Άρθρο σχετικά με το Ημερολόγιο GoogleΗμερολόγιο Google: Η αθόρυβη δύναμη που χτίζει καθημερινή συνήθεια
Το Ημερολόγιο Google δεν είναι η εφαρμογή που ανοίγεις για να εντυπωσιαστείς. Είναι εκείνη που ανοίγεις επειδή, κάποια στιγμή, πρέπει να θυμηθείς πού πρέπει να βρίσκεσαι, ποιον πρέπει να συναντήσεις και αν χωράει ακόμη μία υποχρέωση στην ημέρα σου. Κι όμως, αυτή ακριβώς η αθόρυβη χρησιμότητα εξηγεί γιατί η εφαρμογή αποκτά μεγαλύτερη βαρύτητα στην αγορά των κινητών. Η άνοδός της δεν μοιάζει με ξαφνική μόδα· μοιάζει με συσσώρευση καθημερινών συνηθειών.
Αφού το χρησιμοποίησα για προσωπικά ραντεβού, επαναλαμβανόμενες υποχρεώσεις, υπενθυμίσεις και κοινόχρηστα γεγονότα, η εικόνα είναι καθαρή: Ημερολόγιο Google κερδίζει επειδή μειώνει την τριβή ανάμεσα στο «πρέπει να το κάνω» και στο «το έχω ήδη οργανώσει». Δεν προσπαθεί να γίνει ολόκληρο σύστημα διαχείρισης ζωής. Παίρνει μια στενή, κρίσιμη δουλειά και την εκτελεί με τρόπο που ταιριάζει όλο και περισσότερο στον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα τηλέφωνά μας.
Google LLC · Παραγωγικότητα · Free
Η άνοδος που γεννιέται από τη χρησιμότητα
Η αγορά των εφαρμογών παραγωγικότητας έχει αλλάξει. Παλαιότερα, η επιτυχία μετριόταν συχνά από το πόσες λειτουργίες μπορούσε να συγκεντρώσει μια εφαρμογή σε μία οθόνη. Σήμερα, η αξία μετριέται περισσότερο από το αν ο χρήστης επιστρέφει χωρίς να χρειάζεται να πειστεί. Το Ημερολόγιο Google βρίσκεται ακριβώς σε αυτή τη ζώνη: δεν απαιτεί μεγάλη εκμάθηση, αλλά ανταμείβει τη συστηματική χρήση.
Η χρονική συγκυρία το ευνοεί. Η εργασία έχει γίνει πιο κατακερματισμένη, οι συναντήσεις μοιράζονται ανάμεσα σε γραφεία, σπίτια και μετακινήσεις, ενώ η προσωπική ζωή έχει αποκτήσει τον ίδιο βαθμό προγραμματισμού με την επαγγελματική. Μαθήματα, ιατρικά ραντεβού, παραδόσεις, ταξίδια, σχολικές δραστηριότητες και τηλεδιασκέψεις συνυπάρχουν πλέον στο ίδιο ημερολόγιο. Αυτό δημιουργεί ανάγκη για ένα κεντρικό σημείο αναφοράς, όχι για ακόμη ένα περίπλοκο εργαλείο.
Το κινητό ενισχύει αυτή την τάση. Το ημερολόγιο δεν βρίσκεται πια μόνο στον υπολογιστή του γραφείου ή σε ένα χάρτινο σημειωματάριο. Είναι διαθέσιμο τη στιγμή που κλείνεται ένα ραντεβού, όταν αλλάζει ένα πρόγραμμα ή όταν κάποιος προσπαθεί να υπολογίσει αν προλαβαίνει να μετακινηθεί από το ένα μέρος στο άλλο. Η εφαρμογή γίνεται έτσι λιγότερο «χώρος οργάνωσης» και περισσότερο μόνιμη μνήμη της ημέρας.
Αυτό είναι το βασικό επιχειρηματικό και χρηστικό πλεονέκτημα της εφαρμογής. Δεν χρειάζεται να ζητήσει από τον χρήστη να υιοθετήσει έναν νέο τρόπο σκέψης. Μπαίνει σε μια συμπεριφορά που ήδη υπάρχει: οι περισσότεροι άνθρωποι καταγράφουν κάπου τις υποχρεώσεις τους. Η Google απλώς τοποθετεί αυτή τη συμπεριφορά μέσα σε ένα δίκτυο υπηρεσιών που πολλοί χρησιμοποιούν ήδη.
