητα εξαρτάται από το αν κάποιος τρώει στα TGI Fridays αρκετά συχνά. Για περιστασιακή επίσκεψη μία φορά τον χρόνο, το όφελος πιθανότατα είναι μικρότερο από την αξία που έχει για κάποιον που κάνει συχνές εξόδους ή οργανώνει τακτικά γεύματα με παρέα.

Διαφημίσεις

Τι αξίζει να ελέγξεις από την αρχή

Μετά την εγκατάσταση, δεν θα έμενα μόνο στην εγγραφή. Θα έλεγχα προσεκτικά το προφίλ μου, την κατάσταση συμμετοχής στο Club και τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται οι ανταμοιβές ή οι σχετικές πληροφορίες. Σε εφαρμογές επιβράβευσης, ένα λάθος email ή ένας δεύτερος λογαριασμός μπορεί να δημιουργήσει σύγχυση αργότερα, επειδή οι επισκέψεις ή τα προνόμια μπορεί να συνδέονται με διαφορετικά στοιχεία.

Θα έδινα επίσης προσοχή στις ειδοποιήσεις και στις ρυθμίσεις επικοινωνίας, χωρίς να ενεργοποιώ μηχανικά κάθε διαθέσιμη επιλογή. Αν θέλω να θυμάμαι σημαντικές ενημερώσεις του Club, οι σχετικές ειδοποιήσεις μπορεί να είναι χρήσιμες. Αν όμως δεν επισκέπτομαι συχνά τα TGI Fridays, πολλές ειδοποιήσεις μπορούν να μετατρέψουν την εφαρμογή σε θόρυβο και να με κάνουν να την αγνοώ εντελώς. Η καλύτερη ρύθμιση είναι αυτή που με βοηθά να θυμάμαι το πρόγραμμα χωρίς να με διακόπτει άσκοπα.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Ένα ακόμη σημείο που αξίζει έλεγχο είναι η σύνδεση στο διαδίκτυο πριν από την άφιξη. Δεν θα βασιζόμουν στο ότι θα μπορώ πάντα να φορτώσω τα πάντα αμέσως μέσα στο εστιατόριο. Το να ανοίξω την εφαρμογή λίγα λεπτά νωρίτερα και να έχω δει τι χρειάζομαι είναι πιο ασφαλής συνήθεια από το να περιμένω να λειτουργήσουν όλα τέλεια τη στιγμή της πληρωμής ή της εξαργύρωσης.

Η τρέχουσα έκδοση είναι η 1.2.0 και απαιτεί iOS ή Android έκδοση 11 και νεότερη. Αυτό σημαίνει ότι πριν την εγκατάσταση πρέπει να ελέγξω αν η συσκευή μου υποστηρίζει το απαιτούμενο λειτουργικό σύστημα. Για σύγχρονα τηλέφωνα αυτό συνήθως δεν αποτελεί εμπόδιο, αλλά σε παλαιότερη συσκευή μπορεί να είναι ο λόγος που η εφαρμογή δεν θα είναι διαθέσιμη ή δεν θα λειτουργεί όπως περιμένω.

Μικρές συνήθειες που κάνουν τη χρήση ταχύτερη

Οι έμπειροι χρήστες δεν ανοίγουν την εφαρμογή τυχαία. Τη συνδέουν με μια σταθερή συνήθεια, όπως την κράτηση τραπεζιού, την αναχώρηση από το σπίτι ή την άφιξη στην περιοχή του εστιατορίου. Εγώ θα την τοποθετούσα σε σημείο της αρχικής οθόνης όπου δεν χάνεται ανάμεσα σε δεκάδες εφαρμογές. Δεν χρειάζεται ειδικό widget ή περίπλοκη αυτοματοποίηση· αρκεί να βρίσκεται εκεί που κοιτάζω πριν από μια έξοδο για φαγητό.

Μια δεύτερη χρήσιμη συνήθεια είναι να μην περιμένω να μάθω τη διαδικασία τη στιγμή που έχω παρέα μαζί μου. Την πρώτη φορά θα άνοιγα μόνος μου τις βασικές οθόνες, θα έβλεπα πού βρίσκεται ο λογαριασμός και θα εξοικειωνόμουν με την πλοήγηση. Έτσι, στην επόμενη επίσκεψη δεν θα καθυστερώ τους άλλους ούτε θα ψάχνω βιαστικά μέσα στην εφαρμογή.

