Gregory’s eorder

Ανάλυση από Appcrazy

Όταν θέλω καφέ ή κάτι γρήγορο για φαγητό χωρίς να ψάχνω κάθε φορά σε διαφορετικές εφαρμογές, το Gregory’s eorder είναι από τις επιλογές που ανοίγω πρώτα. Πρόκειται για εφαρμογή φαγητού και ποτού της Gregorys SA, με έμφαση στην online παραγγελία για delivery και takeaway. Η βασική της αξία δεν είναι ότι προσπαθεί να γίνει γενική πλατφόρμα για όλα τα καταστήματα, αλλά ότι συγκεντρώνει την εμπειρία παραγγελίας από τον Γρηγόρη στο κινητό.

Τη δοκίμασα με τη λογική που θα την χρησιμοποιούσε κάποιος στην καθημερινότητα: πείνα ή ανάγκη για καφέ, λίγος διαθέσιμος χρόνος, επιλογή προϊόντων, έλεγχος παραγγελίας και αναμονή μέχρι να φτάσει ή να παραληφθεί. Σε αυτή τη διαδρομή, το app είναι πιο χρήσιμο όταν ξέρεις ήδη τι θέλεις και θέλεις να το παραγγείλεις γρήγορα. Αν όμως περιμένεις την ποικιλία και τις συγκρίσεις μιας μεγάλης εφαρμογής delivery, η εμπειρία είναι διαφορετική.

Από την ανάγκη για καφέ μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας

Η αρχή είναι απλή, αλλά η σωστή επιλογή το κάνει πιο πρακτικό

Το πρώτο σενάριο στο οποίο το βλέπω να ταιριάζει είναι ένα πρωινό πριν από τη δουλειά. Δεν θέλω να τηλεφωνήσω, να εξηγήσω ξανά τη διεύθυνση ή να περιγράψω τι θα πάρω. Θέλω να ανοίξω την εφαρμογή, να δω τι διατίθεται από το κατάστημα που με εξυπηρετεί και να κινηθώ γρήγορα. Η εφαρμογή είναι δωρεάν, απευθύνεται σε όλους από τριών ετών και πάνω και λειτουργεί σε συσκευές με Android από την έκδοση 8.1 και μετά.

Αυτό το τελευταίο στοιχείο έχει πρακτική σημασία για όσους κρατούν παλαιότερο κινητό. Δεν χρειάζεται να διαθέτεις καινούρια συσκευή για να τη χρησιμοποιήσεις, αλλά είναι καλό να γνωρίζεις την ελάχιστη έκδοση πριν τη λήψη. Η τρέχουσα έκδοση είναι η 2.1.3, οπότε σε ένα συμβατό τηλέφωνο θα έχεις την έκδοση που διανέμεται τώρα και όχι μια παλιά εγκατάσταση.

Στην αρχική επιλογή, το βασικό δίλημμα είναι delivery ή takeaway. Για delivery, η εφαρμογή έχει νόημα όταν βρίσκομαι σε χώρο όπου θέλω να μου φέρουν τον καφέ ή το φαγητό. Για takeaway, είναι πιο χρήσιμη όταν περνάω από συγκεκριμένο σημείο και θέλω να περιορίσω τον χρόνο αναμονής. Η πιο αποδοτική χρήση της είναι να αποφασίσεις πρώτα τον τρόπο παραλαβής και μετά να αρχίσεις να γεμίζεις την παραγγελία.

Η περιήγηση στον κατάλογο δεν είναι το ίδιο με την αναζήτηση σε marketplace

Σε μια εφαρμογή που συγκεντρώνει πολλά διαφορετικά καταστήματα, συνήθως ξεκινάς συγκρίνοντας τιμές, χρόνους και αξιολογήσεις. Εδώ η λογική είναι πιο συγκεκριμένη: κινείσαι μέσα στην επιλογή της Gregorys SA. Αυτό μειώνει τον θόρυβο, αλλά ταυτόχρονα περιορίζει την ελευθερία σύγκρισης. Αν έχεις ήδη αποφασίσει ότι θέλεις προϊόντα από τον Γρηγόρη, η περιορισμένη επιλογή λειτουργεί υπέρ σου. Αν απλώς ψάχνεις «κάτι οικονομικό και γρήγορο», μια ευρύτερη πλατφόρμα μπορεί να σε βοηθήσει περισσότερο.