Τι άλλαξε γύρω από το προϊόν
Η άνοδος δεν οφείλεται σε μία θεαματική αλλαγή. Προκύπτει από πολλές μικρές βελτιώσεις που κάνουν την εφαρμογή πιο φυσική στην καθημερινή χρήση. Η καθαρότερη προβολή των ημερών, η εύκολη εναλλαγή ανάμεσα σε μήνα, εβδομάδα και πρόγραμμα, οι επαναλαμβανόμενες εκδηλώσεις και οι ειδοποιήσεις λειτουργούν καλύτερα όταν δεν παρεμβάλλονται περιττά βήματα.
Το σημαντικότερο είναι η σύνδεση με το υπόλοιπο οικοσύστημα της Google. Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να οδηγήσει σε μια κράτηση, μια πρόσκληση μπορεί να εμφανιστεί απευθείας στο πρόγραμμα και μια τηλεδιάσκεψη μπορεί να συνδεθεί με το γεγονός χωρίς χειροκίνητη αντιγραφή. Αυτές οι συνδέσεις δεν είναι εντυπωσιακές μεμονωμένα. Είναι όμως ακριβώς το είδος της αφαίρεσης μικρών ενοχλήσεων που κάνει μια εφαρμογή να γίνεται συνήθεια.
Στη δοκιμή μου, η δημιουργία ενός γεγονότος παρέμεινε γρήγορη ακόμη και όταν πρόσθεσα τοποθεσία, συμμετέχοντες, ειδοποιήσεις και επανάληψη. Η εφαρμογή δεν με ανάγκασε να συμπληρώσω κάθε πεδίο για να αποθηκεύσω κάτι. Αυτό ακούγεται αυτονόητο, αλλά πολλά εργαλεία παραγωγικότητας μπερδεύουν την πληρότητα με την αποτελεσματικότητα. Εδώ, η βασική καταχώριση μπορεί να γίνει σε λίγα δευτερόλεπτα και οι λεπτομέρειες να προστεθούν αργότερα.
Η αισθητική παραμένει επίσης συγκρατημένη. Δεν υπάρχει προσπάθεια να μετατραπεί το ημερολόγιο σε πίνακα ελέγχου γεμάτο εφέ. Τα χρώματα βοηθούν στον διαχωρισμό προσωπικών και επαγγελματικών υποχρεώσεων, ενώ η συνολική διάταξη κρατά την πληροφορία σε πρώτο πλάνο. Σε μια εφαρμογή που κοιτάζεις συχνά και για μικρά χρονικά διαστήματα, αυτή η ηρεμία είναι ουσιαστικό προσόν.
Η συμπεριφορά των χρηστών λέει περισσότερα από τις εγκαταστάσεις
Οι εγκαταστάσεις δείχνουν ενδιαφέρον, αλλά δεν λένε ολόκληρη την ιστορία. Για μια εφαρμογή ημερολογίου, η πραγματική επιτυχία φαίνεται στη συχνότητα επιστροφής, στις επαναλαμβανόμενες καταχωρίσεις και στο αν ο χρήστης εμπιστεύεται την εφαρμογή για πράγματα που δεν θέλει να ξεχάσει. Η αξία δεν κρίνεται από μία εντυπωσιακή πρώτη εβδομάδα, αλλά από το αν το πρόγραμμα της επόμενης Τρίτης βρίσκεται εκεί επειδή κάποιος το πρόσθεσε πριν από έναν μήνα.
Το Ημερολόγιο Google έχει ισχυρό πλεονέκτημα σε αυτό το σημείο, επειδή δημιουργεί επαναλαμβανόμενες συμπεριφορές. Ο χρήστης ανοίγει την εφαρμογή το πρωί για να δει τη μέρα, την ελέγχει πριν κλείσει ένα νέο ραντεβού και επιστρέφει όταν λαμβάνει ειδοποίηση. Αυτές οι μικρές επισκέψεις είναι πιο σημαντικές από μια σπάνια, μακρά συνεδρία. Χτίζουν εξάρτηση από την πληροφορία χωρίς να απαιτούν υπερβολικό χρόνο.
