NBG Business Mobile Banking

Ανάλυση από Appcrazy

Όταν μια επιχείρηση χρειάζεται να ελέγχει τις καθημερινές της συναλλαγές χωρίς να βρίσκεται μπροστά σε υπολογιστή, το NBG Business Mobile Banking έχει έναν πολύ συγκεκριμένο ρόλο: μεταφέρει τις βασικές τραπεζικές εργασίες της επιχείρησης στην οθόνη του κινητού. Το δοκίμασα με τη λογική ενός επαγγελματία που κινείται συνεχώς, αλλά και ενός νοικοκυριού όπου μια συσκευή μπορεί να χρησιμοποιείται από περισσότερα από ένα άτομα. Η εμπειρία μου είναι ότι πρόκειται για εργαλείο πρακτικό και στοχευμένο, όχι για εφαρμογή που προσπαθεί να γίνει κάτι περισσότερο από mobile banking για επαγγελματική χρήση.

Η εφαρμογή ανήκει στην κατηγορία των οικονομικών εφαρμογών και έχει δημιουργηθεί από τη National Bank of Greece S.A. Διατίθεται δωρεάν, απευθύνεται σε όλους από ηλικία PEGI 3 και μπορεί να εγκατασταθεί σε συσκευές με Android 8.0 ή νεότερο. Η τρέχουσα έκδοση είναι η 2.652.3, ενώ η παρουσία της στο κατάστημα ξεκίνησε στις 24 Ιανουαρίου 2023. Αυτά έχουν σημασία κυρίως για κάποιον που χρησιμοποιεί παλαιότερο τηλέφωνο ή θέλει να ξέρει αν η εφαρμογή ταιριάζει στο κινητό που έχει ήδη.

Πώς λειτουργεί στην καθημερινότητα μιας μικρής επιχείρησης

Το πιο φυσικό σενάριο χρήσης είναι απλό: βρίσκομαι εκτός γραφείου, ένας συνεργάτης περιμένει ενημέρωση για μια πληρωμή και δεν θέλω να ανοίξω υπολογιστή ή να αναζητήσω στοιχεία σε διαφορετικά μηνύματα. Από το κινητό μπορώ να έχω πρόσβαση στην επιχειρηματική τραπεζική εμπειρία της Εθνικής Τράπεζας και να χειριστώ τις συναλλαγές μου από όπου κι αν βρίσκομαι. Η αξία της εφαρμογής φαίνεται περισσότερο σε αυτές τις μικρές στιγμές πίεσης παρά σε μια χαλαρή περιήγηση.

Για έναν ελεύθερο επαγγελματία, έναν ιδιοκτήτη καταστήματος ή κάποιον που διαχειρίζεται μια μικρή εταιρεία, το κινητό είναι συχνά η συσκευή που βρίσκεται πάντα μαζί του. Εκεί το NBG Business Mobile Banking είναι πιο χρήσιμο από την παραδοσιακή επίσκεψη σε κατάστημα και πιο άμεσο από το να περιμένω να επιστρέψω στο γραφείο. Δεν χρειάζεται να αλλάξω τρόπο εργασίας για να το αξιοποιήσω· απλώς εντάσσεται στις στιγμές όπου χρειάζομαι γρήγορο έλεγχο ή ενέργεια.

Παράλληλα, δεν θα το αντιμετώπιζα σαν εφαρμογή για όλη την οικογένεια. Η ένδειξη PEGI 3 αφορά την ηλικιακή καταλληλότητα του λογισμικού και όχι το ποιος πρέπει να έχει πρόσβαση σε επαγγελματικούς λογαριασμούς. Ένα κινητό που χρησιμοποιείται από σύζυγο, συνεργάτη ή μέλος της οικογένειας χρειάζεται ξεκάθαρα όρια. Η εφαρμογή αφορά επιχειρηματικές συναλλαγές, άρα η κοινή χρήση της συσκευής δεν σημαίνει αυτόματα κοινή χρήση των λογαριασμών.