Διαφημίσεις

Στη δική μου χρήση, η καλύτερη προσέγγιση ήταν να μην περιηγούμαι άσκοπα σε ολόκληρο τον κατάλογο. Ξεκινώ από την κατηγορία που ταιριάζει στη στιγμή, ελέγχω το προϊόν και συνεχίζω στο καλάθι. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν παραγγέλνεις σε διάλειμμα εργασίας, όπου η καθυστέρηση δεν προέρχεται μόνο από την παράδοση αλλά και από το να αποφασίσεις τι θα βάλεις.

Ένα πρακτικό σημείο είναι να ελέγχεις προσεκτικά το σύνολο πριν προχωρήσεις. Δεν θα αντιμετώπιζα το καλάθι σαν απλό ενδιάμεσο βήμα, αλλά σαν σημείο ελέγχου: κοιτάζω αν έχω επιλέξει τα σωστά προϊόντα, αν η ποσότητα είναι αυτή που θέλω και αν ο τρόπος παραλαβής παραμένει σωστός. Αυτή η συνήθεια αποφεύγει λάθη που σε μια παραγγελία καφέ μπορεί να φαίνονται μικρά, αλλά σε ομαδική παραγγελία γίνονται ενοχλητικά.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Η διαδρομή του takeaway σε σχέση με το delivery

Το takeaway είναι το σενάριο όπου η εφαρμογή μπορεί να κερδίσει περισσότερο χρόνο. Για παράδειγμα, αν φεύγω από το σπίτι και περνάω από κατάστημα, μπορώ να οργανώσω την επιλογή μου πριν φτάσω. Η αξία δεν βρίσκεται μόνο στην παραγγελία, αλλά στο ότι μεταφέρω τη διαδικασία επιλογής σε μια στιγμή που έχω περισσότερο χρόνο, αντί να τη διαχειριστώ μπροστά στο ταμείο.

Στο delivery, η εμπειρία εξαρτάται περισσότερο από τη σωστή διεύθυνση και την ακριβή παραλαβή. Πριν επιβεβαιώσω, θα έλεγχα αν η τοποθεσία που χρησιμοποιείται είναι πράγματι εκεί όπου βρίσκομαι. Αυτό είναι χρήσιμο όταν παραγγέλνεις σε γραφείο, ξενοδοχείο, χώρο εκδήλωσης ή σπίτι φίλου, επειδή η βιασύνη μπορεί να οδηγήσει σε λάθος προορισμό. Το app δεν αντικαθιστά την προσοχή του χρήστη σε αυτό το σημείο.

Για μια παραγγελία σε γραφείο, θα έκανα επίσης ξεχωριστό έλεγχο της τελικής λίστας πριν την αποστολή. Όταν υπάρχουν πολλά ροφήματα ή διαφορετικές επιλογές φαγητού, το πιο συνηθισμένο λάθος δεν είναι η χρήση της εφαρμογής αλλά η απουσία ενός τελευταίου ελέγχου. Η ψηφιακή διαδικασία βοηθά, όμως η ευθύνη της σωστής σύνθεσης παραμένει στον παραγγελιοδότη.

Το σημείο όπου η παραγγελία περνά από το κινητό στο κατάστημα

Η πιο σημαντική «μεταβίβαση» στη ροή είναι αυτή από την εφαρμογή προς το κατάστημα. Μέχρι να επιβεβαιώσω, έχω τον έλεγχο της επιλογής. Μετά, η παραγγελία πρέπει να διαβαστεί, να ετοιμαστεί και να φτάσει στον σωστό άνθρωπο ή να είναι διαθέσιμη για παραλαβή. Αυτό σημαίνει ότι η εφαρμογή κάνει τη διαδικασία πιο οργανωμένη, αλλά δεν μπορεί να εξαλείψει κάθε πιθανή καθυστέρηση στο φυσικό κατάστημα ή στη μεταφορά.