Παρατήρησα επίσης ότι η εφαρμογή λειτουργεί καλά ως κοινός χώρος συνεννόησης. Όταν ένα γεγονός έχει συμμετέχοντες, ώρες και τοποθεσία, μειώνονται τα μηνύματα του τύπου «τι ώρα είπαμε;» ή «πού θα γίνει;». Το ημερολόγιο δεν λύνει τις ανθρώπινες ασυνεννοησίες, αλλά μεταφέρει τις βασικές πληροφορίες σε ένα σημείο που όλοι μπορούν να ελέγξουν.
Η συμπεριφορά αυτή εξηγεί και τη σταθερότητα της εφαρμογής. Οι χρήστες δεν την εγκαθιστούν μόνο επειδή τη βρήκαν σε μια λίστα δημοφιλών εφαρμογών. Τη διατηρούν επειδή η διαγραφή της θα δημιουργούσε κενό. Όσο περισσότερα γεγονότα, επαναλήψεις και κοινά προγράμματα συγκεντρώνονται εκεί, τόσο πιο δύσκολο είναι να αντικατασταθεί χωρίς κόστος χρόνου και μνήμης.
Η πίεση από τους αντιπάλους
Το πεδίο δεν είναι άδειο. Το ημερολόγιο της Apple έχει το πλεονέκτημα της βαθιάς ενσωμάτωσης στο iPhone, ενώ εφαρμογές όπως το Microsoft Outlook απευθύνονται σε χρήστες που θέλουν μαζί ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, επαφές και επαγγελματικό προγραμματισμό. Υπάρχουν επίσης εξειδικευμένα εργαλεία που προσφέρουν πιο σύνθετη διαχείριση χρόνου, ομαδικό προγραμματισμό ή αυτοματισμούς.
Το Ημερολόγιο Google δεν κερδίζει επειδή είναι το πιο βαθύ από όλα. Κερδίζει επειδή βρίσκεται σε ένα πολύ ευρύ οικοσύστημα και παραμένει αρκετά απλό για καθημερινή χρήση. Το Google Drive, το Google One και οι υπόλοιπες υπηρεσίες της εταιρείας δημιουργούν ένα περιβάλλον όπου ο χρήστης έχει ήδη λογαριασμό, αποθηκευτικό χώρο, επαφές και αρχεία. Η εφαρμογή ημερολογίου δεν χρειάζεται να εξηγήσει από την αρχή ποια είναι.
Αυτό όμως δημιουργεί και μια ενδιαφέρουσα αδυναμία. Η ευκολία του οικοσυστήματος μπορεί να κάνει την εφαρμογή να φαίνεται λιγότερο ξεχωριστή. Κάποιος μπορεί να τη χρησιμοποιεί επειδή «ήταν ήδη εκεί», όχι επειδή αξιολόγησε τις δυνατότητές της και την προτίμησε. Η διαφορά έχει σημασία, επειδή οι πιο απαιτητικοί χρήστες θα αναζητήσουν αργότερα εργαλεία με καλύτερη διαχείριση εργασιών, αναλυτικότερη παρακολούθηση χρόνου ή πιο ευέλικτες ροές εργασίας.
Η πίεση από τους αντιπάλους φαίνεται κυρίως στην εξατομίκευση. Όταν ένα ημερολόγιο πρέπει να εξυπηρετήσει ομάδες, σύνθετα έργα και πολλαπλές ζώνες ώρας, η απλότητα μπορεί να μετατραπεί σε περιορισμό. Το Ημερολόγιο Google καλύπτει με άνεση τον μέσο χρήστη, αλλά δεν προσπαθεί να γίνει πλήρες κέντρο επιχειρησιακού σχεδιασμού. Αυτή είναι συνειδητή επιλογή, όχι απαραίτητα έλλειψη, αλλά περιορίζει το ανώτατο όριο της εφαρμογής.
Εκεί όπου η δυναμική είναι πιο έντονη
Η δυναμική της εφαρμογής είναι πιο έντονη σε χρήστες που ζουν ανάμεσα σε διαφορετικούς ρόλους. Ο εργαζόμενος που έχει επαγγελματικές συναντήσεις, προσωπικές υποχρεώσεις και κοινό πρόγραμμα με την οικογένειά του χρειάζεται ορατότητα χωρίς να μεταπηδά συνεχώς από υπηρεσία σε υπηρεσία. Το ίδιο ισχύει για φοιτητές, ελεύθερους επαγγελματίες, γονείς και ανθρώπους που μετακινούνται συχνά.