Η κοινή συσκευή θέλει πρακτικούς κανόνες

Αν δύο άνθρωποι χρησιμοποιούν το ίδιο τηλέφωνο, εγώ θα ξεκινούσα από έναν απλό κανόνα: ο κάτοχος των τραπεζικών δικαιωμάτων πρέπει να είναι αυτός που χειρίζεται την εφαρμογή. Δεν θα άφηνα τη συσκευή ξεκλείδωτη πάνω σε τραπέζι και δεν θα έδινα σε τρίτο άτομο κωδικούς ή στοιχεία πρόσβασης για να «βοηθήσει λίγο». Το γεγονός ότι μια επιχείρηση λειτουργεί οικογενειακά δεν καταργεί τη διαφορά ανάμεσα σε ενημέρωση και εξουσιοδότηση.

Διαφημίσεις

Αυτό είναι ένα από τα σημεία όπου η εφαρμογή απαιτεί υπευθυνότητα από τον χρήστη. Δεν την εγκαθιστώ απλώς όπως μια εφαρμογή παραγγελιών ή ημερολογίου. Πριν τη χρησιμοποιήσω, αποφασίζω ποιος χρειάζεται πραγματικά πρόσβαση, σε ποια συσκευή θα παραμένει και πώς θα αντιδράσω αν το κινητό χαθεί ή αλλάξει χέρια. Η σωστή οργάνωση γύρω από την εφαρμογή είναι εξίσου σημαντική με την ίδια την οθόνη των συναλλαγών.

Σε ένα σπίτι όπου υπάρχει και επαγγελματική και προσωπική χρήση του ίδιου τηλεφώνου, βοηθά να διατηρώ χωριστή νοοτροπία: οι προσωπικές αγορές, οι οικογενειακές ειδοποιήσεις και οι επαγγελματικές κινήσεις δεν πρέπει να μπερδεύονται. Δεν θα υπέθετα ότι ένα παιδί ή ένας συγγενής μπορεί να ανοίξει την εφαρμογή επειδή γνωρίζει τον κωδικό ξεκλειδώματος της συσκευής. Η πρόσβαση σε επιχειρηματικό banking είναι ευθύνη ενηλίκου που γνωρίζει ακριβώς τι κάνει.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Η προετοιμασία πριν από την πρώτη συναλλαγή

Η εγκατάσταση είναι μόνο το πρώτο βήμα. Πριν αρχίσω να βασίζομαι στην εφαρμογή, θα έλεγχα ότι το τηλέφωνο χρησιμοποιεί υποστηριζόμενη έκδοση Android και ότι διαθέτει σταθερή σύνδεση. Θα φρόντιζα επίσης να έχω διαθέσιμα τα στοιχεία που απαιτούνται για τη σύνδεση στην υπηρεσία της τράπεζας, χωρίς να τα αποθηκεύω πρόχειρα σε σημειώσεις ή σε συνομιλία με άλλο μέλος της οικογένειας.

Η διαδικασία έχει μεγαλύτερη σημασία όταν το κινητό είναι κοινόχρηστο. Αν το ίδιο τηλέφωνο χρησιμοποιείται για φωτογραφίες, κοινωνικά δίκτυα και επαγγελματικές κλήσεις, δεν θα το άφηνα χωρίς κλείδωμα οθόνης. Επίσης, δεν θα εγκαθιστούσα την εφαρμογή σε συσκευή που δανείζομαι προσωρινά από άλλον, εκτός αν είμαι απολύτως βέβαιος ότι μπορώ να αποσυνδεθώ και να αφαιρέσω με ασφάλεια τα προσωπικά στοιχεία μετά τη χρήση.