Γι’ αυτό δεν θα χρησιμοποιούσα το Gregory’s eorder για μια κατάσταση όπου κάθε λεπτό είναι κρίσιμο, χωρίς να αφήσω περιθώριο. Για ένα συνηθισμένο πρωινό ή ένα γεύμα με λογικό χρόνο αναμονής, είναι πρακτικό. Για αναχώρηση από σταθμό, σύντομο διάλειμμα ανάμεσα σε συναντήσεις ή αυστηρό πρόγραμμα, θα προτιμούσα να έχω εναλλακτική και να μην υπολογίζω σε απόλυτα ακριβή χρονισμό.

Η εφαρμογή έχει ήδη συγκεντρώσει πάνω από εκατό χιλιάδες εγκαταστάσεις, κάτι που δείχνει ότι έχει βρει κοινό πέρα από την περιστασιακή δοκιμή. Η μέση βαθμολογία της είναι 3,9 από περίπου επτακόσιες εβδομήντα αξιολογήσεις, ενώ υπάρχουν γύρω στις τριακόσιες είκοσι πέντε γραπτές κριτικές. Για μένα, αυτά τα στοιχεία δείχνουν μια χρήσιμη αλλά όχι τέλεια εμπειρία: αρκετοί χρήστες τη βρίσκουν λειτουργική, όμως υπάρχει χώρος για βελτίωση σε διαφορετικές συσκευές και συνθήκες χρήσης.

Τι γίνεται μετά την επιβεβαίωση

Μετά την επιβεβαίωση, ο χρήστης ουσιαστικά περνά από τη φάση της επιλογής στη φάση της αναμονής. Σε αυτή τη φάση θα ήθελα η εφαρμογή να λειτουργεί ως σταθερό σημείο αναφοράς: να ξέρω τι παρήγγειλα, πού πρέπει να παραλάβω και ποια είναι η επόμενη ενέργεια. Ακόμη και όταν η παραγγελία είναι μικρή, αυτή η καθαρότητα έχει αξία, επειδή δεν χρειάζεται να θυμάμαι από μνήμη κάθε λεπτομέρεια.

Το χρήσιμο κόλπο εδώ είναι να κρατάς την οθόνη ή την επιβεβαίωση διαθέσιμη μέχρι να ολοκληρωθεί η παραλαβή, ειδικά όταν έχεις κάνει παραγγελία για περισσότερα άτομα. Δεν θα βασιζόμουν μόνο στο ότι «θυμάμαι περίπου» τι επέλεξα. Ένας γρήγορος έλεγχος κατά την παραλαβή μπορεί να εντοπίσει αμέσως αν λείπει κάτι, πριν φύγεις από το κατάστημα.

Σε ομαδικό περιβάλλον, η καλύτερη ροή είναι να συγκεντρώσεις πρώτα τις επιλογές των άλλων και να κάνεις μία ελεγχόμενη παραγγελία, αντί να ανοίγουν όλοι ταυτόχρονα διαφορετικές διαδικασίες. Έτσι μειώνεται η πιθανότητα διπλών προϊόντων ή μπερδέματος στην παραλαβή. Αυτό δεν είναι εντυπωσιακή λειτουργία, αλλά είναι μια ουσιαστική πρακτική που κάνει την εφαρμογή πιο χρήσιμη σε γραφεία και μικρές παρέες.