Αν πηγαίνω στα TGI Fridays μαζί με διαφορετικές παρέες, θα κρατούσα μια απλή προσωπική σημείωση για το πότε χρησιμοποίησα το Club και τι περίμενα να εμφανιστεί στον λογαριασμό μου. Δεν μιλάω για περίπλοκη καταγραφή, αλλά για έναν τρόπο να εντοπίζω γρήγορα αν κάποια επίσκεψη δεν έχει περαστεί όπως περίμενα. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν οι επισκέψεις είναι αραιές και η μνήμη μου δεν είναι αρκετή για να συγκρίνω τι συνέβη πριν από εβδομάδες.

Η εφαρμογή μπορεί επίσης να λειτουργήσει καλύτερα όταν τη χρησιμοποιεί ένα άτομο ως «σημείο αναφοράς» στην παρέα. Αν κάθε φίλος προσπαθεί να κάνει διαφορετική διαδικασία, η έξοδος γίνεται πιο μπερδεμένη. Αντίθετα, ένα άτομο ελέγχει από πριν τον λογαριασμό του και γνωρίζει τι χρειάζεται να κάνει, ενώ οι υπόλοιποι συνεχίζουν κανονικά το γεύμα τους. Αυτό δεν αλλάζει το πρόγραμμα, αλλά μειώνει τις άσκοπες κινήσεις.

Πού χρειάζεται περισσότερη προσοχή

Το βασικό όριο του TGI Fridays™ Club είναι ότι δεν αντικαθιστά τη συνολική εμπειρία του εστιατορίου. Δεν θα το επέλεγα ως κύριο εργαλείο αν ψάχνω προτάσεις από πολλά διαφορετικά μαγαζιά, σύγκριση τιμών, κριτικές μιας ολόκληρης πόλης ή γενική εφαρμογή παραγγελίας φαγητού. Εκεί, μια πλατφόρμα πολλών εστιατορίων είναι πιο κατάλληλη. Το Club έχει νόημα ακριβώς επειδή είναι εστιασμένο στα TGI Fridays και στη σχέση μου με το συγκεκριμένο πρόγραμμα.

Επίσης, δεν θα θεωρούσα δεδομένο ότι η εφαρμογή από μόνη της θα κάνει όλη τη διαδικασία αυτόματα. Σε κάθε πρόγραμμα επιβράβευσης χρειάζεται να διαβάζω τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη και να ακολουθώ τα βήματα που ζητούνται. Αν αγνοήσω μια προϋπόθεση ή χρησιμοποιήσω λάθος λογαριασμό, η εφαρμογή δεν μπορεί να διορθώσει τη δική μου παράλειψη. Η προσεκτική ανάγνωση των σχετικών μηνυμάτων είναι πιο σημαντική από το να πατάω γρήγορα «συνέχεια».

Θα ήθελα επίσης η εμπειρία να παραμένει απλή για ανθρώπους που δεν χρησιμοποιούν συχνά εφαρμογές επιβράβευσης. Για κάποιον που θέλει απλώς να φάει χωρίς να ασχοληθεί με λογαριασμούς, κωδικούς και οθόνες, η εφαρμογή ίσως μοιάζει με επιπλέον βήμα. Αυτή είναι μια πραγματική ανταλλαγή: κερδίζω την οργάνωση και τα πιθανά οφέλη του Club, αλλά πρέπει να αφιερώσω λίγη προσοχή στη σωστή χρήση του.

Η αξιολόγηση 4,2 από περίπου 747 αξιολογήσεις δείχνει ότι η γενική εικόνα είναι θετική, ενώ υπάρχουν περίπου 115 γραπτές κριτικές που μπορούν να δώσουν μια πιο προσωπική αίσθηση της εμπειρίας. Δεν θα έβγαζα όμως συμπέρασμα μόνο από τον μέσο όρο. Για μένα, πιο σημαντικό είναι αν η εφαρμογή ταιριάζει στη συχνότητα των επισκέψεών μου και αν μπορώ να θυμάμαι εύκολα τη διαδικασία χωρίς να τη θεωρώ αγγαρεία.

Για ποιον αξίζει και για ποιον όχι

Το TGI Fridays™ Club αξίζει περισσότερο για τακτικούς πελάτες, για ανθρώπους που συνηθίζουν να τρώνε με παρέα και για όσους θέλουν να συγκεντρώνουν τα οφέλη ενός συγκεκριμένου εστιατορίου αντί να χρησιμοποιούν κάθε φορά διαφορετική υπηρεσία. Είναι επίσης πρακτικό για κάποιον που προτιμά να έχει τις πληροφορίες του Club στο κινητό αντί να ψάχνει email, χάρτινες κάρτες ή παλιές αποδείξεις.