Ένα χρήσιμο βήμα είναι να αποφασίσω εκ των προτέρων τι θέλω να κάνω από το κινητό. Αν χρειάζομαι μόνο γρήγορη εικόνα της επιχειρηματικής δραστηριότητας, η εφαρμογή μπορεί να γίνει καθημερινό εργαλείο. Αν όμως πρόκειται να εκτελώ σύνθετες εργασίες, να συγκρίνω πολλά στοιχεία ή να κρατώ παράλληλα αρχεία, ο υπολογιστής παραμένει πιο άνετος. Η οθόνη του κινητού κερδίζει σε διαθεσιμότητα, όχι σε χώρο εργασίας.

Η καλύτερη χρήση της εφαρμογής είναι η άμεση διαχείριση, όχι η βιαστική διαχείριση. Πριν επιβεβαιώσω οποιαδήποτε κίνηση, θα επανεξέταζα τον δικαιούχο, το ποσό και τον λογαριασμό, ειδικά όταν βρίσκομαι σε δρόμο, σε κατάστημα ή σε περιβάλλον με περισπασμούς. Η ευκολία του κινητού δεν πρέπει να μετατρέπεται σε αυτόματο πάτημα.

Συντονισμός ανάμεσα σε ιδιοκτήτη και συνεργάτη

Σε μια μικρή επιχείρηση, το δύσκολο κομμάτι δεν είναι πάντα η ίδια η συναλλαγή αλλά το ποιος γνωρίζει τι έχει ήδη γίνει. Ο ιδιοκτήτης μπορεί να βρίσκεται σε ραντεβού, ενώ ένας συνεργάτης να περιμένει επιβεβαίωση για έναν προμηθευτή. Το NBG Business Mobile Banking βοηθά τον υπεύθυνο να έχει το τραπεζικό εργαλείο μαζί του, όμως δεν αντικαθιστά την εσωτερική συνεννόηση.

Εγώ θα το χρησιμοποιούσα μαζί με έναν απλό κανόνα ενημέρωσης: πριν γίνει μια πληρωμή, να είναι σαφές ποιος την έχει αναλάβει και μετά την ολοκλήρωση να ενημερώνεται ο άλλος άνθρωπος που χρειάζεται να γνωρίζει. Έτσι αποφεύγεται το διπλό πάτημα ή η αμφιβολία για το αν μια εντολή εκτελέστηκε. Η εφαρμογή μπορεί να προσφέρει πρόσβαση, αλλά η επιχείρηση χρειάζεται δική της διαδικασία για την ευθύνη και την καταγραφή.

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο σε οικογενειακές επιχειρήσεις. Ο ένας μπορεί να αναλαμβάνει τις αγορές και ο άλλος τις εισπράξεις, χωρίς να σημαίνει ότι και οι δύο πρέπει να χειρίζονται την εφαρμογή. Η συνεννόηση μπορεί να γίνεται με ασφαλή τρόπο, ενώ η πρόσβαση παραμένει στον υπεύθυνο χρήστη. Για μένα, αυτή η διάκριση κάνει την καθημερινή λειτουργία πιο καθαρή και μειώνει τις παρεξηγήσεις.

Υπάρχει όμως και το αντίστροφο ενδεχόμενο: αν πολλοί άνθρωποι χρειάζονται παράλληλα πλήρη πρόσβαση, το κινητό ίσως δεν είναι η ιδανική βάση οργάνωσης. Σε τέτοια περίπτωση, η χρήση από έναν μόνο άνθρωπο μπορεί να δημιουργήσει καθυστέρηση και εξάρτηση από το προσωπικό του τηλέφωνο. Θα προτιμούσα τότε να συνδυάσω την εφαρμογή με το ευρύτερο σύστημα ηλεκτρονικής τραπεζικής της επιχείρησης και με σαφείς ρόλους, αντί να μοιράζομαι έναν λογαριασμό άτυπα.