Εκεί η εφαρμογή λειτουργεί σαν χάρτης πίεσης. Δεν δείχνει μόνο τι υπάρχει στο πρόγραμμα, αλλά και πόσο γεμάτη είναι η ημέρα. Η προβολή εβδομάδας αποκαλύπτει γρήγορα τα κενά και τις συγκρούσεις, ενώ η προβολή προγράμματος είναι πιο χρήσιμη όταν θέλεις να διαβάσεις τη ροή των υποχρεώσεων σαν λίστα. Η δυνατότητα εναλλαγής ανάμεσα σε αυτές τις οπτικές δεν είναι διακοσμητική· αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο αποφασίζεις.
Η εφαρμογή είναι επίσης δυνατή σε περιόδους αλλαγής. Νέο εξάμηνο, μετακόμιση, αλλαγή εργασίας, ταξίδι ή μια περίοδος με πολλά ραντεβού δημιουργούν ανάγκη για εξωτερική μνήμη. Όταν η ζωή γίνεται λιγότερο προβλέψιμη, η αξία ενός σταθερού ημερολογίου μεγαλώνει. Δεν χρειάζεται να προβλέψει τα πάντα· αρκεί να κρατά συγκεντρωμένα όσα ήδη γνωρίζεις.
Η χρήση σε κινητό ενισχύει αυτό το πλεονέκτημα. Μπορείς να καταγράψεις ένα γεγονός αμέσως, να ελέγξεις την τοποθεσία του ή να αλλάξεις την ώρα ενώ βρίσκεσαι εκτός γραφείου. Η εφαρμογή δεν ζητά ιδανικές συνθήκες. Είναι σχεδιασμένη για τη βιαστική στιγμή ανάμεσα σε δύο δουλειές, για την ουρά ενός καταστήματος ή για μια συζήτηση όπου κάποιος προτείνει ημερομηνία και ώρα.
Τι παρατηρεί ο απλός χρήστης
Ο απλός χρήστης δεν θα ενδιαφερθεί για τη στρατηγική θέση της εφαρμογής στην αγορά. Θα προσέξει ότι το ραντεβού εμφανίζεται σωστά, ότι η ειδοποίηση έρχεται όταν πρέπει και ότι δεν χρειάζεται να θυμάται σε ποια υπηρεσία καταχώρισε κάτι. Θα εκτιμήσει την ταχύτητα περισσότερο από τον κατάλογο δυνατοτήτων.
Η πρώτη ουσιαστική εντύπωση έρχεται από την καθαρότητα. Τα γεγονότα ξεχωρίζουν, οι ώρες δεν χάνονται μέσα σε περιττές πληροφορίες και το χρώμα έχει πρακτική χρήση. Όταν το πρόγραμμα γεμίζει, η εικόνα παραμένει σχετικά ευανάγνωστη. Αυτό δεν σημαίνει ότι όλα είναι τέλεια: σε πολύ φορτωμένες ημέρες, η μηνιαία προβολή γίνεται περισσότερο περίληψη παρά εργαλείο λεπτομερούς προγραμματισμού. Για πραγματική δουλειά, η εβδομαδιαία προβολή παραμένει πιο αξιόπιστη.
Οι ειδοποιήσεις είναι ένα ακόμη σημείο όπου η εφαρμογή κρίνεται στην πράξη. Υπάρχουν αρκετές επιλογές για να προσαρμόσεις πότε θα ειδοποιηθείς, όμως η σωστή ρύθμιση απαιτεί λίγη προσωπική πειθαρχία. Αν αφήσεις τις προεπιλογές χωρίς έλεγχο, μπορεί να λαμβάνεις υπενθυμίσεις που δεν ταιριάζουν στον τρόπο μετακίνησής σου ή στον χρόνο προετοιμασίας που χρειάζεσαι.
Η δημιουργία επαναλαμβανόμενων γεγονότων είναι ιδιαίτερα χρήσιμη, αλλά θέλει προσοχή. Μια εβδομαδιαία υποχρέωση που αλλάζει προσωρινά μπορεί να παραμείνει στο πρόγραμμα για περισσότερο από όσο πρέπει. Το πρόβλημα δεν αφορά μόνο την εφαρμογή· αφορά κάθε ψηφιακό ημερολόγιο που μετατρέπει μια απλή επανάληψη σε μόνιμη υπόθεση. Παρ’ όλα αυτά, η επεξεργασία μεμονωμένου γεγονότος ή ολόκληρης της σειράς είναι αρκετά σαφής.