Δεν θα το πρότεινα ως απαραίτητη εγκατάσταση σε κάποιον που επισκέπτεται σπάνια τα TGI Fridays ή που αποφεύγει γενικά τα προγράμματα επιβράβευσης. Αν η προτεραιότητά σου είναι η εύρεση του φθηνότερου γεύματος ανεξάρτητα από το εστιατόριο, μια εφαρμογή σύγκρισης ή παραγγελίας θα σου φανεί πιθανότατα πιο χρήσιμη. Το ίδιο ισχύει αν θέλεις μια ενιαία εφαρμογή για πολλά brands και όχι μια ξεχωριστή εμπειρία για ένα συγκεκριμένο όνομα.

Η δωρεάν διάθεση είναι σημαντικό πλεονέκτημα, επειδή μπορώ να δοκιμάσω την εφαρμογή χωρίς οικονομική δέσμευση. Η εγκατάσταση δεν απαιτεί πληρωμή και το ηλικιακό όριο PEGI 3 την κάνει προσβάσιμη σε ευρύ κοινό. Παρ’ όλα αυτά, «δωρεάν» δεν σημαίνει αυτόματα ότι αξίζει για όλους. Η πραγματική απόδοση έρχεται μόνο όταν οι επισκέψεις μου είναι αρκετές ώστε να αξιοποιώ το πρόγραμμα και να θυμάμαι να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου.

Η συνολική μου ετυμηγορία μετά τη χρήση

Στη δική μου αξιολόγηση, το TGI Fridays™ Club πετυχαίνει όταν το αντιμετωπίζω ως μέρος της ρουτίνας μου και όχι ως εφαρμογή που πρέπει να εξερευνώ συνεχώς. Η σωστή σειρά είναι απλή: εγγραφή, έλεγχος προφίλ, εξοικείωση με τις βασικές οθόνες και άνοιγμα πριν από κάθε επίσκεψη. Με αυτή τη συνήθεια, μειώνω τις πιθανότητες να ξεχάσω το πρόγραμμα ή να ψάχνω βιαστικά τι πρέπει να κάνω.

Η εφαρμογή έχει ήδη ξεπεράσει τις 10 χιλιάδες εγκαταστάσεις, κάτι που δείχνει ότι υπάρχει ενδιαφέρον για μια ξεχωριστή ψηφιακή εμπειρία γύρω από τα TGI Fridays. Δεν το βλέπω ως εφαρμογή με μεγάλο εύρος λειτουργιών· η δύναμή της είναι η εστίαση. Όσο πιο συχνά επισκέπτομαι το συγκεκριμένο εστιατόριο, τόσο πιο λογικό είναι να έχω το Club στο τηλέφωνό μου.

Η καλύτερη συμβουλή μου είναι να τη χρησιμοποιήσεις με σταθερό, σύντομο workflow και όχι περιστασιακά στην τύχη. Έλεγξε τον λογαριασμό πριν από την έξοδο, κράτησε τις ρυθμίσεις επικοινωνίας στα μέτρα σου και μην περιμένεις να λύσει ανάγκες που ανήκουν σε εφαρμογές γενικής παραγγελίας ή αναζήτησης. Για συχνούς πελάτες, είναι ένα χρήσιμο εργαλείο επιβράβευσης. Για όλους τους υπόλοιπους, η αξία του εξαρτάται από το πόσο συχνά επιστρέφουν στα TGI Fridays.

Με developer τη Fridays S.A., δωρεάν διάθεση, υποστήριξη από λειτουργικό σύστημα 11 και νεότερο και τρέχουσα έκδοση 1.2.0, αποτελεί μια εύκολη δοκιμή για όποιον θέλει να συμμετέχει στο Club. Η δική μου τελική άποψη είναι θετική, αλλά συγκεκριμένη: δεν είναι μια γενική εφαρμογή φαγητού, είναι ένα πρακτικό ψηφιακό εργαλείο για τη σχέση μου με τα TGI Fridays. Αν αυτό ακριβώς χρειάζεσαι, αξίζει να το εγκαταστήσεις και να το κάνεις μέρος της επόμενης εξόδου σου.