Εμπιστοσύνη, ηλικία και όρια πρόσβασης

Η ηλικιακή ένδειξη PEGI 3 μπορεί να κάνει την εφαρμογή να φαίνεται κατάλληλη για κάθε μέλος του σπιτιού, αλλά αυτό θα ήταν λάθος συμπέρασμα. Η τεχνική καταλληλότητα για μια ηλικία δεν δίνει σε ένα παιδί δικαίωμα να χειρίζεται επιχειρηματικά χρήματα. Για έναν έφηβο ή άλλο μέλος της οικογένειας, το σωστό είναι να γνωρίζει μόνο όσα χρειάζεται για τη λειτουργία της επιχείρησης, όχι να αποκτά πρόσβαση σε τραπεζική εφαρμογή χωρίς επίβλεψη.

Η εμπιστοσύνη επίσης δεν πρέπει να βασίζεται μόνο στη συγγένεια. Ένας συγγενής μπορεί να βοηθά στην επιχείρηση, αλλά η πρόσβαση σε οικονομικά στοιχεία και συναλλαγές απαιτεί συγκεκριμένη απόφαση του υπεύθυνου. Αν δεν υπάρχει ξεκάθαρη ανάγκη, εγώ θα κρατούσα τη χρήση στο προσωπικό κινητό του εξουσιοδοτημένου προσώπου. Είναι πιο εύκολο να γνωρίζω ποιος έκανε μια ενέργεια και να αντιληφθώ γρήγορα οποιαδήποτε ασυνήθιστη συμπεριφορά.

Σε περίπτωση αλλαγής συσκευής, πώλησης του παλιού τηλεφώνου ή προσωρινής παραχώρησης, θα έκανα πρώτα πλήρη έξοδο από την εφαρμογή και θα αφαιρούσα την πρόσβαση με τον τρόπο που προβλέπει η τραπεζική υπηρεσία. Δεν θα θεωρούσα αρκετό το να διαγράψω απλώς το εικονίδιο από την αρχική οθόνη. Η συσκευή μπορεί να περιέχει στοιχεία που δεν πρέπει να μείνουν διαθέσιμα σε επόμενο χρήστη.

Αν χάσω το τηλέφωνο, θα επικοινωνούσα άμεσα με την τράπεζα και θα ακολουθούσα τις οδηγίες ασφαλείας της. Η εφαρμογή είναι χρήσιμη επειδή βρίσκεται πάντα μαζί μου, αλλά αυτό είναι και το βασικό της ρίσκο: η απώλεια της συσκευής γίνεται πιο σημαντική όταν αυτή συνδέεται με επαγγελματική οικονομική δραστηριότητα. Η φορητότητα απαιτεί αντίστοιχη πειθαρχία.

Τι προσφέρει σε σχέση με τις συνηθισμένες εναλλακτικές

Σε σύγκριση με την επίσκεψη σε κατάστημα, η εφαρμογή κερδίζει καθαρά σε χρόνο και διαθεσιμότητα. Δεν χρειάζεται να μετακινηθώ για κάθε απλή ανάγκη και μπορώ να ελέγξω την επιχείρηση όταν βρίσκομαι μακριά από το γραφείο. Σε σύγκριση με τον υπολογιστή, κερδίζει στην αμεσότητα αλλά χάνει στην άνεση όταν η εργασία απαιτεί πολλές πληροφορίες ταυτόχρονα.

Σε σχέση με μια γενική εφαρμογή προσωπικής τραπεζικής, η επιχειρηματική κατεύθυνση είναι το βασικό της πλεονέκτημα. Δεν θα την επέλεγα για να διαχειριστώ απλώς προσωπικά έξοδα, ούτε θα μπέρδευα τους προσωπικούς και επαγγελματικούς λογαριασμούς επειδή βρίσκονται στην ίδια τράπεζα. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από το αν η ανάγκη μου είναι εταιρική ή ιδιωτική.

