NBG Mobile Banking

Ανάλυση από Appcrazy

Την πρώτη εβδομάδα με μια τραπεζική εφαρμογή, η ευκολία είναι συνήθως το πιο εμφανές κέρδος. Στην περίπτωση του NBG Mobile Banking, αυτό που μετρά είναι να μπορώ να ελέγξω γρήγορα τον λογαριασμό μου και να κάνω τις συνηθισμένες εργασίες χωρίς να χρειάζεται να βρίσκομαι μπροστά σε υπολογιστή. Η χρησιμότητά του, όμως, δεν κρίνεται από την πρώτη εντύπωση· κρίνεται από το αν εξακολουθεί να μου γλιτώνει χρόνο όταν περάσει ο ενθουσιασμός της εγκατάστασης.

Ως δωρεάν εφαρμογή οικονομικών υπηρεσιών της National Bank of Greece S.A., απευθύνεται κυρίως σε όσους έχουν ήδη τραπεζική σχέση με την Εθνική και θέλουν να τη διαχειρίζονται από το κινητό. Κυκλοφορεί από τις 3 Αυγ 2012 και έχει μέση βαθμολογία 4,6 από περίπου 219 χιλιάδες αξιολογήσεις, ενώ έχει ξεπεράσει το ένα εκατομμύριο εγκαταστάσεις. Η ηλικιακή σήμανση PEGI 3 είναι συμβατή με μια υπηρεσία ευρείας χρήσης, αν και οι οικονομικές συναλλαγές φυσικά απαιτούν προσοχή από τον ίδιο τον χρήστη.

Από την πρώτη χρήση στη σταθερή καθημερινή συνήθεια

Στην ενότητα αυτή κοιτάζω πέρα από την πρώτη εντύπωση και εξετάζω τι κάνει την εφαρμογή χρήσιμη όταν οι τραπεζικές ανάγκες επανέρχονται κάθε εβδομάδα. Για μένα, η αξία μιας τέτοιας συνήθειας φαίνεται κυρίως στο αν μπορώ να ενεργώ με ψυχραιμία και συνέπεια, όχι απλώς γρήγορα.

Τι κερδίζεις όταν το ανοίγεις πρώτη φορά

Το πρώτο κριτήριο είναι απλό: είσαι ήδη πελάτης της Εθνικής Τράπεζας; Αν η απάντηση είναι θετική, η εφαρμογή έχει σαφές πλεονέκτημα, επειδή συνδέεται με τη σχέση που ήδη έχεις με την τράπεζα. Δεν χρειάζεται να αναζητήσεις ξεχωριστή υπηρεσία για να βλέπεις τους λογαριασμούς σου ή να ξεκινήσεις από την αρχή σε μια άλλη πλατφόρμα. Αν όμως δεν έχεις λογαριασμό στην Εθνική, το NBG Mobile Banking δεν είναι ανεξάρτητη εφαρμογή οικονομικής διαχείρισης που θα σου φανεί χρήσιμη από μόνη της.

Το δεύτερο κριτήριο είναι το είδος των εργασιών που κάνεις. Για καθημερινές ανάγκες, όπως έλεγχος υπολοίπου, παρακολούθηση κινήσεων και μεταφορές, μια εφαρμογή mobile banking πρέπει να είναι γρήγορη και καθαρή. Δεν χρειάζομαι περίπλοκες οθόνες όταν θέλω να δω αν πληρώθηκε μια συναλλαγή ή αν μπήκε ο μισθός. Από την άλλη, όταν μια εργασία αφορά πιο σύνθετη τραπεζική διαδικασία, προτιμώ να υπάρχει η δυνατότητα να συνεχίσω από web banking ή να απευθυνθώ σε κατάστημα, αντί να πιέζομαι να τα κάνω όλα από μια μικρή οθόνη.

Διαφημίσεις

Το τρίτο κριτήριο είναι η εμπιστοσύνη. Σε μια εφαρμογή οικονομίας δεν με ενδιαφέρει μόνο η εμφάνιση. Θέλω να ξέρω ότι ανοίγω την επίσημη εφαρμογή του τραπεζικού μου οργανισμού και ότι οι πληροφορίες που βλέπω αφορούν πραγματικά τους λογαριασμούς μου. Εδώ ο developer είναι ξεκάθαρος: National Bank of Greece S.A. Αυτό βοηθά ιδιαίτερα όσους φοβούνται μήπως κατεβάσουν μια εφαρμογή με παρόμοιο όνομα ή μπερδέψουν μια τραπεζική υπηρεσία με εφαρμογή τρίτου.