Πού υπερέχει απέναντι στις συνηθισμένες εναλλακτικές

Σε σχέση με ένα τηλεφώνημα, το Gregory’s eorder μου δίνει πιο ήσυχη διαδικασία. Δεν χρειάζεται να μιλήσω σε θορυβώδες περιβάλλον, να επαναλάβω τη διεύθυνση ή να προσπαθήσω να ακούσω σωστά την επιβεβαίωση. Βλέπω την επιλογή μου στην οθόνη και μπορώ να ελέγξω το καλάθι πριν προχωρήσω. Για κάποιον που παραγγέλνει συχνά τα ίδια πράγματα, αυτή η συνέπεια είναι σημαντικό πλεονέκτημα.

Σε σχέση με μια μεγάλη εφαρμογή delivery, το πλεονέκτημα είναι η εστίαση σε μία συγκεκριμένη αλυσίδα. Δεν χάνεσαι ανάμεσα σε δεκάδες καταστήματα και διαφορετικές μορφές καταλόγων. Από την άλλη, δεν έχεις την ίδια δυνατότητα να συγκρίνεις εναλλακτικούς προμηθευτές, να αλλάξεις εύκολα κατηγορία καταστήματος ή να βρεις κάτι εντελώς διαφορετικό. Η επιλογή εξαρτάται από το αν θέλεις ευκολία μέσα σε ένα συγκεκριμένο brand ή ευρύτερη αγορά.

Σε σχέση με την παραγγελία απευθείας στο κατάστημα, το takeaway μπορεί να γίνει πιο ομαλό, επειδή οργανώνεις το αίτημα πριν φτάσεις. Παρ’ όλα αυτά, αν βρίσκεσαι ήδη μπροστά στο ταμείο και έχεις μια πολύ απλή παραγγελία, η εφαρμογή δεν είναι απαραίτητα γρηγορότερη. Η εγκατάσταση και η πλοήγηση αξίζουν περισσότερο όταν παραγγέλνεις συχνά ή όταν θέλεις να αποφύγεις την ουρά.

Μικρές τριβές που επηρεάζουν την καθημερινή χρήση

Η πρώτη περιοριστική πλευρά είναι ότι η εμπειρία δεν απευθύνεται σε όποιον θέλει να κάνει γενική αναζήτηση φαγητού. Αν δεν έχεις προτίμηση για τον Γρηγόρη, θα χρειαστείς άλλη εφαρμογή για να συγκρίνεις περισσότερες επιλογές. Αυτό δεν είναι ελάττωμα της συγκεκριμένης κατεύθυνσης, αλλά είναι σημαντικό να το γνωρίζεις πριν τη χρησιμοποιήσεις ως μοναδικό εργαλείο για κάθε παραγγελία.

Η δεύτερη αφορά την ανάγκη για προσεκτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Η ταχύτητα μπορεί να σε κάνει να πατήσεις επιβεβαίωση χωρίς να ξαναδείς το καλάθι ή τον τρόπο παραλαβής. Εγώ θα αφιέρωνα λίγα δευτερόλεπτα σε αυτόν τον έλεγχο, ιδιαίτερα όταν αλλάζω τοποθεσία ή παραγγέλνω για άλλους. Είναι ο πιο απλός τρόπος να περιορίσεις την ταλαιπωρία.

Η τρίτη είναι η εξάρτηση από τη σύνδεση και από τη συνεργασία ανάμεσα στην εφαρμογή, το κατάστημα και την παράδοση. Όπως συμβαίνει με κάθε ηλεκτρονική παραγγελία, μια ψηφιακά σωστή επιλογή δεν σημαίνει αυτόματα ότι το τελικό αποτέλεσμα θα είναι άμεσο. Αν η προτεραιότητά σου είναι να πάρεις κάτι επιτόπου χωρίς κανένα ενδιάμεσο βήμα, η αγορά από το ταμείο παραμένει πιο άμεση.