Οι εφαρμογές λογιστικής και τιμολόγησης έχουν διαφορετικό σκοπό. Μπορούν να βοηθούν στην παρακολούθηση παραστατικών και στην οργάνωση της επιχείρησης, αλλά δεν αντικαθιστούν το τραπεζικό κανάλι. Το NBG Business Mobile Banking είναι πιο χρήσιμο στο σημείο όπου χρειάζεται να ελέγξω ή να πραγματοποιήσω τραπεζική ενέργεια. Δεν θα το χρησιμοποιούσα ως υποκατάστατο λογιστικού προγράμματος.

Η αξιολόγηση της εφαρμογής είναι 4,5, με περίπου τρεις χιλιάδες αξιολογήσεις και 279 κριτικές, ενώ έχει ξεπεράσει τις εκατό χιλιάδες εγκαταστάσεις. Αυτή η εικόνα δείχνει ότι δεν πρόκειται για άγνωστο ή περιστασιακό εργαλείο, αλλά δεν θα τη διάβαζα ως εγγύηση ότι κάθε χρήστης θα έχει την ίδια εμπειρία. Η πρακτική αξία εξαρτάται από το είδος της επιχείρησης, τη συσκευή και το πόσο συχνά χρειάζεται κάποιος mobile πρόσβαση.

Πού χρειάζεται περισσότερη προσοχή

Η μεγαλύτερη αδυναμία που βλέπω είναι η πιθανότητα βιαστικής χρήσης. Το κινητό είναι μικρό, οι ειδοποιήσεις αποσπούν την προσοχή και μια επιχειρηματική συναλλαγή μπορεί να γίνει ενώ περιμένω σε ουρά ή περπατώ. Για απλές εργασίες αυτό είναι βολικό, αλλά για κινήσεις που απαιτούν προσεκτικό έλεγχο θα προτιμούσα ήσυχο χώρο και μεγαλύτερη οθόνη.

Μια δεύτερη δυσκολία αφορά την κοινή συσκευή. Αν το τηλέφωνο ανήκει σε όλη την οικογένεια ή αλλάζει συχνά χέρια μέσα στην ημέρα, η εφαρμογή χρειάζεται αυστηρή διαχείριση. Δεν θα την εγκαθιστούσα σε συσκευή που χρησιμοποιείται από μικρά παιδιά για παιχνίδια ή από πολλούς ανθρώπους χωρίς προσωπικό κλείδωμα. Η απλότητα της πρόσβασης δεν πρέπει να δημιουργεί ασαφή όρια.

Τρίτη πρακτική παρατήρηση είναι ότι η εφαρμογή δεν λύνει από μόνη της το πρόβλημα της οργάνωσης μιας επιχείρησης. Αν δεν κρατώ σωστά αρχεία, αν δεν ενημερώνω τους συνεργάτες ή αν δεν ελέγχω τις κινήσεις μου, η γρήγορη πρόσβαση μπορεί απλώς να κάνει τη σύγχυση πιο άμεση. Το εργαλείο είναι δυνατότερο όταν συνοδεύεται από καθαρή διαδικασία.

Θα πρότεινα επίσης να μην βασίζεται κάποιος αποκλειστικά στο κινητό για κάθε εργασία. Η εφαρμογή είναι εξαιρετική ως καθημερινό κανάλι γρήγορης πρόσβασης, αλλά ένας υπολογιστής μπορεί να είναι καλύτερος για λεπτομερή έλεγχο, εκτύπωση, παράλληλη σύγκριση στοιχείων ή εργασία μεγάλης διάρκειας. Η επιλογή ανάμεσα στα δύο δεν χρειάζεται να είναι απόλυτη.