Ένα πρακτικό κριτήριο που συχνά παραβλέπεται είναι η συνήθεια. Το mobile banking δεν είναι χρήσιμο επειδή το εγκατέστησες μία φορά, αλλά επειδή το ανοίγεις όταν χρειάζεται. Αν η εφαρμογή σε κάνει να ψάχνεις κάθε φορά πού βρίσκεται μια λειτουργία, η ασφάλεια και η πληρότητα δεν αρκούν. Προσωπικά, αξιολογώ περισσότερο το πόσο γρήγορα φτάνω στην πληροφορία που θέλω παρά το πόσες επιλογές υπάρχουν στο μενού.

Ενημερωθείτε για τις τελευταίες ειδήσεις

Zomato όταν κάτι πάει στραβά: αντέχει η παραγγελία;

Duolingo και η συνήθεια να μαθαίνεις λίγο λίγο

Crafto: από μια απλή ευχή σε μια προσωπική δημιουργία

Growtopia: Δημιουργήστε το Δικό σας Σύμπαν

Google One: Αξίζει ως κεντρική υποδομή για την καθημερινή παραγωγικότητα;

Jurassic World™: The Game: Για ποιους αξίζει ένα πάρκο που απαιτεί καθημερινή υπομονή

Μια συνηθισμένη ημέρα με τραπεζικές εκκρεμότητες

Ένα ρεαλιστικό σενάριο είναι η ημέρα που πρέπει να πληρώσω αρκετές υποχρεώσεις και θέλω να αποφύγω μια επίσκεψη σε κατάστημα. Ανοίγω την εφαρμογή, ελέγχω πρώτα το διαθέσιμο ποσό και κοιτάζω τις πρόσφατες κινήσεις. Αυτό το δεύτερο βήμα είναι σημαντικό: δεν βασίζομαι μόνο στο υπόλοιπο, γιατί μια πρόσφατη χρέωση μπορεί να αλλάξει την εικόνα. Έπειτα προχωρώ στη συναλλαγή που χρειάζομαι και κρατώ την επιβεβαίωση μέχρι να βεβαιωθώ ότι όλα ολοκληρώθηκαν σωστά.

Η ίδια διαδικασία είναι χρήσιμη όταν κάποιος φίλος μου ζητά να του επιστρέψω χρήματα. Αντί να περιμένω να βρεθούμε ή να ψάχνω υπολογιστή, μπορώ να χειριστώ τη μεταφορά από το κινητό. Το πλεονέκτημα δεν είναι μόνο η ταχύτητα. Είναι ότι η συναλλαγή γίνεται τη στιγμή που τη θυμάμαι, άρα μειώνονται οι πιθανότητες να την αφήσω για αργότερα και να την ξεχάσω.

Υπάρχει όμως μια συνήθεια που προτείνω σε κάθε χρήστη: πριν επιβεβαιώσεις οποιαδήποτε μεταφορά, διάβασε ξανά τον παραλήπτη και το ποσό. Η ευκολία του κινητού μπορεί να σε κάνει βιαστικό. Η μεγάλη οθόνη ενός υπολογιστή προσφέρει περισσότερη άνεση για έλεγχο, αλλά στο τηλέφωνο η ευθύνη είναι πιο προσωπική. Εγώ αποφεύγω να κάνω οικονομικές ενέργειες ενώ περπατάω, βρίσκομαι σε ουρά ή χρησιμοποιώ δημόσιο δίκτυο που δεν εμπιστεύομαι.

Διαφημίσεις

Ένα επιπλέον πρακτικό κόλπο είναι να ξεχωρίζω τον απλό έλεγχο από την πράξη που αλλάζει χρήματα. Μπορώ να ανοίξω την εφαρμογή για να δω μια κίνηση μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, αλλά για μεταφορά σταματώ και ελέγχω τα στοιχεία χωρίς περισπασμούς. Έτσι δεν μετατρέπω την ευκολία σε βιασύνη και κρατώ την εφαρμογή χρήσιμη, αντί να τη χρησιμοποιώ μηχανικά.