Στην καθημερινότητα, το πιο σημαντικό στοιχείο είναι η εμπιστοσύνη. Αν ο χρήστης πιστεύει ότι όσα βλέπει είναι ενημερωμένα, η εφαρμογή γίνεται απαραίτητη. Αν αρχίσει να αμφιβάλλει για συγχρονισμό, διπλές καταχωρίσεις ή καθυστερημένες αλλαγές, η χρησιμότητα υποχωρεί απότομα. Το Ημερολόγιο Google συνήθως διατηρεί αυτή την εμπιστοσύνη, αλλά η εμπειρία εξαρτάται από τον αριθμό των λογαριασμών και των εξωτερικών υπηρεσιών που συνδέονται μαζί του.
Τα σημεία που παραμένουν εύθραυστα
Η μεγαλύτερη αδυναμία της εφαρμογής είναι ότι η απλότητα δεν καλύπτει κάθε ανάγκη. Για έναν χρήστη που θέλει να συνδέσει κάθε γεγονός με εργασίες, σημειώσεις, προτεραιότητες και μετρήσεις χρόνου, το ημερολόγιο σύντομα μοιάζει περιορισμένο. Μπορεί να γίνει ο πυρήνας του προγράμματος, αλλά δεν αντικαθιστά ένα πλήρες σύστημα διαχείρισης έργων.
Η εμπειρία μπορεί επίσης να γίνει περίπλοκη όταν συνυπάρχουν πολλοί λογαριασμοί ή ημερολόγια. Η δυνατότητα να εμφανίζεις διαφορετικά προγράμματα είναι χρήσιμη, όμως τα χρώματα και οι ονομασίες πρέπει να οργανωθούν προσεκτικά. Διαφορετικά, η πληροφορία που υποτίθεται ότι θα ξεκαθαρίσει την ημέρα καταλήγει να τη φορτώνει περισσότερο.
Υπάρχει και το ζήτημα της εξάρτησης από το οικοσύστημα. Η στενή σύνδεση με τις υπηρεσίες της Google είναι λόγος για να επιλέξει κάποιος την εφαρμογή, αλλά ταυτόχρονα δυσκολεύει την αποχώρηση. Όσο περισσότερες προσκλήσεις, αρχεία, τηλεδιασκέψεις και επαφές περνούν από τον ίδιο λογαριασμό, τόσο λιγότερο ανεξάρτητη είναι η επιλογή του ημερολογίου. Αυτό δεν είναι απαραίτητα κακό για τον χρήστη, αλλά είναι σημαντικό να αναγνωρίζεται.
Η εφαρμογή δεν λύνει ούτε το πρόβλημα της υπερφόρτωσης. Μπορεί να σου δείξει ότι έχεις γεμίσει κάθε διαθέσιμο κενό, δεν μπορεί όμως να σε εμποδίσει να αποδεχτείς άλλη μία συνάντηση. Οι ειδοποιήσεις θυμίζουν, οι προβολές αποκαλύπτουν, οι επαναλήψεις οργανώνουν. Η απόφαση παραμένει ανθρώπινη. Σε αυτό το σημείο, το προϊόν είναι περισσότερο καθρέφτης της κακής διαχείρισης χρόνου παρά θεραπεία της.
Τέλος, η εφαρμογή θα μπορούσε να είναι πιο γενναιόδωρη σε ορισμένες προχωρημένες ρυθμίσεις. Οι βασικές λειτουργίες είναι εύκολες, αλλά οι χρήστες που θέλουν λεπτομερή έλεγχο στις ειδοποιήσεις, στις ζώνες ώρας ή στις σχέσεις ανάμεσα σε διαφορετικά ημερολόγια χρειάζονται χρόνο για να καταλάβουν όλες τις επιλογές. Η διαδρομή από το απλό στο προχωρημένο δεν είναι πάντα τόσο ομαλή όσο η αρχική εμπειρία.
