everest

Ανάλυση από Appcrazy

Όταν θέλω να παραγγείλω κάτι γρήγορα από τα everest, προτιμώ να έχω μια εφαρμογή που με οδηγεί κατευθείαν στη διαδικασία, χωρίς να χρειάζεται να ψάχνω κάθε φορά στο διαδίκτυο. Η εφαρμογή everest ανήκει στην κατηγορία φαγητό και ποτό, διατίθεται δωρεάν και έχει σχεδιαστεί από την Everest S.A. Η βασική της αξία είναι απλή: μεταφέρει την εμπειρία παραγγελίας των everest στην οθόνη του κινητού και την κάνει πιο πρακτική για στιγμές που θέλω να διαλέξω, να ελέγξω και να ολοκληρώσω μια παραγγελία από ένα σημείο.

Πώς είναι η εμπειρία από την πρώτη χρήση

Η πρώτη μου εντύπωση είναι ότι πρόκειται για εφαρμογή με ξεκάθαρο σκοπό. Δεν προσπαθεί να γίνει κοινωνικό δίκτυο, πρόγραμμα επιβράβευσης, οδηγός εστιατορίων και υπηρεσία παραγγελιών ταυτόχρονα. Η λογική της περιστρέφεται γύρω από το μενού και την παραγγελία, κάτι που βοηθά ιδιαίτερα όταν ανοίγω την εφαρμογή με συγκεκριμένη ανάγκη και όχι για χαζολόγημα.

Η διαδικασία έχει νόημα σε καθημερινές περιστάσεις: στο γραφείο, στο σπίτι, σε ένα διάλειμμα ή όταν βρίσκομαι σε χώρο όπου δεν θέλω να κάνω τηλεφωνική παραγγελία. Αν γνωρίζω ήδη τι θέλω, η εφαρμογή λειτουργεί ως πιο άμεσο κανάλι. Αν δεν έχω αποφασίσει, η περιήγηση στο μενού μπορεί να με βοηθήσει, αλλά η εμπειρία εξαρτάται περισσότερο από το πόσο εύκολα διαβάζω και συγκρίνω τις διαθέσιμες επιλογές.

Η εφαρμογή έχει μέση βαθμολογία 3,9 από περίπου 1,5 χιλιάδες αξιολογήσεις, εικόνα που δείχνει μια γενικά θετική αλλά όχι άψογη εμπειρία. Αυτό ταιριάζει και με τον τρόπο που την αντιλαμβάνομαι: είναι χρήσιμη όταν θέλω να παραγγείλω από το συγκεκριμένο δίκτυο, όμως δεν αντικαθιστά κάθε πιθανή ανάγκη που μπορεί να έχει ένας χρήστης από μια πιο ολοκληρωμένη πλατφόρμα delivery.

Ανάγνωση, σαφήνεια και πλοήγηση

Για μένα, το σημαντικότερο σε μια εφαρμογή παραγγελίας δεν είναι να έχει πολλά εφέ, αλλά να κάνει καθαρό το επόμενο βήμα. Στο everest, ο χρήστης χρειάζεται να μπορεί να ξεχωρίσει γρήγορα τις κατηγορίες, τα προϊόντα, τις επιλογές προσαρμογής και το καλάθι. Όσο λιγότερο ψάχνω για βασικά στοιχεία, τόσο πιο άνετη γίνεται η χρήση.

Η ανάγνωση παίζει μεγάλο ρόλο σε αυτή την κατηγορία. Τα ονόματα των προϊόντων, οι περιγραφές και οι επιλογές δεν είναι διακοσμητικές πληροφορίες· επηρεάζουν άμεσα το αν θα κάνω σωστή παραγγελία. Σε μικρή οθόνη ή με έντονο φωτισμό, η πυκνή παρουσίαση ενός μενού μπορεί να κουράσει. Για αυτό προτιμώ να χρησιμοποιώ την εφαρμογή χωρίς βιασύνη την πρώτη φορά, ώστε να καταλάβω πού βρίσκεται κάθε βασική ενότητα.

Διαφημίσεις

Ένα πρακτικό κόλπο είναι να μην ξεκινάω από το καλάθι, αλλά να αποφασίζω πρώτα αν κάνω παραγγελία για ένα άτομο ή για περισσότερους. Όταν παραγγέλνω για παρέα, κρατάω νοητά ξεχωριστές τις επιλογές και ελέγχω το καλάθι πριν προχωρήσω. Έτσι μειώνεται η πιθανότητα να ξεχάσω κάποια αλλαγή ή να προσθέσω κατά λάθος δύο παρόμοια προϊόντα.