Πού υπερέχει και πού υστερεί έναντι άλλων τρόπων

Σε σύγκριση με το web banking, το NBG Mobile Banking κερδίζει κυρίως στην αμεσότητα. Το κινητό είναι ήδη μαζί μου, οπότε δεν χρειάζεται να ανοίξω υπολογιστή και να αναζητήσω σελιδοδείκτη. Αυτό κάνει μεγάλη διαφορά σε έναν γρήγορο έλεγχο ή σε μια συναλλαγή που θέλω να ολοκληρώσω εκτός σπιτιού. Το web περιβάλλον, αντίθετα, μπορεί να είναι πιο βολικό όταν θέλω να βλέπω περισσότερες πληροφορίες ταυτόχρονα ή να πληκτρολογώ μεγαλύτερα στοιχεία.

Σε σύγκριση με μια εφαρμογή budgeting, η προσέγγιση είναι διαφορετική. Το NBG Mobile Banking έχει ως κέντρο τη σχέση μου με την τράπεζα και τις συναλλαγές μου, όχι απαραίτητα την ανάλυση κάθε εξόδου σε κατηγορίες ή τον σχεδιασμό ενός μακροπρόθεσμου οικογενειακού προϋπολογισμού. Αν ο στόχος σου είναι να καταλάβεις πόσα ξοδεύεις σε φαγητό, μετακινήσεις ή ψυχαγωγία, μια εξειδικευμένη εφαρμογή οικονομικού προγραμματισμού μπορεί να ταιριάζει καλύτερα. Αν ο στόχος είναι να ελέγξεις τον λογαριασμό και να εκτελέσεις τραπεζική εργασία, η επίσημη εφαρμογή της τράπεζας είναι πιο άμεση επιλογή.

Σε σχέση με τα καταστήματα, η εφαρμογή μειώνει την ανάγκη για φυσική παρουσία στις απλές υποθέσεις. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για ανθρώπους με περιορισμένο χρόνο, για όσους μένουν μακριά από κατάστημα ή για όποιον θέλει να ελέγχει τις κινήσεις του εκτός ωραρίου. Παρ’ όλα αυτά, δεν θα προσποιηθώ ότι το κινητό αντικαθιστά κάθε ανθρώπινη εξυπηρέτηση. Όταν υπάρχει μπέρδεμα με μια διαδικασία ή χρειάζεσαι καθοδήγηση για κάτι που δεν καταλαβαίνεις, ένας υπάλληλος μπορεί να είναι πιο χρήσιμος από οποιοδήποτε μενού.

Η συντήρηση που χρειάζεται και οι πηγές κόπωσης

Η μεγαλύτερη πιθανή τριβή είναι η εξάρτηση από το κινητό. Αν έχεις χαμηλή μπαταρία, ασταθή σύνδεση ή αλλάζεις συχνά συσκευή, η πρόσβαση στην τραπεζική σου καθημερινότητα μπορεί να γίνει λιγότερο άνετη. Γι’ αυτό δεν θα χρησιμοποιούσα την εφαρμογή ως μοναδικό σχέδιο για κάτι επείγον χωρίς να έχω φροντίσει προηγουμένως να μπορώ να συνδεθώ και από άλλη διαθέσιμη διαδρομή.

Διαφημίσεις

Ένα δεύτερο σημείο είναι η ψυχολογία της συνεχούς πρόσβασης. Επειδή μπορώ να ελέγχω τις κινήσεις μου οποιαδήποτε στιγμή, υπάρχει ο πειρασμός να ανοίγω την εφαρμογή υπερβολικά συχνά και να ανησυχώ για κάθε μικρή χρέωση. Η λύση δεν είναι να αποφεύγω το mobile banking, αλλά να το χρησιμοποιώ με πρόγραμμα: έναν σύντομο έλεγχο μετά τις σημαντικές συναλλαγές και μια πιο ήρεμη ανασκόπηση των κινήσεων όταν έχω χρόνο.

Θα ήθελα επίσης να αντιμετωπίζεις με προσοχή κάθε μήνυμα ή ειδοποίηση που σε οδηγεί σε σελίδα σύνδεσης. Το ότι έχεις εγκαταστήσει την επίσημη εφαρμογή δεν σημαίνει ότι κάθε μήνυμα που λαμβάνεις είναι γνήσιο. Δεν πληκτρολογώ κωδικούς από σύνδεσμο που μου ήρθε απρόσμενα και δεν δίνω στοιχεία σε κανέναν που τα ζητά τηλεφωνικά. Το ασφαλέστερο πρακτικό βήμα είναι να ανοίγω μόνος μου την εφαρμογή και να ελέγχω εκεί αν υπάρχει κάποια πραγματική εκκρεμότητα.