Θα το απέφευγα επίσης αν θέλω να πειραματιστώ με πολλές διαφορετικές κουζίνες ή να βρω τη χαμηλότερη διαθέσιμη τιμή ανάμεσα σε καταστήματα. Σε αυτή την περίπτωση, μια πλατφόρμα πολλών συνεργατών είναι πιο κατάλληλη. Το Gregory’s eorder είναι καλύτερο όταν η απόφαση έχει ήδη σχεδόν ληφθεί και ζητάς έναν καθαρό τρόπο ολοκλήρωσης.

Σε ποιους ταιριάζει περισσότερο

Το προτείνω σε ανθρώπους που παίρνουν συχνά καφέ ή γρήγορο γεύμα από τον Γρηγόρη και θέλουν να αποφεύγουν το τηλεφώνημα ή την αναμονή στο ταμείο. Ταιριάζει επίσης σε εργαζόμενους που παραγγέλνουν για μικρή ομάδα, αρκεί να κάνουν έναν τελικό έλεγχο της λίστας. Για χρήστες με συμβατό Android, η δωρεάν πρόσβαση κάνει τη δοκιμή εύκολη χωρίς οικονομικό ρίσκο.

Δεν θα το πρότεινα ως πρώτη επιλογή σε κάποιον που παραγγέλνει σπάνια από τη συγκεκριμένη αλυσίδα, δεν έχει συγκεκριμένη προτίμηση ή θέλει να συγκρίνει πολλά καταστήματα σε μία οθόνη. Επίσης, αν χρησιμοποιείς πολύ παλιό λειτουργικό κάτω από Android 8.1, θα πρέπει πρώτα να εξετάσεις αν η συσκευή σου μπορεί να υποστηρίξει την εφαρμογή.

Η τελική μου εκτίμηση μετά τη διαδρομή

Το Gregory’s eorder κάνει σωστά κάτι συγκεκριμένο: μεταφέρει την παραγγελία καφέ και φαγητού από τον Γρηγόρη στο κινητό, με επιλογή delivery ή takeaway. Δεν το βλέπω ως πλήρη αντικατάσταση όλων των εφαρμογών delivery, αλλά ως πιο εστιασμένο εργαλείο για όσους ξέρουν τι θέλουν και από πού θέλουν να το πάρουν.

Η δική μου συμβουλή είναι να το χρησιμοποιείς με μια σταθερή ρουτίνα: διάλεξε πρώτα τρόπο παραλαβής, έλεγξε το κατάστημα και τη διεύθυνση, πρόσθεσε τα προϊόντα, ξανακοίτα το καλάθι και κράτησε την επιβεβαίωση μέχρι να ολοκληρωθεί η παραλαβή. Με αυτή τη ροή, αποφεύγεις τις περισσότερες πρακτικές τριβές και αξιοποιείς το δυνατό του σημείο, δηλαδή την απευθείας παραγγελία χωρίς περιττές συγκρίσεις.

Συνολικά, θα το κρατούσα εγκατεστημένο αν ο Γρηγόρης είναι συχνή επιλογή μου. Η βαθμολογία του 3,9 αντικατοπτρίζει μια εμπειρία που είναι χρήσιμη αλλά όχι άψογη, και αυτό ταιριάζει με τη δική μου εντύπωση: η εφαρμογή εξυπηρετεί καλά τον συγκεκριμένο σκοπό, αρκεί να μην περιμένεις να λύσει προβλήματα που ανήκουν σε μια γενική πλατφόρμα παραγγελιών. Για γρήγορο καφέ, οργανωμένο takeaway και γνώριμες επιλογές φαγητού, είναι μια πρακτική δωρεάν εφαρμογή που αξίζει να δοκιμάσεις.

Το Gregory’s eorder κυκλοφόρησε στις 11 Οκτωβρίου 2017 και παραμένει μια σαφής επιλογή για την καθημερινή παραγγελία από τη συγκεκριμένη αλυσίδα. Αν η χρήση σου ταιριάζει σε αυτό το μοντέλο, η απλότητα και η συγκέντρωση της διαδικασίας έχουν μεγαλύτερη αξία από το να έχεις αμέτρητες εναλλακτικές μπροστά σου.