Η εφαρμογή είναι πιο εύκολη για κάποιον που γνωρίζει ήδη τη λογική των everest. Ένας νέος χρήστης μπορεί να χρειαστεί λίγο περισσότερο χρόνο για να συνηθίσει τη ροή, ειδικά αν δεν είναι εξοικειωμένος με παραγγελίες από κινητό. Δεν θα την πρότεινα ως την πιο απλή επιλογή για κάποιον που δυσκολεύεται γενικά με ψηφιακά μενού, εκτός αν έχει διαθέσιμο λίγο χρόνο για να εξοικειωθεί μαζί της.

Ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιό μας

Χρήση με διαφορετικές κινητικές και αισθητηριακές ανάγκες

Η παραγγελία από κινητό μπορεί να είναι πιο βολική από ένα τηλεφώνημα για ανθρώπους που προτιμούν να διαβάζουν τις επιλογές τους ή χρειάζονται χρόνο πριν αποφασίσουν. Μπορώ να ελέγξω το καλάθι ή να επιστρέψω σε προηγούμενο σημείο χωρίς να πρέπει να θυμάμαι ολόκληρη τη συνομιλία. Αυτό είναι ουσιαστικό πλεονέκτημα για χρήστες που θέλουν πιο ήρεμη και ελεγχόμενη διαδικασία.

Από την άλλη, η οθόνη αφής απαιτεί ακρίβεια. Όταν η κινητικότητα των χεριών είναι περιορισμένη ή όταν χρησιμοποιώ το τηλέφωνο με το ένα χέρι, τα μικρά κουμπιά και οι κοντινές επιλογές μπορούν να κάνουν την πλοήγηση πιο δύσκολη. Σε τέτοια περίπτωση, βοηθά να κρατάω το κινητό σταθερά, να αποφεύγω τη χρήση ενώ περπατάω και να ελέγχω το καλάθι πριν από την τελική επιβεβαίωση.

Για άτομα με μειωμένη όραση, η δυνατότητα μεγέθυνσης του κειμένου από τις ρυθμίσεις του κινητού μπορεί να κάνει την ανάγνωση πιο άνετη, όμως η πρακτική αξία της εξαρτάται από το πώς ανταποκρίνεται η εφαρμογή στις ρυθμίσεις της συσκευής. Δεν θεωρώ σωστό να βασιστεί κάποιος αποκλειστικά σε αυτό χωρίς να δοκιμάσει την εφαρμογή στο δικό του τηλέφωνο. Η αντίθεση, το μέγεθος των στοιχείων και η σαφήνεια των ετικετών είναι πιο σημαντικά από την εντυπωσιακή εμφάνιση.

Για χρήστες που αποφεύγουν την ηχητική επικοινωνία, η ψηφιακή διαδικασία μπορεί να είναι προτιμότερη από την τηλεφωνική παραγγελία. Δεν χρειάζεται να επαναλάβουν προφορικά διεύθυνση ή επιλογές, ενώ μπορούν να διαβάσουν ξανά τα στοιχεία πριν συνεχίσουν. Αυτό δεν σημαίνει ότι η εφαρμογή λύνει κάθε ζήτημα προσβασιμότητας, αλλά προσφέρει έναν διαφορετικό τρόπο αλληλεπίδρασης που σε αρκετές περιπτώσεις είναι πιο άνετος.

Ένα ρεαλιστικό σενάριο καθημερινής χρήσης

Ας υποθέσουμε ότι γυρίζω αργά στο σπίτι και θέλω κάτι γρήγορο, χωρίς να ανοίξω πολλές διαφορετικές υπηρεσίες. Ανοίγω την εφαρμογή, περιηγούμαι στο μενού, προσθέτω την επιλογή μου και ελέγχω προσεκτικά το καλάθι. Σε αυτή τη συνθήκη, το πλεονέκτημα δεν είναι μόνο η ταχύτητα. Είναι ότι μπορώ να κάνω τη διαδικασία με τον δικό μου ρυθμό, χωρίς θόρυβο, χωρίς να κρατάω σημειώσεις και χωρίς να εξηγώ προφορικά κάθε λεπτομέρεια.