Για μεγαλύτερες ή ασυνήθιστες συναλλαγές, η μικρή οθόνη παραμένει μειονέκτημα. Η εφαρμογή μπορεί να είναι η γρηγορότερη λύση, αλλά όχι πάντα η πιο άνετη για προσεκτική επαλήθευση. Αν πρόκειται να μεταφέρω σημαντικό ποσό ή να συμπληρώσω πολλά πεδία, προτιμώ να μην το κάνω βιαστικά. Αυτή είναι μια περίπτωση όπου το web banking ή η επικοινωνία με την τράπεζα μπορεί να είναι καλύτερη επιλογή.

Η συντήρηση από την πλευρά μου δεν είναι περίπλοκη, αλλά χρειάζεται συνέπεια. Κρατώ ενημερωμένο το λειτουργικό σύστημα και προστατεύω τη συσκευή με κλείδωμα οθόνης. Δεν αφήνω ανοιχτή την τραπεζική εφαρμογή σε κοινόχρηστο κινητό και δεν αποθηκεύω κωδικούς σε σημείο που βλέπουν άλλοι. Αυτές οι μικρές συνήθειες έχουν μεγαλύτερη αξία από το να ψάχνω συνεχώς για κάποια «έξυπνη» ρύθμιση.

Μικρές πρακτικές που κάνουν τη χρήση πιο σίγουρη

Πριν κάνεις την πρώτη σου συναλλαγή, αφιέρωσε λίγο χρόνο για να καταλάβεις πού εμφανίζονται το υπόλοιπο, οι κινήσεις και οι επιβεβαιώσεις. Δεν χρειάζεται να εξερευνήσεις κάθε επιλογή την ίδια ημέρα. Μια καλή προσέγγιση είναι να ξεκινήσεις με απλή ανάγνωση των στοιχείων και μετά να δοκιμάσεις μια μικρή, γνωστή διαδικασία. Έτσι μαθαίνεις τη ροή χωρίς να συνδυάζεις την εκμάθηση με πίεση.

Διαφημίσεις

Κράτα το λειτουργικό σύστημα του κινητού ενημερωμένο και χρησιμοποίησε κλείδωμα οθόνης που δεν μαντεύεται εύκολα. Αν μοιράζεσαι τη συσκευή με άλλους, μην αφήνεις την εφαρμογή ανοιχτή και μην αποθηκεύεις κωδικούς σε σημείο που μπορεί να δει οποιοσδήποτε. Αυτές οι κινήσεις δεν αφορούν μόνο το NBG Mobile Banking· είναι βασική προστασία για κάθε εφαρμογή που περιέχει οικονομικά στοιχεία.

Ένα λιγότερο προφανές αλλά χρήσιμο βήμα είναι να ελέγχεις τις κινήσεις πριν αναζητήσεις μια χρέωση ως «λάθος». Μερικές φορές η ονομασία του εμπόρου διαφέρει από αυτή που θυμάσαι, ή μια συναλλαγή εμφανίζεται με τρόπο που δεν αναγνωρίζεις αμέσως. Αν δεν είσαι βέβαιος, σημείωσε ημερομηνία, ποσό και περιγραφή πριν επικοινωνήσεις με την τράπεζα. Αυτό κάνει την εξήγηση πιο συγκεκριμένη και σε βοηθά να ξεχωρίσεις μια άγνωστη χρέωση από μια απλή παρανόηση.

Αν αλλάξεις συσκευή, μην θεωρήσεις ότι η μετάβαση ολοκληρώθηκε μόνο επειδή εγκατέστησες ξανά την εφαρμογή. Έλεγξε ότι μπορείς να συνδεθείς κανονικά και ότι έχεις πρόσβαση στον τρόπο επιβεβαίωσης που χρησιμοποιεί η τραπεζική σου σχέση. Καλύτερα να το κάνεις όταν έχεις χρόνο, όχι τη στιγμή που πρέπει επειγόντως να στείλεις χρήματα.