Το ευρύτερο μάθημα για τις εφαρμογές κινητού
Η πορεία του Ημερολογίου Google δείχνει κάτι σημαντικό για την αγορά των εφαρμογών κινητού: η ανάπτυξη δεν χρειάζεται πάντα να συνοδεύεται από θόρυβο. Μια εφαρμογή μπορεί να κερδίζει έδαφος επειδή γίνεται λίγο πιο απαραίτητη κάθε εβδομάδα. Οι χρήστες δεν μοιράζονται απαραίτητα στιγμιότυπα από το ημερολόγιό τους, ούτε συζητούν γι’ αυτό όπως θα συζητούσαν για ένα παιχνίδι. Το χρησιμοποιούν όμως σε στιγμές που έχουν πραγματικό κόστος αν κάτι πάει στραβά.
Η παραγωγικότητα μετακινείται επίσης από την αποθήκευση στην ανάκτηση. Δεν αρκεί να καταγράφεις πληροφορίες· πρέπει να τις βρίσκεις τη σωστή στιγμή. Το ημερολόγιο είναι επιτυχημένο όταν εμφανίζει τη σχετική υποχρέωση πριν γίνει πρόβλημα. Αυτή η χρονική ακρίβεια είναι πιο σημαντική από μια μεγάλη συλλογή εργαλείων.
Η τάση ευνοεί προϊόντα που συνεργάζονται με άλλες υπηρεσίες χωρίς να απαιτούν συνεχή διαχείριση. Το Ημερολόγιο Google επωφελείται επειδή βρίσκεται στο κέντρο μιας αλυσίδας: επικοινωνία, συναντήσεις, αρχεία, τοποθεσίες και ειδοποιήσεις. Όταν αυτή η αλυσίδα λειτουργεί, ο χρήστης αισθάνεται ότι η ημέρα του έχει λιγότερα κενά πληροφορίας.
Το αντίστροφο ισχύει επίσης. Αν μια εφαρμογή γίνει υπερβολικά εξαρτημένη από το οικοσύστημα, μπορεί να χάσει χρήστες που θέλουν έλεγχο, ιδιωτικότητα ή μεγαλύτερη φορητότητα. Η επόμενη φάση του ανταγωνισμού δεν θα κριθεί μόνο από το ποιος έχει τις περισσότερες λειτουργίες. Θα κριθεί από το ποιος συνδυάζει ευκολία, αξιοπιστία και καθαρή διαχείριση των δεδομένων.
Σε αυτό το περιβάλλον, η Google έχει ένα ισχυρό πλεονέκτημα, αλλά και μια υποχρέωση. Το πλεονέκτημα είναι η κλίμακα και η παρουσία της σε εκατομμύρια συσκευές. Η υποχρέωση είναι να μην αφήσει την εφαρμογή να γίνει απλώς ένα προεγκατεστημένο εργαλείο που λειτουργεί από συνήθεια. Για να διατηρήσει τη δυναμική της, πρέπει να συνεχίσει να βελτιώνει τις λεπτομέρειες χωρίς να θυσιάσει την καθαρότητα που την έκανε χρήσιμη.
Μετά τη δοκιμή, η δική μου εικόνα είναι ότι η εφαρμογή δεν χρειάζεται θεαματική ανακατασκευή. Χρειάζεται προσεκτική εξέλιξη: καλύτερη διαχείριση σύνθετων προγραμμάτων, πιο καθαρές προχωρημένες ρυθμίσεις και ίσως πιο έξυπνη βοήθεια στον εντοπισμό υπερβολικά γεμάτων ημερών. Η βάση είναι ήδη αρκετά σταθερή. Το ρίσκο θα ήταν να φορτωθεί με λειτουργίες που θα κάνουν την καθημερινή καταχώριση πιο αργή.
Η τελική newsroom ανάγνωση είναι απλή: το Ημερολόγιο Google ανεβαίνει επειδή έχει μετατραπεί από απλό κατάλογο ραντεβού σε υποδομή καθημερινής ζωής. Δεν είναι το πιο εξειδικευμένο εργαλείο, ούτε λύνει κάθε πρόβλημα οργάνωσης. Είναι όμως γρήγορο, αξιόπιστο και βαθιά δεμένο με τις υπηρεσίες που ήδη χρησιμοποιούν πολλοί άνθρωποι. Σε μια αγορά όπου η προσοχή διασπάται και ο χρόνος γίνεται όλο και πιο δύσκολο να προστατευτεί, αυτή η ήσυχη χρησιμότητα είναι ισχυρότερη από κάθε εντυπωσιακή υπόσχεση.