Αν παραγγέλνω για δύο ή τρία άτομα, η προσοχή μου μεταφέρεται από την ταχύτητα στην ακρίβεια. Ελέγχω αν κάθε προϊόν έχει τις σωστές επιλογές και αν το σύνολο του καλαθιού ανταποκρίνεται σε αυτό που συμφωνήσαμε. Αυτή είναι μια από τις πιο χρήσιμες πρακτικές: η εφαρμογή μπορεί να μειώσει τα λάθη της προφορικής παραγγελίας, αλλά μόνο αν ο χρήστης αφιερώσει λίγα δευτερόλεπτα στον τελικό έλεγχο.

Σε χώρο με πολύ κόσμο, το κινητό προσφέρει διακριτικότητα. Μπορώ να κοιτάξω το μενού χωρίς να απομακρυνθώ ή να περιμένω κάποιον να απαντήσει. Σε χώρο με ασταθή σύνδεση ή όταν βιάζομαι υπερβολικά, όμως, η εμπειρία μπορεί να γίνει λιγότερο ομαλή. Σε τέτοιες στιγμές, η τηλεφωνική επικοινωνία ή μια άλλη λύση παραγγελίας ίσως είναι πρακτικότερη, ειδικά αν πρέπει να εξηγήσω κάτι σύνθετο.

Πότε υπερέχει έναντι των συνηθισμένων εναλλακτικών

Σε σύγκριση με μια τηλεφωνική παραγγελία, το everest έχει το πλεονέκτημα ότι μπορώ να βλέπω γραπτά τις επιλογές μου και να κάνω τον τελικό έλεγχο μόνος μου. Αυτό βοηθά όταν θέλω να αποφύγω παρεξηγήσεις ή όταν προτιμώ να μην μιλάω σε θορυβώδες περιβάλλον. Είναι επίσης πιο εύκολο να ξαναδώ ένα προϊόν πριν ολοκληρώσω τη διαδικασία.

Σε σύγκριση με μια γενική εφαρμογή delivery, η συγκεκριμένη εφαρμογή είναι πιο στοχευμένη. Δεν χρειάζεται να ψάχνω ανάμεσα σε πολλά διαφορετικά καταστήματα όταν έχω ήδη αποφασίσει ότι θέλω everest. Η πιο περιορισμένη εστίαση γίνεται πλεονέκτημα για τον πιστό πελάτη, αλλά μειονέκτημα για κάποιον που θέλει να συγκρίνει εστιατόρια, χρεώσεις, χρόνους ή προσφορές από πολλές επιχειρήσεις σε μία οθόνη.

Για παραγγελίες που απαιτούν πολλές διευκρινίσεις, η άμεση επικοινωνία με το κατάστημα μπορεί να παραμένει καλύτερη. Η εφαρμογή είναι κατάλληλη όταν η επιλογή μου χωρά στη διαθέσιμη ροή και μπορώ να την ελέγξω εύκολα. Δεν είναι η πρώτη μου επιλογή όταν χρειάζομαι εκτενή εξατομίκευση ή θέλω να διαπραγματευτώ μια ασυνήθιστη αλλαγή.

Σημεία τριβής που αξίζει να γνωρίζεις

Η μεγαλύτερη αδυναμία μιας εφαρμογής που συνδέεται με συγκεκριμένη αλυσίδα είναι ότι η χρησιμότητά της εξαρτάται από το αν θέλω ακριβώς αυτή την αλυσίδα. Αν αναζητώ ευρύτερη ποικιλία, σύγκριση τιμών ή επιλογές από διαφορετικούς προμηθευτές, μια πολυκαταστημική πλατφόρμα είναι πιθανότερα καταλληλότερη.

Υπάρχει επίσης η φυσική κόπωση της ανάγνωσης σε κινητό. Όταν το μενού έχει πολλές επιλογές ή όταν προσπαθώ να αποφασίσω γρήγορα, μπορεί να χάσω μια λεπτομέρεια. Για αυτό δεν θεωρώ καλή πρακτική να ολοκληρώνω παραγγελία βιαστικά ενώ κάνω κάτι άλλο. Η καλύτερη ροή είναι: επιλογή, έλεγχος, επιβεβαίωση.

Η εφαρμογή απευθύνεται σε ευρύ κοινό, με ηλικιακή σήμανση PEGI 3, οπότε δεν έχει χαρακτήρα προϊόντος περιορισμένου σε ενήλικες. Παρ’ όλα αυτά, η χαμηλή ηλικιακή σήμανση δεν σημαίνει ότι κάθε παιδί μπορεί να διαχειριστεί μόνο του μια παραγγελία. Η πληρωμή, η διεύθυνση και η τελική επιβεβαίωση είναι ευθύνες που καλό είναι να παραμένουν σε ενήλικα.