Ποιον θα εξυπηρετήσει και ποιος θα ήταν καλύτερα να το αποφύγει

Θα το πρότεινα σε επαγγελματία που κινείται συχνά, σε ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης που χρειάζεται να παραμένει συνδεδεμένος με τις συναλλαγές του και σε υπεύθυνο που θέλει να χειρίζεται τραπεζικές εργασίες χωρίς να περιμένει να επιστρέψει στο γραφείο. Είναι επίσης λογική επιλογή για κάποιον που θέλει ένα επίσημο mobile κανάλι από την τράπεζά του και δεν θέλει να βασίζεται σε ανεπίσημες λύσεις ή σε τηλεφωνική συνεννόηση.

Δεν θα το επέλεγα ως μοναδικό εργαλείο για μια μεγαλύτερη ομάδα όπου πολλά άτομα χρειάζονται συχνή και ταυτόχρονη συνεργασία. Δεν θα το έβαζα επίσης σε κοινόχρηστο οικογενειακό κινητό χωρίς ξεκάθαρο έλεγχο πρόσβασης. Και αν οι ανάγκες μου είναι κυρίως προσωπικές, μια εφαρμογή προσωπικής τραπεζικής θα ήταν πιο ταιριαστή από ένα εργαλείο σχεδιασμένο για επιχειρηματικές συναλλαγές.

Η δωρεάν διάθεση αφαιρεί ένα σημαντικό εμπόδιο για τη δοκιμή, αλλά δεν σημαίνει ότι πρέπει να βιαστώ να τη χρησιμοποιήσω για κρίσιμες κινήσεις. Θα ξεκινούσα με ασφαλή εξοικείωση, θα μάθαινα τη ροή της εφαρμογής και θα κρατούσα τον υπολογιστή διαθέσιμο για ό,τι απαιτεί περισσότερη ακρίβεια. Το γεγονός ότι υποστηρίζει Android 8.0 και νεότερο την κάνει προσβάσιμη σε αρκετές συσκευές, αλλά σε παλαιότερο κινητό θα έλεγχα τη συνολική απόδοση πριν την κάνω βασικό εργαλείο.

Συνολικά, το NBG Business Mobile Banking μου άφησε την εικόνα μιας εφαρμογής με καθαρό σκοπό: να επιτρέπει στον υπεύθυνο μιας επιχείρησης να πραγματοποιεί τραπεζικές συναλλαγές από το κινητό, όπου κι αν βρίσκεται. Δεν είναι λύση για άτυπη οικογενειακή πρόσβαση, ούτε αντικαθιστά κάθε επαγγελματικό σύστημα. Όταν όμως χρησιμοποιείται από το σωστό άτομο, σε προστατευμένη συσκευή και με καλή συνεννόηση στην επιχείρηση, προσφέρει ουσιαστική ευκολία.

Η τελική μου γνώμη είναι θετική, με μια απαραίτητη προϋπόθεση: να αντιμετωπίζεται ως εργαλείο οικονομικής ευθύνης και όχι ως ακόμη μία εφαρμογή του τηλεφώνου. Για τον επαγγελματία που θέλει να μένει κοντά στις συναλλαγές του, η φορητότητα και η άμεση πρόσβαση έχουν πραγματική αξία. Για ένα νοικοκυριό με κοινή συσκευή, η σωστή απόφαση είναι να κρατήσει σαφή τα όρια, να μην μοιράζεται στοιχεία σύνδεσης και να αφήσει τη χρήση στον εξουσιοδοτημένο ενήλικο.

Με αυτή τη λογική, NBG Business Mobile Banking είναι μια πρακτική επιλογή για mobile επιχειρηματική τραπεζική, ιδιαίτερα όταν η ημέρα δεν επιτρέπει σταθερή παρουσία μπροστά σε υπολογιστή. Η εφαρμογή δεν υπόσχεται να οργανώσει ολόκληρη την επιχείρηση, αλλά κάνει καλά το πιο συγκεκριμένο κομμάτι της: κρατά τη διαχείριση των τραπεζικών συναλλαγών διαθέσιμη τη στιγμή που τη χρειάζομαι.