Για ποιον αξίζει να γίνει καθημερινό εργαλείο

Αν μέχρι τώρα βασίζεσαι αποκλειστικά σε κατάστημα ή τηλεφωνική εξυπηρέτηση, η μετάβαση στο NBG Mobile Banking μπορεί να σου εξοικονομήσει χρόνο. Το κόστος αλλαγής εδώ δεν είναι οικονομικό, αφού η εφαρμογή είναι δωρεάν, αλλά πρακτικό: χρειάζεται να μάθεις τη διαδικασία σύνδεσης, να συνηθίσεις την πλοήγηση και να αισθανθείς άνετα πριν εκτελέσεις πιο σημαντικές εργασίες. Για τους περισσότερους χρήστες, αυτή η αρχική προσαρμογή αξίζει, επειδή οι απλές ενέργειες γίνονται πιο άμεσες.

Αν ήδη χρησιμοποιείς το web banking της Εθνικής και είσαι ικανοποιημένος, δεν υπάρχει λόγος να εγκαταλείψεις τον υπολογιστή. Η εφαρμογή λειτουργεί καλύτερα ως συμπλήρωμα για γρήγορες ανάγκες, όχι ως υποχρεωτική αντικατάσταση κάθε άλλου τρόπου εξυπηρέτησης. Θα την εγκαθιστούσα ακόμη κι αν προτιμώ τον υπολογιστή, επειδή μπορεί να φανεί χρήσιμη σε μια στιγμή που δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν.

Αν όμως ψάχνεις μια ουδέτερη εφαρμογή που να συγκεντρώνει λογαριασμούς από διαφορετικές τράπεζες ή να οργανώνει αναλυτικά τα έξοδά σου, θα κοίταζα αλλού. Το NBG Mobile Banking είναι πιο λογική επιλογή όταν η βασική σου τραπεζική σχέση είναι με την Εθνική. Για κάποιον που θέλει αποκλειστικά στατιστικά κατανάλωσης, στόχους αποταμίευσης ή συνολική εικόνα πολλών ιδρυμάτων, μια διαφορετική κατηγορία εφαρμογής πιθανόν να εξυπηρετεί καλύτερα.

Το ίδιο ισχύει για χρήστες που δυσκολεύονται με τις ψηφιακές διαδικασίες και θέλουν συνεχή ανθρώπινη καθοδήγηση. Η εφαρμογή μπορεί να απλοποιεί τις καθημερινές εργασίες, αλλά δεν αφαιρεί την ανάγκη να καταλαβαίνεις τι επιβεβαιώνεις. Αν κάθε νέα οθόνη σε αγχώνει, ξεκίνα με την παρακολούθηση λογαριασμού και ζήτησε βοήθεια από άνθρωπο της εμπιστοσύνης σου πριν προχωρήσεις σε μεταφορές.

Για να γίνει σταθερή συνήθεια χωρίς να κουράζει, θα έβαζα έναν απλό προσωπικό κανόνα: έλεγχος όταν περιμένω συγκεκριμένη κίνηση ή μετά από συναλλαγή, όχι άνοιγμα κάθε λίγα λεπτά από ανησυχία. Έτσι διατηρείται η αξία της άμεσης πρόσβασης, αλλά δεν μετατρέπεται σε συνεχή ενασχόληση με κάθε μικρή μεταβολή του λογαριασμού.

Η αξία του μετά τον πρώτο ενθουσιασμό

Μετά τη χρήση του, θεωρώ το NBG Mobile Banking μια πρακτική επιλογή για τον πελάτη της Εθνικής Τράπεζας που θέλει να μεταφέρει τις βασικές τραπεζικές εργασίες στο κινητό. Η δωρεάν διάθεση, η επίσημη προέλευση και η μεγάλη βάση χρηστών δείχνουν ότι πρόκειται για ώριμη υπηρεσία, ενώ ο μέσος όρος 4,6 από περίπου 219 χιλιάδες αξιολογήσεις είναι ένα θετικό σημάδι για τη γενική εμπειρία.

Η δική μου σύσταση είναι ξεκάθαρη: αν η καθημερινή σου τραπεζική σχέση είναι με την Εθνική, αξίζει να το έχεις εγκατεστημένο. Χρησιμοποίησέ το για έλεγχο κινήσεων, απλές μεταφορές και εργασίες που δεν χρειάζονται κατάστημα, αλλά κράτα την προσοχή σου στις επιβεβαιώσεις και μην κάνεις σημαντικές συναλλαγές βιαστικά. Αν αναζητάς εργαλείο προϋπολογισμού, συγκεντρωτική εικόνα πολλών τραπεζών ή εκτενή καθοδήγηση ανθρώπου, μια άλλη λύση μπορεί να είναι καταλληλότερη.