Στο τεχνικό κομμάτι, η έκδοση που χρησιμοποιείται είναι η 2.4.11 και η εφαρμογή λειτουργεί σε συσκευές με Android από 5.0 και πάνω. Αυτό την κάνει προσβάσιμη σε αρκετά παλαιότερα τηλέφωνα, κάτι χρήσιμο για όσους δεν αλλάζουν συχνά συσκευή. Παρ’ όλα αυτά, η πραγματική άνεση εξαρτάται και από την ταχύτητα του κινητού, το μέγεθος της οθόνης και τη σύνδεση που διαθέτω τη δεδομένη στιγμή.

Για ποιον αξίζει περισσότερο

Θα την πρότεινα σε κάποιον που παραγγέλνει συχνά από τα everest και θέλει άμεση πρόσβαση στο μενού χωρίς να χρησιμοποιεί κάθε φορά γενική πλατφόρμα. Είναι επίσης καλή επιλογή για ανθρώπους που προτιμούν γραπτή διαδικασία, θέλουν να βλέπουν τις επιλογές τους και εκτιμούν τη δυνατότητα να κάνουν έναν ήρεμο τελικό έλεγχο.

Τη θεωρώ ιδιαίτερα χρήσιμη για εργαζόμενους που κάνουν παραγγελία από το γραφείο, για νοικοκυριά που επαναλαμβάνουν παρόμοιες επιλογές και για χρήστες που θέλουν να αποφύγουν τηλεφωνικές συνεννοήσεις. Η δωρεάν διάθεση αφαιρεί ένα εμπόδιο στη δοκιμή, ενώ η παρουσία της σε πάνω από 100 χιλιάδες εγκαταστάσεις δείχνει ότι έχει βρει κοινό στην πράξη.

Θα έλεγα όμως να την προσπεράσει κάποιος που θέλει να συγκρίνει πολλές αλυσίδες σε μία εφαρμογή, που δεν χρησιμοποιεί ποτέ τα everest ή που χρειάζεται συχνά σύνθετες ειδικές οδηγίες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μια γενική υπηρεσία delivery ή η άμεση επικοινωνία με το κατάστημα μπορεί να προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία.

Η συνολική μου ετυμηγορία για μια πιο συμπεριληπτική παραγγελία

Η εφαρμογή everest δεν είναι τέλεια, αλλά έχει ένα καθαρό και χρήσιμο πλεονέκτημα: δίνει στον χρήστη έναν πιο ελεγχόμενο τρόπο να παραγγείλει από τη συγκεκριμένη αλυσίδα. Η γραπτή επιλογή μπορεί να εξυπηρετήσει ανθρώπους που δυσκολεύονται με την τηλεφωνική επικοινωνία, χρειάζονται περισσότερο χρόνο ή θέλουν να ελέγχουν οπτικά τα στοιχεία τους.

Παράλληλα, η εμπειρία δεν είναι αυτόματα εύκολη για όλους. Η ανάγνωση σε μικρή οθόνη, η ακρίβεια στις επαφές και η ανάγκη σταθερής σύνδεσης μπορούν να δημιουργήσουν εμπόδια. Για αυτό προτείνω να χρησιμοποιείται σε ήρεμο περιβάλλον, με ενεργοποιημένες τις ρυθμίσεις εμφάνισης που βολεύουν τον κάθε χρήστη και με έναν τελευταίο έλεγχο πριν από την ολοκλήρωση.

Η δική μου άποψη είναι θετική, αλλά συγκεκριμένη: αν τα everest είναι ήδη η επιλογή σου, αξίζει να δοκιμάσεις την εφαρμογή. Δεν θα την έβλεπα ως καθολική αντικατάσταση κάθε υπηρεσίας παραγγελίας, αλλά ως πρακτικό, δωρεάν εργαλείο για πιο άμεση και πιο ιδιωτική διαδικασία. Η καλύτερη χρήση της έρχεται όταν ξέρεις τι χρειάζεσαι, διαβάζεις προσεκτικά τις επιλογές και εκμεταλλεύεσαι το πλεονέκτημα της γραπτής επιβεβαίωσης αντί να βιάζεσαι να ολοκληρώσεις.