Τελικά, το δυνατό του σημείο δεν είναι ότι προσπαθεί να γίνει κάτι διαφορετικό από τραπεζική εφαρμογή. Είναι ότι φέρνει την καθημερινή σχέση με τη National Bank of Greece S.A. πιο κοντά στη στιγμή που τη χρειάζομαι. Για μένα, αυτό είναι αρκετό για να το προτείνω, αρκεί ο χρήστης να το δει ως εργαλείο υπεύθυνης διαχείρισης και όχι ως τρόπο να κάνει οικονομικές κινήσεις στον αυτόματο πιλότο. Το NBG Mobile Banking είναι καλύτερο όταν η ταχύτητα συνοδεύεται από έλεγχο.

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το NBG Mobile Banking και ποιες υπηρεσίες προσφέρει;

Το NBG Mobile Banking είναι η εφαρμογή mobile banking της Εθνικής Τράπεζας, σχεδιασμένη για καθημερινές τραπεζικές συναλλαγές από smartphone ή tablet. Μέσα από την εφαρμογή μπορείτε να ελέγχετε υπόλοιπα και κινήσεις λογαριασμών, να πραγματοποιείτε μεταφορές, να πληρώνετε λογαριασμούς, να διαχειρίζεστε κάρτες και να βρίσκετε χρήσιμες πληροφορίες για τα προϊόντα σας, χωρίς να χρειάζεται επίσκεψη σε κατάστημα.

---

Πώς μπορώ να συνδεθώ και τι χρειάζεται για την ενεργοποίηση της εφαρμογής;

Για να χρησιμοποιήσετε το NBG Mobile Banking χρειάζεστε ενεργή σχέση με την Εθνική Τράπεζα και εγγραφή στις αντίστοιχες υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής. Η αρχική ενεργοποίηση μπορεί να απαιτεί στοιχεία ταυτοποίησης, κωδικούς και επιβεβαίωση μέσω κινητού τηλεφώνου. Μετά τη ρύθμιση, η είσοδος γίνεται συνήθως με κωδικό, PIN ή βιομετρικά στοιχεία, εφόσον υποστηρίζονται από τη συσκευή σας.

---

Είναι ασφαλές το NBG Mobile Banking για συναλλαγές και πληρωμές;

Η εφαρμογή χρησιμοποιεί μηχανισμούς ταυτοποίησης και επιβεβαίωσης συναλλαγών, ώστε να περιορίζεται η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Για μεγαλύτερη ασφάλεια, εγκαταστήστε την μόνο από το επίσημο Google Play ή App Store, διατηρείτε ενημερωμένο το λειτουργικό σύστημα και μην κοινοποιείτε ποτέ κωδικούς, PIN ή κωδικούς επιβεβαίωσης. Αποφύγετε επίσης τη σύνδεση από δημόσια ή μη ασφαλή δίκτυα Wi‑Fi.

---

Μπορώ να διαχειριστώ τις κάρτες μου μέσα από το NBG Mobile Banking;

Ναι, το NBG Mobile Banking παρέχει λειτουργίες διαχείρισης για τις διαθέσιμες κάρτες σας, ανάλογα με το προϊόν και τις υπηρεσίες που έχουν ενεργοποιηθεί στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να βλέπετε βασικές πληροφορίες, να ελέγχετε συναλλαγές και, όπου υποστηρίζεται, να ρυθμίζετε επιλογές χρήσης ή να αντιμετωπίζετε προσωρινά μια ύποπτη δραστηριότητα. Οι ακριβείς δυνατότητες ενδέχεται να διαφέρουν ανά συσκευή και τύπο κάρτας.

---

Τι πρέπει να κάνω αν ξεχάσω τους κωδικούς μου ή αντιμετωπίσω πρόβλημα στην εφαρμογή;

Αν ξεχάσετε το PIN ή τους κωδικούς πρόσβασης, χρησιμοποιήστε μόνο τις επίσημες επιλογές ανάκτησης που εμφανίζονται στην εφαρμογή ή στην ιστοσελίδα της Εθνικής Τράπεζας. Σε περίπτωση κλειδώματος, αποτυχίας σύνδεσης ή τεχνικού προβλήματος, επικοινωνήστε με την επίσημη υποστήριξη πελατών και μην δίνετε τα στοιχεία σας σε τρίτους. Πριν ζητήσετε βοήθεια, ελέγξτε ότι έχετε εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση και διαθέτετε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.